Cos'è un Product Manager?
Quando sei un progettista o uno sviluppatore UI/UX, è abbastanza comune oggi incrociare un Product Manager (o PM) nelle tue esperienze professionali. Generalmente viene identificato come il referente del prodotto, ma quando gli chiediamo cosa fa realmente le risposte sono diverse. A volte viene confuso con un Product Manager, un Product Owner, un Project Manager o anche un Product Designer. Allora, cos’è un Product Manager e qual è il suo ruolo nelle diverse strutture organizzative?
la teoria :
Il PM è responsabile dello sviluppo di un prodotto o servizio digitale che verrà immesso sul mercato. È lui a tradurre la visione complessiva dell'azienda una visione del prodotto e una tabella di marcia. La sua missione è garantire che il prodotto immesso sul mercato sia fattibile, soddisfi le esigenze degli utenti e le sfide strategiche e commerciali dell'azienda.

“scoprire un prodotto che sia di valore, utilizzabile e fattibile” Marty Cagan
Responsabilità del Product Manager:
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- La Visione : presenterà la visione complessiva dell'azienda a livello dei suoi prodotti, fisserà gli obiettivi e i KPI da seguire, immaginerà la roadmap del prodotto.
- Ricerca e Sviluppo : il PM deve individuare i problemi da risolvere. Ciò comporta un'analisi approfondita dei dati disponibili, la ricerca degli utenti, una buona comprensione delle sfide dell'azienda, la realizzazione di un benchmark competitivo, ecc.
- Priorità : quali problemi vogliamo risolvere? Il PM deve dare la priorità a ciò su cui lavoreranno i suoi team in base ai risultati o ai benefici attesi (precedentemente stabiliti nella visione e strategia del prodotto) e alla complessità tecnica.
- Consegna : questa è la fase di implementazione. Il PM specificherà le soluzioni (le famose specifiche funzionali) e ne seguirà la consegna con il team di sviluppo.
- Lancio : le soluzioni sono state sviluppate e messe a disposizione degli utenti. Il PM può collaborare con il marketing o il reparto comunicazione per far conoscere agli utenti il proprio prodotto o incremento (nuova versione). Ora si tratta di misurare il successo di ciò che è stato realizzato e vedere se abbiamo raggiunto gli obiettivi prefissati.
Durante queste diverse fasi, il Product Manager lavorerà come un filo conduttore con il team di progettazione, gli sviluppatori, i team aziendali per costruire e fornire un prodotto che avrà valore per i suoi utenti e per l'azienda.
C’era una trappola un po’ più in alto perché in alcune organizzazioni il PM è anche PO (Product Owner) perché contrariamente alla credenza popolare, PO è un ruolo nelle pratiche agili come Scrum e non un lavoro. Tuttavia, sul mercato francese, non è raro che PM e PO siano come due professioni diverse.
La réalité :
Ciò che ho imparato durante le mie diverse esperienze è che la portata del PM varia a seconda della struttura e della maturità del prodotto dell'azienda, dell'organizzazione, ma anche dell'anzianità del PM.
Il ruolo del PM rispetto alla struttura e alla maturità dell'azienda
Il ruolo del PM in una Startup
Quando il prodotto non è gestito direttamente dai soci fondatori, il PM è un po’ come colui che fa tutto per il prodotto, il famoso “coltellino svizzero” che lo accompagna in questa fase di sperimentazione. Aiuta a inquadrare le esigenze strategiche e aziendali, interviene nella scoperta, progettazione e consegna al fine di raggiungere il famoso Product Market Fit. A seconda delle dimensioni della startup, potrebbe ritrovarsi a gettare i primi mattoni di un team di prodotto e a costruire la cultura del prodotto della startup.
