Localizzazione VS Globalizzazione: quale strategia UX per l'internazionale?

Oggi molte aziende sognano di andare oltre i confini e raggiungere un pubblico internazionale. Ma ecco la domanda cruciale: come offrire un’esperienza utente che parli a tutti, rimanendo vicina alle aspettative locali? In questo articolo esploreremo la differenza tra globalizzazione vs posizione nel contesto della strategia internazionale di progettazione UX, e vedremo come le aziende possono integrare questi due approcci nelle loro strategie per avere successo sia a livello locale che globale con i loro prodotti digitali.

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Cos’è la globalizzazione?

La globalizzazione è l'arte di espandere la propria attività in tutto il mondo. Ciò spesso comporta un'esperienza utente che rimane fluida, intuitiva e priva di barriere, indipendentemente dalla posizione. Ma attenzione, non si tratta di un copia e incolla universale. L’idea è quella di gettare basi solide e flessibili, pronte ad adattarsi alle esigenze locali…

Una delle sfide più grandi qui? Evitare pregiudizi culturali. Un prodotto dovrebbe essere chiaro e rilevante per tutti, non solo per coloro che condividono la tua cultura nativa. Molte aziende, ad esempio, sviluppano il proprio prodotto prima nella propria lingua, poi in inglese e poi lo traducono in altre lingue. Ma siamo onesti: queste traduzioni a volte possono sembrare strane.

Tuttavia, l’offerta di più lingue dimostra già il desiderio di pensare in modo globale. E questo è solo l'inizio! Dobbiamo concentrarci anche su immagini universali, simboli che parlino a tutti e accessibilità pensata fin dalla fase di progettazione. Fondamentalmente, vogliamo un’esperienza in cui tutti si sentano compresi e apprezzati, ovunque si trovino.

Per mantenere tutto coerente, le aziende creano sistemi di progettazione generale : guide che unificano il marchio lasciando la porta aperta agli aggiustamenti locali. E poiché stiamo parlando di un marchio, di costruire un forte identità che risuoni con un pubblico internazionale è essenziale. 

Cos'è la posizione?

Se la globalizzazione mira al quadro generale, la localizzazione è interessata ai dettagli. Significa garantire che ogni prodotto, servizio o messaggio si adatti alle specificità di un mercato. Parliamo di lingua, ovviamente, ma anche di colori, metodi di pagamento, preferenze culturali... Tutto ciò che rende l'esperienza familiare e coinvolgente.

Ma attenzione, la localizzazione richiede uno sforzo molto maggiore della globalizzazione. Non si tratta solo di tradurre testi e copiare e incollare elementi in diverse lingue. Se vuoi davvero che la tua attività abbia successo in un mercato specifico, devi dimostrare di comprendere i tuoi utenti e la loro cultura.

Si tratta di andare oltre il semplice adattamento linguistico. Per esempio :

  • Utilizza espressioni locali e riferimenti culturali per rendere i tuoi contenuti naturali e pertinenti.
  • Integra immagini, colori o icone che siano in sintonia con le aspettative e le sensibilità locali.
  • Progettare esperienze adattate alle abitudini di navigazione o di consumo specifiche di ciascuna regione.

Questo approccio richiede tempo, ricerca approfondita e reale empatia nei confronti del pubblico locale. Ma il risultato ne vale la pena: una connessione autentica con i tuoi utenti e un marchio che si distingue per la comprensione e il rispetto delle specificità locali.

In sintesi, la localizzazione riguarda l'ascolto, la comprensione e l'adattamento per mostrare agli utenti che sono al centro delle tue priorità. È un modo efficace per trasformare un prodotto globale in un'esperienza significativa per tutti, ovunque.

Globalizzazione o localizzazione: cosa accadrebbe se facessimo entrambe le cose?

Per conquistare nuovi mercati non bisogna scegliere tra globalizzazione e localizzazione, ma trovare il giusto equilibrio tra le due. L'obiettivo? Mantenere una forte identità di marca soddisfacendo al tempo stesso le aspettative locali.

Ecco alcuni modi per raggiungere questo obiettivo:

1. Comprendi il tuo pubblico

Prima di adattare qualsiasi cosa, è necessario conoscere le esigenze e le aspettative degli utenti locali. Studiare i comportamenti e analizzare le pratiche dei concorrenti. Ogni dettaglio conta!

2. Creare un progetto di sistema flessibile

Una buona progettazione di sistema è coerente su scala globale, ma sufficientemente flessibile da adattarsi alle specificità locali. Ciò aiuta ad armonizzare l’identità del marchio rispettando le differenze culturali. Ecco alcuni esempi: 

  • Tipografia: Alcune lingue come il giapponese e il cinese utilizzano caratteri complessi. I caratteri in grassetto, ad esempio, raramente hanno un bell'aspetto e possono sembrare disordinati. Tipografie come Noto Sans ou Fonte Han Sans sono progettati specificamente per queste lingue.
  • Immagini e illustrazioni: Considera l'idea di incorporare elementi visivi che riflettano eventi o celebrazioni locali. Ad esempio, un brand che opera in Cina potrebbe illustrare le sue campagne con riferimenti al Capodanno cinese, mentre in Brasile, immagini ispirate al Carnevale creerebbero una forte connessione con gli utenti locali.

3. Traduci con finezza

Una traduzione naturale e fluente è essenziale per creare una connessione autentica. Ma attenzione, tradurre parola per parola non è sufficiente, soprattutto quando si tratta di contenuti creativi come slogan o battute.

  • Giochi di parole e giochi di parole: Una battuta o un gioco di parole in inglese può perdere ogni significato o, peggio, diventare imbarazzante o inappropriato in un'altra lingua. 
  • Espressioni locali: Adattare i messaggi per utilizzare espressioni comuni e idiomatiche nella lingua locale. Ad esempio, un tono leggero e colloquiale funziona bene in alcune culture, ma in altre può essere preferibile un linguaggio più formale.

4. Integrare metodi di pagamento locali

L'integrazione di opzioni di pagamento adeguate è essenziale per costruire la fiducia degli utenti e dimostrare la presenza locale dell'azienda. Per esempio :

  • PayPal (più di 65 milioni di utenti in Giappone)
  • Alipay (660 milioni di utenti in Cina)
  • Naver Pay (38.8 milioni di utenti in Corea del Sud)

    Queste opzioni forniscono agli utenti un'esperienza di acquisto familiare e semplificata.

5. Adattare valute e unità

I prezzi nella valuta giusta o le misure adeguate (metriche o imperiali) rendono l'esperienza molto più fluida.

6. Prenditi cura della tipografia e del layout

Ogni lingua ha le sue specificità:

  • Per il giapponese o il mandarino, scegli i caratteri adatti ai caratteri complessi.
  • Per le lingue con scrittura da destra a sinistra, come l'arabo o l'ebraico, regola i layout per continuare a leggere in modo fluido e piacevole.

Combinando una visione globale e adattamenti locali ben ponderati, il tuo marchio non solo può aprirsi a nuovi mercati, ma anche costruire una relazione forte e duratura con ciascun utente.

 

Aki Matsunaga, progettista UX/UI e progettista di prodotto presso UX-Republic