In occasione della formazione UX Strategy di Jaime Levy il 28-29 marzo 2019 presso UX-Republic, Ho colto l'occasione per porre alcune domande all'autore del best-seller UX-Strategy.
Jaime Levy è una delle personalità contemporanee più influenti nell'UX-Design. La scoperta della sua metodologia ha consentito a diversi Designer di formalizzare questa persistente intuizione del legame tra la strategia di marketing e vendita di un'azienda e il Design.
Ti faccio scoprire un Designer straordinario, atipico, umanista e decisamente visionario.
Perché sei diventato un Designer?
Sono diventato un Designer perché era una professione che dovevo imparare a fare Software/Interface Design.
Avevo studiato cinema e televisione, avevo imparato a produrre e montare video. Ma è stato davvero solo durante l'istruzione superiore che ho capito che le mie interfacce non erano "professionali". In effetti, non sapevo nulla di Graphic Design.
Così ho fatto un corso di tipografia. Il che mi ha aiutato. Ma, alla fine, ho imparato il Design realizzando "tonnellate di prodotti" (prima il mio caricatori di dischi), quindi chiedendo a un coinquilino Designer di dirmi come farli sembrare migliori.
E, allo stesso tempo, i Mac stavano diventando popolari per la loro soluzione di editing digitale. Così, è realizzando per diversi anni il layout di riviste e pubblicità che ho avuto la sensazione di rendere le mie interfacce simmetriche e minimali.
Sono diventato anche ossessionato da David Carson e dalla rivista Raygun. Vedere quello che stava facendo (anche senza formazione classica) mi ha fatto venire voglia di creare interfacce che spingano i limiti. Ad esempio, avere pulsanti che si accendono e si spengono per attirare la tua attenzione in sincronia con campioni di rumore industriale.
Quindi, per me, tutto il mio lavoro negli anni '90 riguardava la combinazione di musica, animazione, giochi, design grafico in interfacce fresco che alla fine è stato riconosciuto quando ho fatto WORD.com (presentato nel NY Times).
Quali sono state le tappe principali della tua carriera?
LA NUOVA ERA DEI MEDIA (1986-1993)
Quando ero all'università per laurearmi, era video sperimentale e performance che mi ha ispirato a diventare un artista usando la tecnologia piuttosto che un tradizionale regista di lungometraggi come avevo pianificato.
Mi sono laureata alla New York University nel 1990 e ho discusso la mia tesi di master su a DiskMagazine in cinque numeri, un libro elettronico, poi il disco di Billy Idol.
A quel tempo, ero un progettista di software e un imprenditore innovativo a pieno titolo. Ma non avevo idea degli affari. Per me ero solo uno gen-ex kid che fa arte pazzesca che riflette la cultura pop sperando che un giorno sarò professionale… se solo ci fosse un mezzo di distribuzione dei contenuti digitali.
L'ERA DOT COM (1994-2000)
È uscito il primo browser web e stavo lavorando come prototipi/designer di interfacce presso IBM.
Non appena ho visto Mosaic ho lasciato il mio lavoro e ho imparato tutto quello che potevo sull'HTML. Stavo anche iniziando a diventare piuttosto famoso per i miei primi lavori e avevo un sacco di offerte di lavoro a New York.
Così sono entrato in WORD.com (rivista di cultura pop online). Ma mi sono ritrovato da solo e ho avuto difficoltà a trovare progetti creativi.
Fortunatamente, un business angel mi ha dato $ 500.000 per avviare la mia azienda: Electronic Hollywood. Stavamo creando contenuti online e creando siti web. È stato un momento fantastico per tutti a San Francisco e New York per essere creativi e non preoccuparsi modello di business In quel periodo ho potuto fare così tanto... Tuttavia, sapevo che i soldi sarebbero scomparsi a causa della speculazione del mercato azionario. Ed è successo. E come ogni altra azienda .com, ho dovuto licenziare tutti coloro che hanno lavorato con me e trovarmi un nuovo futuro che forse non era su Internet...
FALLIMENTO PROFESSIONALE / FOCUS SU ME STESSO (2001-2005)
Per caso, ho fatto un amico che mi ha detto che era un "Architetto dell'informazione". Mi sono presto reso conto che questo ruolo era qualcosa che avrei potuto fare se avessi potuto insegnare a me stesso come creare mappe dei siti.
Così ho realizzato progetti di tutti i miei vecchi siti Web e ho incontrato persone in tutta Los Angeles che cercavano di trovare lavoro come architetto dell'informazione o designer di interazioni.
REINVENZIONE COME UX DESIGNER (2005-2010)
ero tornato! Lavora con le principali agenzie interattive che guidano i team UX su siti Web di intrattenimento ed e-commerce su larga scala. Ho scalato le classifiche da UX-Designer a Senior UX-Designer, quindi Lead UX-Designer.
Una volta raggiunta la posizione di Lead Designer, ho avuto l'opportunità di fare la UX Strategy (allora chiamata Discovery Phase) per Oprah e ho capito cosa volevo fare della mia vita.
Insegnavo anche part-time in un college: corsi su UX-Design e infine sulla strategia UX. Ho incontrato uno studente che era uno scrittore. Ha iniziato a convincermi a scrivere un libro….
