L'uso combinato di la voce et gesti (Voce e Gesti) è uno degli sviluppi più significativi nell'esperienza utente. Questo concetto incarna una nuova era nell'interazione uomo-macchina, dove comandi vocali e gesti fisici integrare o addirittura sostituire le tradizionali interfacce basate sullo schermo. Questi progressi mettono in discussione il ruolo del design UX nella creazione diesperienze intuitive e coinvolgenti senza schermo.
Le interfacce vocali e gestuali, utilizzate in ambienti immersivi o quotidiani, potrebbero ridefinire la nostra interazione con la tecnologia e, per estensione, rimodellare la progettazione dell'esperienza utente.
In questo articolo esploreremo come queste nuove forme di interazione stanno plasmando il futuro delle interfacce, le sfide che pongono ai progettisti esperienziali e le opportunità che offrono.
Tecnologie vocali e gestuali: una panoramica di ciò che esiste
L'ubiquità degli assistenti vocali
Assistenti vocali come Alexa, Assistente Google e Siri hanno avuto un'adozione massiccia negli ultimi anni. Entro il 2023, nel mondo erano attivi circa 4,2 miliardi di assistenti di questo tipo e si prevede che tale numero raggiungerà gli 8,4 miliardi entro il 2024.
L'attrattiva di queste tecnologie risiede nella praticità e rapidité che offrono quotidianamente. Che si tratti di gestire le faccende domestiche o di ottenere informazioni rapide in tempo reale, gli assistenti vocali sono ormai indispensabili: in Francia si stima che il 36% delle persone li utilizzi quotidianamente.
Nonostante la loro presenza stia diventando sempre più importante, gli assistenti vocali non sostituiscono del tutto le interfacce visive. In effetti, determinati contesti di utilizzo, come quelli che richiedono elevata precisione o in ambienti rumorosi, rendono i comandi vocali meno pratici.
Le interfacce tattili e visive continueranno ad avere il loro posto, ma in futuro il ruolo della voce nell'interazione potrebbe essere ampliato, in particolare con l'ascesa di tecnologie per la casa connessa e la realtà aumentata.
Interfacce gestuali: un nuovo modo di controllare lo spazio
Le interfacce gestuali consentono agli utenti di interagire con i sistemi mediante movimenti fisici, che siano delle mani, delle dita o addirittura dell'intero corpo. Queste tecnologie includono dispositivi come il riconoscimento del movimento, i sensori di posizione e la realtà aumentata (RA).
Prendiamo l'esempio delApple Vision Pro, che utilizza gesti delle mani e movimenti oculari per consentire agli utenti di controllare elementi virtuali in uno spazio immersivo. L'esperienza è completamente fluida: un semplice gesto della mano consente di selezionare oggetti o navigare nei menu senza contatto fisico. Questa interfaccia gestuale va ben oltre i gesti di base come lo scorrimento o lo zoom utilizzati sugli smartphone.
Nel settore automobilistico, l Controllo gestuale BMW utilizza il riconoscimento dei gesti per interagire con i sistemi dell'auto, ad esempio per regolare il volume o gestire le chiamate in arrivo, senza dover toccare alcun pulsante. Questo tipo di tecnologia migliora la sicurezza, consentendo ai conducenti di rimanere concentrati sulla strada mentre controllano l'interfaccia.
I vantaggi e le sfide delle interfacce vocali e gestuali
Vantaggi:
- Naturale e intuitivo: La voce e i gesti si adattano alle modalità di interazione naturali che utilizziamo ogni giorno, rendendo l'esperienza più fluida e accessibile, soprattutto per le persone che hanno difficoltà a usare le interfacce tradizionali.
- Sicurezza e accessibilità: L'assenza di manipolazione dello schermo o dei pulsanti migliora la sicurezza, soprattutto nei veicoli o negli ambienti in cui la concentrazione è essenziale. Queste interfacce possono rappresentare una valida alternativa anche per le persone con disabilità, consentendo il controllo senza sforzo fisico.
- Immersione totale : Negli ambienti di realtà virtuale o aumentata, i gesti e la voce consentono di creare esperienze completamente immersive, in cui l'utente può interagire con oggetti virtuali in modo intuitivo.
Sfide da affrontare:
- Nessun feedback visivo: Una delle sfide più grandi delle interfacce vocali e gestuali è la mancanza di un feedback visivo immediato, che rende difficile per l'utente sapere se la sua azione è stata interpretata correttamente. Per risolvere questo problema, è possibile integrare sistemi di feedback audio, tattile o addirittura gestuale.
