Un eye tracker, ovviamente!
Tracciamento degli occhi o rilevamento degli occhi in inglese è una tecnica per registrare i movimenti oculari. Dopo una calibrazione personalizzata, l'eye tracker cattura lo sguardo dell'utente e lo segue per tutto il periodo di registrazione. Nel 1908 fu Edmund Huey a realizzare il primo strumento di misurazione dell'occhio, grazie a un sistema di lenti a contatto. Un secolo dopo questa scoperta, ecco l'eye tracking nell'era digitale, ribattezzato "Eye-tracking". Questa tecnologia si sta gradualmente aprendo a tutti i mercati come la medicina, lo sport, l'edilizia, ecc.
L'eye-tracker è un dispositivo incorporato nel computer o indipendente (ad esempio gli occhiali) che, una volta connesso al software, trascrive i movimenti della pupilla e lo sguardo dell'utente.
E l'esperienza dell'utente in tutto questo?
L'eye-tracking ha rivoluzionato gli usi nell'ecosistema digitale (ampiamente utilizzato per interfacce di e-commerce, realtà virtuale). Ma anche per argomenti più complessi nelle discipline umanistiche e in particolare sui disturbi dello spettro autistico, nei bambini piccoli. I vari campi di attività consentono potenzialità illimitate, dallo sportivo che si allena al progettista di interfacce.
Il mondo di realtà aumentata e realtà virtuale apre nuovi orizzonti. Accompagnando lo sguardo, possiamo poi definire i prodotti più osservati dalle persone testate e offrire così servizi legati ai dati raccolti (pubblicità mirata, marketing). Tante applicazioni che consentono, gradualmente, l'evoluzione degli strumenti. Quindi cosa offre questo strumento ai designer? Sfida la nostra esperienza UX sulle interfacce web e digitali?
tracciamento oculare nel disegno
L'eye-tracker è uno strumento spesso utilizzato durante i test degli utenti, per sfidare un'interfaccia, durante A / B testing, o per confrontare i disegni. Ma permette davvero di ripensare una “esperienza” nella sua architettura, o meglio di accumulare una serie di “micro-aggiustamenti” su un'interfaccia? Da parte mia, condividerò con voi alcuni feedback sull'uso dell'eye-tracker nel processo di progettazione. Ho avuto l'opportunità di partecipare a test utente con l'eye-tracker prima e dopo aver lavorato su un'applicazione B2E.
#1 "Il tempo è denaro…"
Un test troppo lungo con l'eye-tracker può stancare l'utente e falsificare alcuni risultati (fissare nel vuoto, perdita di concentrazione, ecc.). In genere occorrono circa venti minuti per l'eye-tracking e il doppio per il feedback dopo il test.
#2 "Le parole sono d'argento, il silenzio è d'oro"
A test degli utenti con l'eye-tracking, i progettisti devono specificare il più possibile il brief per non dover intervenire durante la registrazione. Ascoltare la persona che dà istruzioni interrompe l'esercizio.
SUGGERIMENTI : Prepara una guida al colloquio con uno scenario semplice e preciso.
#3 Giochiamo !
Per consolidare il test, dovrebbe sempre essere seguito da un esercizio di riflessione ad alta voce da parte dell'utente. il Retrospettiva pensa ad alta voce (RTA) è un esercizio che permette all'utente di tornare alla sua prova grazie ad una registrazione video e gli dà la possibilità di specificare le sue azioni e le sue scelte durante la prova. Grazie a questi scambi e alla raccolta di dati dall'eye-tracker, i progettisti possono poi analizzare i test e indicare le prime vie di miglioramento.
#4 Uno strumento tra gli altri
L'eye-tracking, rispetto a un classico test utente, fornisce un'indicazione della capacità delle persone di interagire con l'interfaccia. Se gli occhi possono definire alcuni aggiustamenti e fornire alcune risposte, l'intera metodologia UX non dovrebbe basarsi esclusivamente su questa osservazione.
