Quest'anno ho avuto la possibilità di partecipare agli UX Days con Nicolas Lepelley, un evento imperdibile dedicato all'esperienza dell'utente ma anche all'approccio al design... È il più grande evento dedicato alla UX in Francia.
Ho avuto la possibilità di partecipare agli UX Days 5 anni fa, ma quest'anno c'è stato un cambio di scenario. Quest'anno Flupa, organizzatrice dell'UXD, ha deciso di aprire un negozio in un ambiente stimolante, al Centquatre-Paris (104), uno spazio culturale pubblico situato nel 19° arrondissement di Parigi, in 5 rue Curial. Inaugurato nel 2008, occupa gli ex edifici delle Pompes Funèbres della città di Parigi, trasformati in un luogo innovativo e versatile dedicato alla creazione artistica contemporanea.
In tutto, più 14 conferenze ha avuto luogo, è difficile fare una scelta! Sono organizzati attorno a diversi temi UX (design sistemico, design sprint, design generativo, assistenti personali intelligenti, eco-design, design dell'interfaccia, ecc.)!
Sperimentare il design come motore del cambiamento
Questi due giorni di convegno, sul tema dell’experience design come motore del cambiamento, sono stati per noi una vera boccata d’aria fresca. Abbiamo avuto la possibilità di incontrare molti ex colleghi e designer e di condividere con loro discussioni appassionate e arricchenti.
Abbiamo discusso delle conferenze, del nostro rispettivo lavoro e di tutto ciò che ci ispira e ci guida nella nostra professione.
Vi propongo una sintesi di questa giornata ricca di lezioni e incontri, dedicati al design e al suo potere di trasformazione. Piuttosto che esaminare nel dettaglio le 14 conferenze, mi concentrerò sulle due conferenze che hanno avuto il maggiore impatto su di me.
Con Nicolas abbiamo comunque potuto partecipare a diversi #REX e #Conferenze, di cui ecco un elenco non esaustivo:
- La progettazione della riparazione al servizio delle politiche pubbliche
- Idee e ispirazioni per un design alternativo ecologico
- Ecoprogettare uno strumento di business, buone pratiche illustrate
- La Bella e la Bestia: quando la scienza viene in soccorso
della Direzione Artistica
- Leadership nella progettazione in acque agitate
- Il progetto dinamico: catalizzatore della trasformazione del Gruppo Renault
- L'effetto Dunning-Kruger
- Progettare un ritmo umano in una cultura di crescita e produttività infinita.
- Progettazione per l'agricoltura
- Design e scienze comportamentali, il binomio definitivo per far funzionare l'azione pubblica
- Progettare un ritmo umano in una cultura di crescita e produttività infinita.
I segreti delle persone e delle aziende più creative
#Discorso di apertura con Aaron Walter
La giornata è iniziata con un keynote stimolante di Aaron Walter, che ha rivelato “I segreti delle persone e delle aziende più creative”. Conosciuto per il suo libro sul design emozionale, Aaron ha affascinato il pubblico con preziosi spunti e aneddoti stimolanti, promettendo una giornata piena di apprendimento e scoperta.
Chi è Aaron WALTER?
Aaron Walter è una figura di spicco nel campo del design e della tecnologia. È co-conduttore del podcast Better Design nominato al Webby Award. Presso Mailchimp è stato un pioniere nella progettazione incentrata sull'esperienza dell'utente, aiutando l'azienda a crescere da poche migliaia a decine di milioni di clienti. Successivamente, presso InVision, ha analizzato i team di progettazione delle più grandi aziende tecnologiche per scoprire i segreti del loro successo.
Durante la pandemia di COVID-19, Aaron ha lavorato con il dottor Tom Frieden, ex direttore del CDC, presso Resolve to Save Lives. Lì ha aiutato i team sanitari pubblici statunitensi, l’Africa CDC e l’OMS a integrare design e tecnologia nelle loro risposte alle emergenze.
Autore di numerosi libri, tra cui l'ultima edizione di Designing for Emotion, Aaron ha offerto i suoi preziosi consigli di progettazione a istituzioni come la Casa Bianca e il Dipartimento di Stato americano, nonché a molte grandi aziende e start-up.