In una scala superiore
L'azienda sta crescendo e ha raggiunto il suo obiettivo Adatta al mercato del prodotto. Il prodotto si evolve in modo meno drastico. I team crescono e si strutturano. Siamo in un contesto in cui si sta affermando una cultura del prodotto. Il PM non può più stare al forno e al mulino e deve condividere le sue responsabilità con uno o più OP, il cui ruolo sarà più focalizzato sul team di sviluppo e sulla consegna. Il PM può concentrarsi su ottimizzazioni e funzionalità che soddisfano le esigenze degli utenti. Deve saper analizzare il mercato, conoscere a memoria il suo prodotto e i suoi utilizzatori. È in contatto regolare (o addirittura permanente) con le parti interessate.
C'è un responsabile del prodotto, un'unità operativa del prodotto, uno o più PM principali e PO.
In un gruppo numeroso,
Non tutti i team operano necessariamente con un'organizzazione di "prodotto"; alcune professioni possono essere ancora in un ciclo a forma di V. In alcuni casi, la trasformazione digitale dell'azienda non è acquisita al 100% e i prodotti sono già esistenti. ). C'è meno sperimentazione possibile.
A seconda dell'organizzazione, il PM deve essere in grado di adattarsi e supportare l'azienda attraverso il cambiamento. Per fare questo, deve dimostrare leadership ma anche pedagogia. Il PM lavora qui su un ambito specifico con uno o più Product Owner di cui è responsabile. Non è raro in questo tipo di strutture, dove ci sono molte gerarchie, avere PM che padroneggiano anche la dimensione politica e la gestione umana.
Questo è qualcosa che tende a cambiare negli ultimi anni, con esperimenti che cercano di appiattire questi livelli di gerarchia. Per saperne di più, scopri questo articolo di Harvard Business Review: https://www.hbrfrance.fr/organisation/la-reduction-des-strates-hierarchiques-point-de-bascule-du-changement-organisationnel-60592)
Un PM secondo la sua competenza o affinità
Possiamo vederlo chiaramente nelle descrizioni delle mansioni, anche alcuni PM vengono assunti in base alla loro competenza. I PM “esperti” possono così aiutare le aziende su questioni specifiche e renderle più efficienti. Possiamo immaginare un onboarding più semplice e un apprendimento semplificato che li renda operativi più rapidamente.
Alcuni esempi:
- Dati PM
- Backend PM
- Prodotto Saas PM (B2B)
- PM e-commerce
- Pagamento PM (fintech)
- PMUX?
Un PM in base alla sua anzianità
Un PM junior o semplicemente PM, soddisfa tutte le caselle di responsabilità descritte nella sezione "teoria" sopra. Ha generalmente una buona conoscenza operativa perché è regolarmente in contatto con i “maker” (designer, sviluppatori).
Un PM senior, quando non è considerato Lead, avrà gli stessi compiti del PM ma sarà in grado di fare un passo indietro per analizzare il mercato e l'utilizzo del proprio prodotto. Può anche fungere da mentore per altri PM. Sarà il garante della visione del prodotto a livello globale e monitorerà la roadmap e la consegna in modo più macro. È lui che garantisce una buona comunicazione tra il team di prodotto, le linee di business e le parti interessate.
Inserire qui il doppio diamante?
Potremo vedere questa famosa differenza di portata in un prossimo articolo.
Conclusione
Abbiamo visto che a seconda della maturità e dell'organizzazione dell'azienda, le aspettative attorno al Product Manager possono variare, mantenendo però una importante costante: egli rimane il garante della visione del prodotto.
A seconda della sua esperienza e anzianità, il Product Manager può anche definire il proprio ambito lasciando maggiore autonomia al Product Owner (sulla definizione delle priorità e sulla consegna) o al Product Designer (sulla parte Discovery) per concentrarsi sulla parte di analisi, visione e affari per esempio.
Quello che ho imparato è che non esiste un solo tipo di Product Manager. Deve essere in grado di adattarsi al suo ambiente per svolgere la sua missione principale: garantire che il prodotto soddisfi le esigenze degli utenti e crei valore per l'azienda.
E tu ? Hai lavorato con altri tipi di PM?
Questo articolo non ha lo scopo di stabilire la verità assoluta ma si basa sulle mie diverse esperienze e scambi che ho avuto con persone del settore durante la mia carriera professionale.
Félix Réginent, Responsabile prodotto presso UX-Republic