MITO #2: LA REGOLA DEI 3 CLIC

I test di usabilità hanno da tempo sfidato la cosiddetta regola dei 3 clic.
Contrariamente alla credenza popolare, gli utenti non lasciano un sito o un'app se non riescono a trovare le informazioni che desiderano in 3 clic.
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In realtà il numero di click necessari per realizzare una richiesta non modifica la soddisfazione dell'utente o la percentuale di successo dell'azione.
Ciò che conta davvero qui è la facilità di navigazione, è fondamentale tenere traccia delle informazioni lungo il percorso dell'utente. Se lo fai bene, gli utenti non saranno disturbati da qualche clic in più.

Studi che sfidano la regola dei 3 clic:

I test di usabilità UIE hanno dimostrato che gli utenti non si arrendono dopo 3 clic e non si sentono frustrati se fanno più clic – Testare la regola dei tre clic ou La regola dei 3 clic su medio
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Lo studio dimostra che abbandonare una ricerca dopo il 3° clic non è reale.

  • I test di usabilità di Jakob Nielsen hanno dimostrato che "la capacità degli utenti di completare la propria query su un sito di e-commerce è aumentata del 600% dopo la modifica del design, sebbene ora occorrano 4 clic dalla home page anziché 3 inizialmente per trovare un prodotto .” Dare priorità all'usabilità, citato in Punti salienti di Dare priorità all'usabilità del Web.
  • Altri test di usabilità UIE mostrano che non è il numero di clic, ma i collegamenti ben contrassegnati con informazioni tracciate che svolgono un ruolo chiave nell'usabilità. – Ottenere fiducia da Lincoln
  • La regola dei 3 clic dovrebbe essere sostituita dalla regola del clic: "Ogni clic o interazione dovrebbe avvicinare l'utente al proprio obiettivo, eliminando ciò che è irrilevante". – Infrangere la legge: la regola dei 3 clic
Per saperne di più:

 
Traduzione dell'articolo: Mito n. 2: Tutte le pagine dovrebbero essere accessibili in 3 clic di Zoltan Gocza
Laetitia Sainte Croix, attivista UX @UXRepublic