Le insidie ​​da evitare per un Design Sprint di successo

Creare e testare una soluzione
entro 4 giorni...

…direttamente con i suoi utenti? Questa è la promessa del Design Sprint! Il Design Sprint è una metodologia sviluppata da Jake Knapp per Google Ventures per sviluppare e validare rapidamente un'idea nell'arco di 4 giorni. È un potente strumento che consente il confronto diretto con gli utenti evitando il dispiegamento di risorse finanziarie eccessive. 

Dopo aver guidato diversi Design Sprint con vari team, tuttavia, sono stato in grado di identificare diversi punti che richiedono un'attenzione più specifica per rendere lo Sprint il più efficace possibile.

#0 Condurre la fase di ricerca a monte

Uno Sprint da solo non può rispondere alle domande perché e per chi. È essenziale integrarlo in un approccio di Design Thinking e condurre una fase di ricerca a monte per identificare chiaramente i tuoi utenti, le loro esigenze e i loro problemi.

#1 Metti insieme la squadra giusta

Potresti voler lanciare un Design Sprint solo con il tuo team di progetto. Questa è una trappola molto grande in molti Sprint, perché poi ti priva di una diversità di punti di vista, nonché dell'incommensurabile contributo dei profili ingegneristici o di marketing nello sviluppo di una soluzione. Che senso ha andare verso un'idea che ti piace se tecnicamente non è possibile? Quindi ricorda di portare con te un ingegnere e un comunicatore.

#2 Trasmettere un membro dell'assistenza clienti

Spesso tendiamo a dimenticare di includere anche una persona del team di supporto nel team Sprint. Così facendo, ci priviamo di una miniera d'oro estremamente importante sui problemi incontrati quotidianamente dai nostri utenti. Questi profili hanno molto da contribuire e dovrebbero essere utilizzati molto di più all'interno dei progetti. All'interno di uno Sprint, hanno tutto per contribuire!

#3 Programma gli esercizi per tempo

Un Design Sprint impone un ritmo sostenuto e veloce, quindi è fondamentale inquadrare correttamente ciascuno degli esercizi entro i limiti di tempo. Molti facilitatori alle prime armi hanno paura di costringere i partecipanti a rispettare il tempo assegnato, ma questo è essenziale. Lo Sprint offre a tutti l'opportunità di presentare e condividere il proprio punto di vista, se le stesse persone monopolizzano costantemente il tempo di parola, finirai per creare una soluzione per loro, non per i tuoi utenti.

#4 Accompagna il decisore nel tuo progetto

I profili dei decisori sono generalmente i più complicati da bloccare per la durata di uno Sprint. Sebbene Sprint vieti sostanzialmente computer e laptop, preferisco autorizzarli solo per il decisore per facilitare la sua presenza ai workshop. Impara a dividere strategicamente gli esercizi per poter utilizzare la leva del decisore nel momento migliore e secondo la sua disponibilità.

#5 Evita la pressione gerarchica

In alcuni casi potresti ritrovarti con una squadra che segue sistematicamente qualsiasi scelta fatta dal decisore. Per evitare ciò, fai sempre votare per ultimo il decisore. Non esitate a suggerire ai partecipanti di porre i loro voti dietro i post-it o le proposte in modo da non influenzare se stessi o esercitare pressioni inutili sulle loro decisioni.

#6 I partecipanti hanno paura di prendere le matite

In molti casi incontrerete partecipanti che non osano disegnare, probabilmente bloccati da molto tempo, “incapaci di disegnare” e simili. In casi come questo, non esitate a mostrare degli esempi: wireframe a matita, prototipi di carta imperfetti, figure stilizzate, ecc. Spiega che l'importante è trasmettere un'idea, non rifare la Gioconda, e che un insieme di rettangoli può perfettamente riescono a trasmettere ciò che pensano!

#7 Volendo avere un prototipo perfetto prima di andare a provarlo

Questo è uno degli errori più comuni negli affari, i team hanno paura di confrontare gli utenti con un prototipo che considerano "bozza". Tuttavia, nello spirito di Sprint è essenziale testare rapidamente una soluzione con gli utenti perché c'è sempre la possibilità di sbagliare. Qualsiasi giorno investito nella finitura di un prototipo può quindi portare a una grave perdita finanziaria. Per uno Sprint, punta a un prototipo abbastanza bene, la cosa principale è il contenuto, non l'aspetto.

togliere

Ci sarebbe ancora molto da dire su come condurre un Design Sprint e sulle insidie ​​che si possono incontrare. Come ogni metodologia, lo Sprint ha i suoi punti di forza e di debolezza, ma rimane uno strumento estremamente potente che porta la forza delle start-up alle grandi aziende.
Se riassumiamo:

  • Assembla una squadra diversificata e diversificata
  • Laboratori di inquadratura e personalità forti
  • A bordo di un decisore il più possibile
  • Rassicurare i partecipanti sulle loro capacità
  • Dai la priorità al contenuto rispetto al modulo

E se vuoi saperne di più sul Sprint di design, ti invito a visitare il nostro centro di formazione !
Simone V, Designer UX e formatore @UX-Repubblica
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