UX STRATEGIST, LEAN STARTUP FREAK, IMPRENDITORE, AUTORE (dal 2010 ad oggi)
Ho iniziato la mia attività e ho assunto solo clienti dell'interfaccia utente lasciandomi fare la fase della strategia UX prima di fare il design UX. Ci sono riuscito perché volevo fare la definizione del prodotto, l'analisi competitiva, la ricerca degli utenti, ecc.
Quindi ho sviluppato la mia cassetta degli attrezzi UX Strategy per fare strategia di prodotto. E ho contattato O'Reilly Media per offrire loro un libro sulla strategia UX. Poi ho impiegato due anni dolorosi per scriverlo... E questo studente/scrittore che avevo incontrato è diventato il mio editore e ha realizzato un libro ben scritto e convincente.
Sarah Dzida, la mia editor, mi ha insegnato a scrivere, capire la struttura e raccontare storie.
Il libro è uscito nel 2015 e nel giro di pochi anni è diventato un bestseller. Ho viaggiato continuamente per il mondo dal 2015 al 2018 facendo corsi di formazione e workshop. I miei affari andavano a gonfie vele. Le persone stavano prenotando (e continuano a fare) conferenze...
Durante il periodo in cui ho scritto il mio libro, ho avuto paura che fosse una perdita di tempo. Che a nessuno importerebbe della strategia UX. Ma si è scoperto che mi sbagliavo. Ora il mio libro è usato in tutto il mondo come struttura per questa pratica.
La scorsa settimana, qualcuno di IDEO mi ha chiamato per discutere di una mia collaborazione. Mi ha detto che il mio libro era sui loro scaffali. Ero così felice...
Oggi, dopo 30 anni di invenzione e progettazione di software, ne sono ancora appassionato come quando avevo 22 anni.
Come descriveresti la relazione tra Business e UX?
La strategia UX è l'intersezione tra UX-Design e strategia aziendale. In definitiva, un prodotto deve vincere differenziandosi ed essendo migliore delle soluzioni esistenti.
UX-Design riguarda la differenziazione.
Guarda Uber... è solo un'interfaccia per connettere i clienti con i driver. Ma all'improvviso, le persone entrano nelle auto di estranei o lasciano entrare estranei nelle loro auto; persone che non farebbero mai l'autostop o andrebbero a prendere autostoppisti. Questo perché Uber ha cambiato il nostro modello mentale su un'attività "spaventosa" utilizzando un'interfaccia, recensioni, ecc.
Quindi è quel modello mentale che dobbiamo identificare, è quello che stiamo cercando di cambiare con l'UX, ma deve avere un modello di business che lo supporti.
Pensi che il consiglio di amministrazione di un'azienda sia un buon posto per i designer?
Se il consiglio di amministrazione è il luogo in cui la società prende le decisioni sulla direzione dei suoi prodotti o servizi, allora sì, dovrebbe essere presente un Lead Designer ("siediti al tavolo"). Quando parlo di Lead Designer, penso a un professionista che si è evoluto con acume per gli affari e che ha una visione per la sua azienda.
Che consiglio daresti a un giovane Designer?
Intraprendi quanti più progetti possibili, anche se non pagati o sottopagati.
Non è necessario avere una laurea in UX-Design o UI-Design per avere successo in questo campo. Ci sono molti libri, risorse online, eventi, meetup, conferenze e workshop per fare rete con le persone e ascoltare discorsi.
Malcolm Gladwell ha detto che ci vogliono 10 ore per essere sorprendenti in un'attività. Bene, se lavori 000 ore a settimana per cinque anni, raggiungerai le 40 ore. Quindi progetta 10 ore a settimana, anche se parte del tempo è di notte o nei fine settimana, e smettila di lamentarti. Il viaggio è la ricompensa. Trova un mentore. Fai dei tirocini in cui ti daranno un po' di controllo creativo e faranno una strategia di prodotto.
Vuoi aggiungere qualcosa?
Sii consapevole quando realizzi prodotti che fanno bene o male.
Siamo in un momento storico terribile, sia politico che tecnologico, in cui i pazzi possono usare i nostri strumenti per fare cose molto cattive.
Gli inventori di Twitter non hanno mai voluto che ciò accadesse. A volte, come designer di un prodotto, non si sa mai come le persone lo useranno, quindi sii consapevole di come potrebbe essere usato per ferire le persone. Consiglio di leggere Douglas Rushkoff (Team Human, Throwing Rock at the Google Bus).
Infine, ti consiglierò di smettere di usare il telefono nei ristoranti o durante le attività sociali con i tuoi amici e parenti. Parla con loro! Connettiti con gli umani!
Per andare oltre
Grazie a Jaime Levy per averci concesso questa intervista. È stato un piacere e un'occasione di confronto con una personalità del Design così ricca e intensa.
Se vuoi saperne di più sulla metodologia della strategia UX, Jaime Levy, condurrà una formazione presso UX-Republic il 28 e 29 marzo 2019 presso la nostra sede di Parigi.
Sébastien Faure, responsabile dell'apprendimento e dello sviluppo @UX-Republic
Dai un'occhiata alla formazione sulla strategia UX di Jaime Levy. btn_label=”Ulteriori informazioni” btn_link=”https://training.ux-republic.com/ux-strategy-jaime-levy/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”” btn_external=”1″ ]