Non possiamo permetterci di basare la nostra esperienza utente su dati visivi, perché l'eye-tracking presenta ancora alcune carenze a vari livelli.
Cosa può rallentare
Sorridi, vieni filmato
Poiché i tester sono consapevoli della presenza di un tracker, il loro comportamento è distorto, non reagiscono in modo naturale durante il test. Questo comportamento inconscio continua per tutto il test, anche se diminuisce con sicurezza.
CONSIGLI : Mettere a proprio agio l'utente spiegando semplicemente le procedure e rispondendo alle sue domande con empatia.
€Y€-Tracciamento (o “gli occhi della testa”)
L'uso dell'eye-tracking ha un costo. Conta tra 100 e 900 euro per il livello base e fino a oltre 10 euro per i dispositivi più efficienti. Questi sono utilizzati nell'ambiente professionale, in particolare nei settori della salute, dello sport e del marketing.
Monitoraggio delle emozioni?
A articolo precedente, Alexandre ha presentato l'intervento di Pierre-Majorique Léger (ricercatore di neuroscienze) a TEDx Montreal, mettendo in evidenza il lato emotivo, attualmente assente dai dispositivi di eye-tracking. Queste informazioni sono preziose per comprendere il vero significato dei movimenti oculari.
"Visto, non l'avevo visto"
Con alcuni modelli di eye-tracking, l'impostazione non può essere eseguita correttamente su utenti con occhiali o lenti a contatto. Le registrazioni dell'eye-tracker catturano solo lo sguardo su un punto e non tengono conto della visione periferica sullo schermo. Tuttavia, un elemento visivo esiste solo in un set, un pulsante dipende soprattutto dall'interfaccia che accompagna.
Cosa possiamo guadagnare
Realtà aumentata, realtà virtuale
Se l'eye-tracking non è ancora pronto per rivoluzionare il mondo del web, ha forti opportunità di crescita in nuovi campi digitali come AR o VR. Sulla base della visione, queste tre tecnologie sono destinate a convergere verso un futuro comune.
Occhio Robot
I dati oculari sono di interesse legale per il mondo dell'apprendimento automatico e dell'intelligenza artificiale, per accelerare l'apprendimento dei robot o la velocità di esecuzione delle attività. Si parla addirittura di sostituirne alcuni azioni manuali attraverso il linguaggio visivo grazie all'eye-tracking (es: giochi, medicina, ecc.)
Telefoni oculari
Il modello S9 di Samsung è dotato di un dispositivo di sblocco oculare, che consente anche di navigare in Internet. Queste tecnologie stanno diventando sempre più precise, così come il riconoscimento facciale sugli ultimi modelli di smartphone, come “strumento di sicurezza”. Su questa demo di ARKit, possiamo vedere i progressi di Apple in materia, immaginiamo quindi la prossima serie di Iphone e i nuovi utilizzi che potremo fare dei nostri smartphone.
PORTA VIA
L'eye-tracking fornisce quindi soluzioni reali durante il test di un'esperienza utente. Tuttavia, a causa del suo costo e della sua bassa maturità, non è ancora fondamentale nel processo di sviluppo. Questo punto è ancora più vero quando si tratta di esperienza complessiva. L'eye-tracking si concentra più in particolare sull'aspetto visivo e non sull'esperienza e sull'accessibilità. Tuttavia, i progressi della medicina e dello sport dimostrano le prestazioni dell'eye-tracking e il suo potenziale per gli anni a venire. Anche per questo, consiglierò ai designer che vorrebbero procurarsi presto un eye-tracker di:
- Indirizzare la necessità prima di acquistare (e poi scegli un modello performante: anche se significa spendere, puoi anche scegliere la qualità).
- Capire che questo è uno strumento e non una metodologia (non sostituirà mai un classico test utente).
- Effettua resi ai marchi dei produttori e segnala i problemi riscontrati (That's UX!)
Pronto? Fuoco, traccia!
UX-Repubblica
