Tra le metodologie centrate sull'utente, Lean UX ha i miei favori. Spiegherò perché e come lo metto in pratica con i miei clienti.
Lean UX, questa metodologia che ti salverà.
Come implementare la Lean UX presso il tuo cliente?
Di solito offro ai miei clienti questa metodologia nell'arco di due settimane proponendo un MVP (prodotto minimo vitale). LEAN UX ci consente di integrare i diversi stakeholder fin dall'inizio. Perché questo è importante? Perché il nostro cliente ha una visione del nostro lavoro: è parte di questo lavoro.
Per implementare questa metodologia, hai bisogno di un team di progetto che possa rendersi disponibile facilmente e in circa 5-10 giorni lavorativi a seconda della complessità del tuo progetto. Incontriamo le parti interessate, gli utenti e cerchiamo di conciliare queste due parti soddisfacendo al meglio le loro esigenze. Cosa potresti sognare di più? In due settimane offriamo loro un MVP che soddisfa le loro aspettative.
Concretamente, come funziona questo metodo?
Ti darò le informazioni di cui hai bisogno per mettere in pratica la tua prima settimana di workshop.
Un giorno = un workshop + feedback
La prima settimana sei nella fase di ricerca e cercherai di capire:
- Quali sono le esigenze aziendali?
- Chi sono i nostri utenti? Quali sono i loro bisogni? Le loro aspettative?
- Quali percorsi offriremo loro?
- Come possiamo rispondere alla loro richiesta?
La seconda settimana è a tua disposizione. Hai tutto il necessario per iniziare a lavorare al prototipo. Assicurati di definire chiaramente i requisiti del prototipo con il cliente, tenendo conto delle tue capacità di progettazione. I clienti potrebbero facilmente presumere che consegnerai l'intero sito web, con tutte le sue funzionalità, in soli cinque giorni. Sii trasparente con il cliente in modo che non si faccia un'idea sbagliata e non rimanga deluso alla fine del progetto.
Workshop spiegati passo dopo passo
Ti spiegherò, più in dettaglio, i diversi workshop che puoi organizzare quando inizi questo tipo di metodologia.
#1 – RISCALDAMENTO
Durante questo workshop, riuniamo le parti interessate per approfondire la conoscenza del progetto e del suo contesto, coprendo l'intero ambito. Cercheremo di comprendere:
- Quali sono le esigenze del cliente?
- Quali sono i nostri obiettivi?
- Quali sono i vantaggi del nostro strumento?
- Chi sono i concorrenti e come ci differenziamo?
Grazie a questi passaggi allineeremo le visioni aziendali, riusciremo a coinvolgere i diversi stakeholder e usciremo con una chiara esigenza di business.
#2 – PERSONE
In seguito, ci concentreremo sulle esigenze degli utenti creando delle personas per ottenere informazioni sul nostro pubblico di riferimento. Ricordiamo che una persona è un individuo fittizio che rappresenta il profilo tipico di un utente. Analizzeremo:
- Il suo contesto d'uso
- I suoi obiettivi
- I compiti che svolgerà oggi
- I suoi scenari di usi futuri
Non dimenticare di umanizzare la nostra persona dandogli:
- Un nome
- Un nome
- Una foto
- Alla lettera
Questo è il piccolo passo che puoi tenere alla fine per chiudere l'officina.
#3 – SCENARI UTENTE
Durante questo workshop, ci mettiamo nei panni dell'utente per visualizzare la situazione in cui utilizzerà il nostro strumento.
- Quali saranno i suoi obiettivi da raggiungere?
- Attraverso quali caratteristiche?
- Per quale risultato?
#4 – Ideazione / SCHIZZI
Queste due fasi ci aiuteranno a generare idee per definire la forma che assumerà il nostro prodotto. Possiamo mettere da parte l'aspetto del design e concentrarci sulla moltitudine di idee. Più idee si hanno, più se ne possono generare. L'obiettivo di questo workshop è determinare la direzione che prenderemo con il nostro prodotto.
#5 – PROTOTIPO
La fase del prototipo è senza dubbio quello più atteso dal tuo cliente. Ti permetterà di mettere in musica tutti i tuoi pensieri della prima settimana e mostrare qualcosa di concreto ai vari stakeholder.
Per questa fase, è necessario utilizzare uno strumento che si padroneggia. Non hai tempo da sprecare software di apprendimento. Da parte mia, ho dovuto abituarmi all'utilizzo di Axure durante diversi progetti. È uno strumento molto potente, ti permette di dare facilmente dinamismo alle tue interfacce, di generare una pagina HTML e soprattutto di proporre un prototipo vicino a quello che alla fine avrà il tuo cliente.
Ci sono ovviamente molti strumenti per costruire prototipi. Ecco alcuni articoli che potrebbero interessarti:
Ora hai tutte le informazioni per portare a termine con successo il tuo progetto Lean UX.
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In conclusione, il vantaggio di questa metodologia:
- È Rapide.
- Poco costoso per il tuo cliente
- Diamo un prototipo rapido del tuo prodotto.
- Permette di corriger potenziali errori.
- Fatto evolvere il tuo prodotto facilmente ed efficientemente.
Ora sai perché mi piace questa metodologia e perché può essere realizzabile quando un cliente vuole avere un risultato veloce e di qualità.
Charlotte – Evangelista UX – @Cha_bqt
Lean UX supporta la trasformazione digitale delle aziende e dei loro dipendenti. Questo approccio pragmatico alla progettazione del servizio incentrato sull'utente richiede un'eccellente conoscenza di ciascuno di questi passaggi.
Per questo offriamo una formazione basata sul feedback dei nostri consulenti e sul loro know-how. Non aspettare oltre per allenarti e migliorare le tue abilità!
Sébastien Faure, Responsabile della formazione @UX-Republic
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