- Precisione e riconoscimento: I sistemi devono essere sufficientemente precisi da catturare e interpretare gesti e comandi vocali in diversi ambienti. Migliorare le tecnologie di riconoscimento vocale e gestuale è quindi essenziale per garantire interazioni prive di frustrazioni.
- Contestualizzazione dell'intenzione: Una delle grandi sfide nella progettazione della voce e dei gesti è la capacità dei sistemi di comprendere l'intenzione dietro ogni gesto o comando. Caso concreto con IA del coniglio, che sfrutta l'intelligenza artificiale per svolgere un ruolo chiave nella comprensione del contesto e delle intenzioni dell'utente.
Caso concreto con il prodotto Rabbit AI
Il futuro delle interfacce senza schermo potrebbe essere modellato attorno a un modello multimodale, che combina voce, gesti eintelligenza artificielle per creare interazioni ricche e intuitive.
IA del coniglio, una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale, incarna questa evoluzione. Con dispositivi come il Coniglio R1 che offre un'interfaccia principalmente vocale, ma esplora anche l'integrazione dei gesti per arricchire l'esperienza dell'utente. Ad esempio, in un ambiente connesso, un semplice gesto potrebbe attivare un comando vocale, fornendo un'interfaccia fluida e non invasiva.
Piattaforme come Rabbit AI stanno aprendo la strada a interazioni sempre più naturali e personalizzate. Grazie al suo ampio modello di azione, Rabbit AI può svolgere attività come la gestione delle ricerche online, il controllo di base dei dispositivi connessi o persino l'esecuzione di comandi vocali per i servizi digitali. Attualmente, può rispondere a domande, eseguire semplici query e facilitare l'accesso a determinate funzionalità senza bisogno di uno schermo.
Tuttavia, queste soluzioni rimangono limitate rispetto alle interfacce tradizionali. Il riconoscimento di comandi complessi, l'automazione avanzata delle attività o la comprensione approfondita del contesto restano sfide importanti da superare.
In futuro, Rabbit AI potrebbe evolversi in capacità più avanzate, come:
- Automazione degli acquisti anticipando le esigenze degli utenti ed effettuando gli ordini in modo proattivo.
- Gestione avanzata degli appuntamenti, analizzando la disponibilità degli orari e proponendo fasce orarie ottimizzate.
- Assistenza intelligente per i professionisti, scrivendo report, filtrando e-mail o generando riepiloghi pertinenti.
- Ottimizzazione dei viaggi e delle prenotazioni, confrontando le migliori opzioni in tempo reale e adattando i percorsi in base a circostanze impreviste.
- Integrare un'intelligenza artificiale più contestuale, in grado di comprendere le emozioni o le intenzioni che stanno dietro una richiesta per offrire interazioni ancora più fluide e intuitive.
Tuttavia, queste tecnologie non sono ancora abbastanza potenti da sostituire completamente gli schermi dei nostri smartphone o altre interfacce tradizionali. Presentano ancora alcuni limiti in termini di precisione, velocità e adattabilità a diversi contesti d'uso. Ciononostante, offrono uno sguardo promettente sul futuro dell'interazione uomo-macchina e ci incoraggiano a riconsiderare il modo in cui interagiamo con i servizi e i prodotti di uso quotidiano. È fondamentale tenere d'occhio queste innovazioni, perché potrebbero, col tempo, rivoluzionare il nostro rapporto con la tecnologia.
Conclusione: una rivoluzione silenziosa e intuitiva
L'esperienza utente di domani non si accontenterà di ripensare le interfacce esistenti; Si evolverà verso esperienze che integreranno voce, gesti e intelligenza artificiale per offrire interazioni più naturali, intuitive e inclusive. Nonostante le sfide siano numerose, la tecnologia offre opportunità senza precedenti per ridefinire il nostro rapporto con la macchina.
In questa trasformazione il ruolo degli UX designer è essenziale, perché dovranno anticipare le esigenze degli utenti nel rispetto dei principi etici. Il futuro delle interfacce headless è luminoso, ma sarà necessario un approccio ponderato per creare esperienze realmente coinvolgenti e accessibili a tutti.
Anaëlle Staelen, progettista UX/UI e progettista di prodotto presso UX-Republic