Aaron spiega che fin dall'infanzia è stato guidato da un'ossessione per la creatività, una passione che si manifesta in ogni decisione della sua vita. Cresciuto tra i campi e indossando cravatte di lana, ha studiato pittura e disegno, cosa che lo ha portato a dedicarsi profondamente al design UX. Aaron incarna l’idea di “Costruire una vita creativa!” (Costruire una vita creativa).
Attraverso il suo podcast “Progettare meglio”, Aaron Walter ha intervistato numerosi artisti di vari ambiti: designer, registi, pittori, musicisti, architetti, ecc. Queste testimonianze dimostrano che la creatività è onnipresente.
Durante il suo coinvolgente discorso, Aaron ha esplorato le molteplici sfaccettature della creatività. Ha sottolineato l’importanza dell’apertura mentale, dell’esplorazione e della capacità di lasciarsi sorprendere. Ha anche discusso della necessità di abbracciare il dubbio e l’incertezza, di non temere i vincoli, e di abbracciare la complessità per andare oltre i processi e le metodologie automatizzate con cui abbiamo familiarità, al fine di evitare la routine.
Inoltre, ha rivisitato la storia del design degli anni '50 attraverso un prisma americano, evidenziando i riferimenti storici che ci precedono e ci ispirano a essere creativi.
Sull'esempio di Carlo Ray, ce lo fa capire i vincoli e la creatività sono solo parte di un processo. In un processo creativo dobbiamo essere in grado di metterci nella nostra bolla, di isolarci, a differenza degli spazi aperti che interrompono la nostra creatività.
Seduta tandem Eames ETS
Charles e Ray Eames hanno progettato Tandem Seating per aree di attesa pubbliche su richiesta dell'architetto Eero Saarinen per il terminal dell'aeroporto Dulles di Washington, DC, e per i nuovi terminal dell'aeroporto O'Hare di Chicago. Questo sistema di seduta durevole e di facile manutenzione è progettato per offrire grande comfort e resistere a carichi estremi. Il rivestimento dello schienale e del sedile può essere sostituito individualmente. La sua modularità consente di combinare un numero illimitato di sedute, garantendo una posizione seduta rilassata negli spazi pubblici.
Attraverso altri esempi, Aaron, ci spiega che la collaborazione è fondamentale per amplificare un'idea all'interno di un gruppo, mettendo da parte il nostro ego per il bene comune. In un ambiente complesso, come ha sottolineato Hiroki Asat di Airbnb, l’importanza della struttura organizzativa è cruciale. Abbattere i silos all’interno delle organizzazioni semplifica i processi e promuove l’agilità.
Per valorizzare veramente la collaborazione, a volte è necessario mettere a tacere alcune voci per ascoltarne altre, garantendo che tutte le prospettive siano prese in considerazione. Questo è essenziale per la vera creatività collettiva.
Come spiegato nel libro “Creativity, Inc.” dalla Pixar, il “me” è la parte pericolosa della creatività. Lavorare insieme per fare bene è la chiave.
Creiamo per partecipare all'esperienza umana, per connetterci al mondo. La creatività è un atto di connessione generosa, che collega individui e idee in uno sforzo comune per innovare ed evolvere.
Lasciamo andare il nostro ego, la collaborazione amplifica l’idea di gruppo e di appartenenza.
Nel loro video, Damian e Tim di OK GO dimostrano l'efficacia del lavoro collaborativo: https://www.youtube.com/watch?v=u1ZB_rGFyeU
Ci sono moltissimi altri esempi che potrei citare, ma vi invito ad ascoltare il Podcast di Aaron: “Design Better”
E per finire, un'altra conferenza che mi ha davvero colpito durante questa giornata:
L'effetto Dunning-Kruger
#Conferenza con Aurélien Aries
Non conosci l'effetto Dunning-Kruger? Nemmeno io 🙂
Torniamo un po’ alle origini…
L'effetto Dunning-Kruger, noto anche come effetto di eccessiva fiducia, è un pregiudizio cognitivo in cui le persone meno qualificate di un gruppo tendono a sopravvalutare le proprie competenze in un'area, un fenomeno simile all'arianesimo ultra crepido.
