Per rispondere alla domanda quotidiana che risuona nel nostro ufficio open space: "Cosa mangiate a pranzo?" , abbiamo scoperto numerose aziende che ci deliziano consegnando i loro pasti gustosi (o non così gustosi) in ufficio in tempi record (o meno). L'"uberizzazione" del settore alimentare sta avendo un impatto sui ristoranti già da tempo; si chiama Food Tech.
Tecnologia alimentare: che cos'è?
Non esiste ancora una definizione precisa e riconosciuta, ma si può definire come l'alleanza tra il settore alimentare e della ristorazione con le nuove tecnologie. - foodtech-mag.com
Poiché i servizi di consegna pasti a domicilio stanno emergendo di numero, abbiamo avuto l'opportunità di testare alcune applicazioni per la consegna dei nostri pranzi. Mi è venuta poi l'idea di stilare un'analisi UX di alcuni schermi mobili di diversi giocatori. Se le applicazioni si copiano a vicenda, alcune hanno un posizionamento diverso e un approccio distinto in termini di User eXperience.
Poiché i servizi di consegna pasti a domicilio stanno emergendo di numero, abbiamo avuto l'opportunità di testare alcune applicazioni per la consegna dei nostri pranzi. Mi è venuta poi l'idea di stilare un'analisi UX di alcuni schermi mobili di diversi giocatori. Se le applicazioni si copiano a vicenda, alcune hanno un posizionamento diverso e un approccio distinto in termini di User eXperience.
Questo articolo mira a studiare diversi approcci UX per i giocatori nello stesso settore e ad analizzare i loro punti di forza e di debolezza. Questo, al fine di trasmettere basi UX che possono aiutare nella progettazione di un'applicazione mobile.
Oggi analizzeremo alcune schermate dell'app Pop Chef.
Studieremo principalmente i seguenti concetti:
- Punto focale : Il punto focale è un elemento che attira l'attenzione emergendo da una scena, perché è particolarmente saliente e diverso dal resto. (Amelie Boucher, 2015)
- Accessibilità: Gli abbonamenti sono le possibilità di azioni suggerite da un oggetto quando lo vediamo, prima ancora di usarlo. (Amelie Boucher, 2015)
CAPO POP:
Pop chef è una start-up francese che consegna piatti sani ed equilibrati a casa in tempi record. Lo chef pop si rivolge principalmente a una clientela d'ufficio consegnando pranzi dal lunedì al venerdì dalle 11:30 alle 13:30. Vengono offerti in media quattro piatti al giorno. Si affidano alla qualità dei loro prodotti e all'originalità delle loro ricette piuttosto che alla quantità.
a) GEOLOCALIZZAZIONE
Punti positivi:
- In questa schermata ci sono due punti focali:
- Il pin di geolocalizzazione,
- Il pulsante in fondo alla pagina,
Il colore verde distingue questi due elementi dal resto della pagina.
Punti negativi:
- Il pulsante in fondo alla pagina, non sembra essere un pulsante,
- La dicitura "seguente" non è sufficientemente sottolineata,
- La ripetizione dell'indirizzo nell'intestazione e nel pulsante non serve,
- Per quanto riguarda il concetto di affordance, il termine "prossimo" manca di chiarezza sul resto del processo.
raccomandazioni: Elimina l'indirizzo nel pulsante per:
– Consentire una migliore evidenziazione della dicitura “successivo”,– Migliora l'effetto cliccabile del pulsante,– Il termine “Next” può essere sostituito da “scegli il mio pranzo” per aiutare l'utente a proiettarsi nel passaggio successivo.
b) LA SELEZIONE
Punti positivi:
- La pagina di selezione del menu è pulita, leggibile e consente al lettore di concentrarsi sul contenuto,
- Il testo è accompagnato da immagini di grandi dimensioni che permettono a colpo d'occhio di conoscere i dettagli del menù,
- Le immagini proposte sono appetitose e possono spingere l'utente a ordinare,
- Il contenuto è suddiviso (antipasti, secondi, dessert) per una buona leggibilità,
- I colori dei testi consentono una buona leggibilità,
- Le tariffe si adattano allo stato dell'invito all'azione:
- Il piccolo pulsante verde "+" ha un'affordance che permette di capire che il pulsante è dedicato all'aggiunta di un prodotto al carrello,
- Quando non è stato selezionato alcun prodotto, non è possibile fare clic sul pulsante "Avanti" (in grigio). Non appena viene selezionato almeno un prodotto, il pulsante diventa verde e quindi cliccabile.
- Quando seleziono un prodotto, sull'immagine viene visualizzato un filtro scuro. Ciò consente all'utente di ricordare a colpo d'occhio quale prodotto ha selezionato e per quale quantità.
Punti negativi:
- Ci si può chiedere se il contrasto sfondo/personaggio non deve essere ripristinato
in questione. Il prezzo merita un risalto migliore di un grigio chiaro,
e “scopri di più” potrebbe accontentarsi di un colore leggermente meno visibile,
ma questo può essere oggetto di una decisione strategica. - L'utente è invitato a scorrere molto per conoscere l'intero menu. Tuttavia, si può immaginare che l'utente prima venga a conoscenza dell'intero menu, poi salga per tutta la pagina per poi scendere di nuovo per selezionare le sue scelte.
Suggerimenti: un sistema a schede o un pulsante "torna in alto" potrebbero essere delle soluzioni. Questo è, infatti, l'approccio adottato dall'applicazione americana Munchery, che ha optato per le schede.
c) PAGAMENTO
Punti positivi:
Il riepilogo dell'ordine è chiaro ed è facilmente possibile modificare le informazioni personali se necessario.
Punti negativi:
Poiché questa non è la mia prima consegna, ho già registrato il mio mezzo di pagamento. Quindi se clicco su "Avanti", non so se il mio ordine verrà convalidato o se c'è ancora un passaggio.
Riscontriamo questo problema anche su Uber Eat, non so se cliccando su "pagamento" pagherò completamente e finirò all'improvviso il mio ordine o se c'è ancora un passaggio. È un modo per rassicurare l'utente facendogli sapere dove sta andando.
Raccomandazione: Se il pulsante convalida l'ordine, è preferibile utilizzare una dicitura del tipo "convalida l'ordine".
CONCLUSIONE:
Abbiamo eseguito un'analisi UX di alcune schermate dell'app Pop Chef. Si noti che questo non è un audit ma un'analisi limitata a nozioni di affordance, punto focale e usabilità. Il percorso dell'utente, le funzionalità, il contenuto, sono tutti elementi che non abbiamo preso in considerazione in questa analisi..
Si noti inoltre che l'analisi si basa sull'esperienza di esperti e non sul feedback degli utenti. Per conoscere la vera efficacia di un prodotto è preferibile effettuare dei test d'uso. Consentono di raccogliere i comportamenti, le reazioni e le riflessioni degli utenti e quindi di migliorare di conseguenza il prodotto.
Ci vediamo il mese prossimo per una nuova analisi di un'altra applicazione Food Tech!
Edna Malka, UX-evangelista @Edna_UX - Fondazione UXLab @UX-Repubblica
Si noti inoltre che l'analisi si basa sull'esperienza di esperti e non sul feedback degli utenti. Per conoscere la vera efficacia di un prodotto è preferibile effettuare dei test d'uso. Consentono di raccogliere i comportamenti, le reazioni e le riflessioni degli utenti e quindi di migliorare di conseguenza il prodotto.
Ci vediamo il mese prossimo per una nuova analisi di un'altra applicazione Food Tech!
Edna Malka, UX-evangelista @Edna_UX - Fondazione UXLab @UX-Repubblica
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