Come parte della fondazione UX-lab, abbiamo avuto l'opportunità di visitare il Laboratorio di Usi nelle Tecnologie dell'Informazione Digitale (LUTIN).

Questa visita è stata la prima di una serie, vogliamo osservare i diversi strumenti e strutture, con l'obiettivo di ottimizzare le nostre sessioni di test e condividere le nostre osservazioni.

Questa visita ci ha sorpreso in alcuni punti, ma ha anche sollevato interrogativi. Ecco i punti salienti di questa visita.

Presentazione del luogo
Il Laboratory of Uses in Digital Information Technologies (LUTIN – Label FED 4246), ha per Direttore il Sig. Charles Tijus e per il Direttore Scientifico il Sig. Thierry Baccino, è un LIVING LAB europeo delle Università Paris 8, Paris 6, UTC, EPHE e Universcience, dedicato allo studio degli usi delle nuove tecnologie nell'ambito della ricerca accademica e industriale.
Cos'è un laboratorio vivente? Sprite di Userlab?
Un LivingLab riunisce attori pubblici e privati, aziende, associazioni, singoli attori, con l'obiettivo di sperimentare servizi, strumenti o nuovi usi “a grandezza naturale”. Si tratta di portare la ricerca fuori dai laboratori per portarla nella quotidianità, avendo spesso una visione strategica dei potenziali utilizzi di queste tecnologie. Questo per promuovere l'open innovation, condividere reti e coinvolgere gli utenti fin dall'inizio della progettazione (definizione Wikipedia).
Tipo di opere
Siamo qui in un centro di ricerca e il laboratorio lavora principalmente nell'ambito del lavoro di ricerca. In particolare su tesi in scienze neurologiche.

Uso combinato di strumenti

• 3 sale prova con diverse disposizioni
• Una dozzina di dispositivi di prova: eye-tracking, motion-capture, elettroencefalogramma, doppio schermo di proiezione, simulatore di velocità, gabbia per faradet, occhiali per eye-tracking, ecc.

Torniamo ai diversi strumenti che hanno attirato la nostra attenzione durante questa visita.
A/ Cattura del movimento
 

 
Questa tecnica derivata dal cinema che consente di tracciare il movimento del corpo umano viene utilizzata per studiare i movimenti di un utente nel suo ambiente spaziale (tipicamente un'auto). Qui, il corpo e ciascuno dei suoi movimenti sono modellati utilizzando 6 sensori. Il team utilizza 6 telecamere per modellare il corpo umano nella sua interazione con il cruscotto. Ad esempio, se l'utente si gira, viene tracciato tutto il suo comportamento (il suo sguardo e i suoi movimenti). Tutti questi dati vengono poi analizzati e studiati al fine di migliorare l'interfaccia e quindi le sue interazioni. È un sistema pesante dal punto di vista logistico (6 telecamere) e non sempre di facile installazione.

 
B/ Elettroencefalogramma
Qui il team di ricerca sta studiando le reazioni neurologiche degli utenti su diversi test. Questo dispositivo medico consente per misurare l'attività elettrica cerebrale, ad esempio i picchi di stress. Questo pesante dispositivo permette di identificare i momenti in cui l'attività cerebrale è più intensa.
C/ Tracciamento oculare

Questa tecnologia permette di osservare dove atterra lo sguardo oltre che la durata. Spesso filmiamo l'utente in parallelo per osservare le reazioni facciali e corporee. Quindi dagli scenari testati, dal video dell'utente e dalle mappe di calore (ma anche dalle mappe dei punti di attenzione) possiamo avere un livello di analisi leggermente più fine. È una soluzione che siamo più abituati a utilizzare in UX Design. Per testare siti Web, applicazioni aziendali o applicazioni mobili.

 

D/ Eye-tracker incapsulato in uno schermo
Siamo stati anche in grado di testare uno schermo che integra la tecnologia di eye-tracking sull'intero schermo, consentendo così il movimento di un cursore in un'interfaccia tramite lo sguardo. Vale a dire senza l'uso di mouse o tastiera. L'azione di convalida o clic viene eseguita utilizzando una piccola casella progettata dal team. All'inizio un po' inquietante, ma dopo 2 minuti di apprendimento questo dispositivo è molto efficace.
E/ Il doppio schermo
Questo dispositivo consente di creare un'immagine 3D, viene utilizzato per test psico-cognitivi.

Profili versatili

La persona che ci ha ricevuto ha una formazione universitaria iniziale unita ad un innato senso del fai da te…. Infatti, la loro attività quotidiana li porta a combinare riflessione e sistema D per costruire dispositivi corrispondenti alle loro specifiche. Così abbiamo potuto vedere un trigger fatto in un tubo di vitamine... geniale!

Un reclutamento standard

Una metodologia simile per impostare test utente (reclutamento, protocollo, test, analisi). Il loro reclutamento è molto simile a quello a cui siamo abituati.
O sfruttano il flusso di visitatori della Cité des sciences, e in questo caso sembra il nostro approccio di Guerilla Testing, i profili non sono qualificati ma possiamo reclutare più e rapidamente.
O usano un database e in questo caso i profili sono qualificati.

Soggetti molto diversi rispetto ai nostri soliti ordini ma approccio identico

Il laboratorio lavora su argomenti molto diversi da quelli a cui siamo abituati a trattare in UX design. Mentre lavoriamo principalmente su questioni relative alle interfacce, il laboratorio si concentra su lunghi studi tipo tesi o sul layout dell'ambiente di lavoro.
Speriamo di poter visitare altri laboratori di prova prima della fine dell'anno. Queste visite ci permetteranno di sviluppare i nostri metodi di lavoro. Questo è un problema al centro dei nostri scambi in UX Republic. Non appena possibile, impostiamo i test degli utenti, sia in una stanza che in modalità di test Guerrilla. E cerchiamo ogni volta di rinnovarci.

Grazie al Direttore Charles Tijus per averci permesso di fare questa visita e grazie a Geoffrey Tissier per aver dedicato del tempo per introdurci con passione al suo ambiente di lavoro.

Fondazione UX-Lab – Jérôme FIORESE UX-Activist @uxrepublic