Questo fenomeno è stato evidenziato nel 1999 dagli psicologi americani David Dunning e Justin Kruger. Spiegano questo pregiudizio con la difficoltà metacognitiva delle persone non qualificate, che non riescono a riconoscere la propria incompetenza e a valutare correttamente le proprie capacità. Lo studio rivela anche un effetto inverso: le persone più competenti tendono a sottovalutare il proprio livello di abilità e credono erroneamente che compiti facili per loro lo siano anche per gli altri.
In questa conferenza, Aurélien ci spiega che questo effetto mira ad evidenziare la percezione delle nostre reali VS competenze percepite.
Per illustrare le sue parole, Aurélien ci ha parlato del Tweet di Donald Trump durante l'incendio della cattedrale di Notre Dame.
In questo esempio, Donald Trump ha suggerito di inviare bombardieri idrici per spegnere l’incendio, illustrando un bias cognitivo noto come bias di disponibilità. Questo pregiudizio ci spinge a privilegiare le prime idee che ci vengono in mente, anche se non sono le più efficaci o appropriate.
Nel nostro campo dei designer, questo spesso si traduce in decisioni come ingrandire un pulsante semplicemente perché il cliente non ci fa abbastanza clic, il che riflette anche un pregiudizio sulla disponibilità. È la tendenza a fare troppo affidamento sulle nostre prime intuizioni senza prendere in considerazione altre possibili soluzioni o un’analisi più approfondita della situazione.
“L’ignoranza più spesso genera fiducia
in sé rispetto alla conoscenza.
Charles Darwin
La loro ipotesi era che osservando una capacità presente in ognuno di noi a vari livelli:
- La persona incompetente tende a sopravvalutare il proprio livello di competenza;
- L'incompetente non riesce a riconoscere la competenza di chi la possiede veramente;
- La persona incompetente non riesce a realizzare il proprio grado di incompetenza;
- Se la formazione di queste persone porta ad un miglioramento significativo delle loro competenze, allora saranno in grado di riconoscere e accettare le loro precedenti carenze.
“Il più grande nemico della conoscenza non è l’ignoranza,
Ma l'illusione della conoscenza. »
Stephen Hawking
È fondamentale continuare ad apprendere e formarsi regolarmente per mantenere attiva la nostra metacognizione. Leggere articoli, ascoltare podcast, partecipare a conferenze, tra gli altri, sono modi efficaci per raggiungere questo obiettivo.
L’effetto Dunning-Kruger non risparmia il campo delle risorse umane. Reclutare un candidato affetto da questo effetto può avere conseguenze catastrofiche. Per quello ? Perché l’eccessiva sicurezza di un candidato che sopravvaluta le proprie capacità può mascherare le sue vere capacità, mentre un candidato più cauto, facendo più domande, potrebbe essere più realistico e adatto al ruolo.
Questa teoria si applica quindi a molti ambiti e sottolinea l’importanza della valutazione oggettiva delle competenze durante i processi di reclutamento e decisionali.
Ecco fatto, ora hai una migliore comprensione dell'effetto Dunning-Kruger. Per approfondire la tua conoscenza, ti incoraggio a leggere articoli su questo affascinante argomento.
In conclusione per gli UX Days 2024
Per concludere, anche questa giornata è stata ricca di lezioni e momenti di convivialità! Ci ha permesso di riunirci tutti, di condividere le nostre passioni e la nostra esperienza, sia nella ricerca UX, nella progettazione UX o anche nella strategia UX. In sintesi, questa edizione è stata un vero successo: completa, diversificata e seguita da numerosi UX designer provenienti da tutta la Francia.
Un grande ringraziamento all'intero team organizzativo per il loro incredibile lavoro, ai relatori per i loro discorsi stimolanti e a UX Republic per averci permesso di partecipare. Ci vediamo l'anno prossimo!
Fabien de Gezelle, progettista dell'interfaccia utente presso UX-Republic
