Complementare ma diverso
Confondere UX (User Experience) e UI (User Interface) può essere un errore comune perché questi 2 concetti contribuiscono alla creazione di un sito, un gioco, un'applicazione,... tutto ciò che può comportare un'interazione con un utente.
Non possono essere dissociati se si vuole ottenere un prodotto di successo. Se sono complementari, hanno anche un ruolo e un posto diversi nel processo di lavoro.
L'essenza di un progetto è la perfetta armonia tra estetica, utilità e giustizia.
Frank Lloyd Wright
L'interfaccia utente non è UX ma l'interfaccia utente è UX.
La UX è un processo globale che racchiude sia UI, contenuti, architettura, ergonomia, ricerca... L'UI è il supporto visibile dell'esperienza, il collegamento diretto tra l'utente e il prodotto ma soprattutto il risultato di un lavoro approfondito che tiene conto delle esigenze dell'utente.
UX o esperienza utente
UX prende in considerazione le esigenze dell'utente e si concentra sull'aspetto emotivo dell'esperienza. Il processo consiste nel trovare un equilibrio tra queste esigenze e gli obiettivi del cliente, riuscendo ad offrire una navigazione intuitiva, un'ottima fruibilità e facilità di comprensione.
Per fare ciò, la ricerca degli utenti è essenziale, così come l'analisi delle statistiche disponibili. Per la migliore esperienza, devi capire chi sono gli utenti, il loro percorso, il contesto di utilizzo, i vincoli associati ai loro compiti, ecc. Questo è solo il primo passo nel processo di creazione.
La progettazione dell'esperienza utente passa attraverso diverse fasi.
- Ricerca utenti: interviste, statistiche, dati,
- Definizione delle funzionalità: determinate le principali funzioni del prodotto in base alle esigenze degli utenti raccolte e agli obiettivi del cliente
- Architettura dell'informazione: ordine, raggruppamento, settorizzazione dei dati, strategia e contenuto
- Schizzi: stabilisci rapidamente una struttura generale delle interfacce e definisci la gerarchia dei contenuti
- Modelli schematici: produzione di "wireframe" che presentano con maggiore precisione la struttura e la gerarchia delle interfacce indipendentemente dall'aspetto visivo
- Prototipazione: simulazione delle interazioni con l'utente attraverso l'animazione di modelli schematici
- Test utente: aiutano a rilevare problemi di usabilità o feeling durante il viaggio prototipale consentendo regolazioni più rapide.
L'interfaccia utente o l'interfaccia utente
Come affermato sopra, l'interfaccia utente è ciò che crea il collegamento tra l'uomo e la macchina. Il design dell'interfaccia mira a migliorare questa interazione. Un'interfaccia ben progettata deve essere funzionale, intuitiva, efficiente, ispirare fiducia e suscitare emozioni.
Questa riflessione intorno al design visivo deve essere effettuata in tutte le fasi di utilizzo.
- La ricerca del design: tendenze e direzione artistica
- Carta editoriale e identità: scelte grafiche corrispondenti all'identità del prodotto e al suo messaggio
- Design del viaggio: ottimizzazione e convenienza degli elementi per una migliore comprensione da parte dell'utente
- Coerenza grafica: armonizzazione dell'universo grafico nel prodotto ma anche, se esiste, in un ecosistema
- Adattamento a tutti i media coinvolti nell'esperienza dell'utente
- Emotional design: porta emozione all'utente consentendo un migliore tasso di coinvolgimento
- Animazione di interazioni grafiche
- Implementazione dell'interfaccia con uno sviluppatore
Un'illustrazione vale tutti i lunghi discorsi:
