In UX-Republic incontriamo sempre volti nuovi. In questo caso, una missione in Ipedis ci ha dato l'opportunità di collaborare con esperti di accessibilità. Ecco il nostro feedback, quello che abbiamo potuto approfondire o scoprire grazie a Moïse Akbaraly, Jonathan Chiche, Aïda Djemel, Sarah Guenkine e Sébastien Lopes!

Accessibilità, Quesaco?

In Francia, circa il 20% delle persone è affetto da una disabilità permanente. Questa proporzione raddoppia se includiamo le persone affette da una disabilità temporanea. (LE OKEEENEA WEBZINE, 2015)
L'accessibilità digitale riguarda 4 categorie principali di disabilità che utilizzano diverse tecnologie assistive.

Visivo : le persone con cecità o disabilità visive possono navigare nei media digitali utilizzando gli screen reader.
Costituzione fisica : le persone a mobilità ridotta non possono utilizzare il mouse per la maggior parte. Usano tastiere adattate o tastiere convenzionali con l'aiuto del "focus" - piccolo riquadro che mostra le possibili azioni su un'interfaccia - per navigare e interagire sulla pagina.
uditivo : le persone con problemi di udito hanno, per alcuni, un problema di parola e di comprensione scritta. I problemi riscontrati sono principalmente legati ai media video o vocali. Si tratta quindi di proporre contenuti alternativi (sottotitoli su un video, trascrizione scritta, ecc.)
cognitivo : le persone con deterioramento cognitivo (disturbi dell'attenzione, della memoria, del pensiero e della percezione) necessitano di ausili per la consultazione e la navigazione, sia attraverso il supporto umano che l'assistenza tecnologica.

Si segnala che il rispetto delle norme consente anche un notevole miglioramento nella consultazione di siti e applicazioni, nonché nell'esperienza utente di tutti sul Web. (IPEDI, 2016)

Chi è responsabile dell'accessibilità?

36% da squadre editoriali
ex. webmaster, addetti alla comunicazione
59% da squadre tecniche
ex. sviluppatori
18% da squadre grafiche
ex. Designer UX, designer UI
(IPEDI, 2016)

E concretamente, come funziona?

Ce lo ha detto Sébastien Lopes, cieco esperto di Ipedis mostrato e spiegato come ha lavorato, i suoi punti di attrito, ma anche le migliori pratiche da mettere in atto.
Le persone con cecità o disabilità visive sono le più colpite dall'accessibilità digitale. Navigano principalmente utilizzando uno screen reader e, potenzialmente, un display braille. Sebastian usa entrambe queste tecnologie assistive.
Le tecnologie assistive colmano il divario tra codice sorgente e utente. Consentono di navigare correttamente su un dispositivo digitale e un sito web.

(IPEDIS, 2016: 12)

LETTORE SCHERMO

Un lettore di schermo è un software di sintesi vocale che pronuncia ogni elemento visualizzato sullo schermo.
Alcuni degli screen reader più comuni:
JAWS (Job Access With Speech, a pagamento) su PC
NVdA (Accesso desktop non visivo, gratuito) su PC
VoiceOver nativamente integrato su MAC
Questo software combina la navigazione completa da tastiera – l'uso del mouse è sostituito da scorciatoie da tastiera e strumenti specifici per lo screen reader – così come la vocalizzazione di ogni elemento su cui passa l'utente. L'utente può percepire il titolo dei vari elementi, comprenderne la struttura gerarchica e la natura e anticiparne la funzione.
Va notato che uno screen reader vocalizza ogni elemento in base alla sua integrazione nel codice sorgente e non nell'ordine di apparizione sullo schermo. Allo stesso modo, il cursore di navigazione della tastiera si sposterà secondo l'ordine di integrazione degli elementi.
L'utente ha la possibilità di regolare la velocità di lettura dello schermo. Come al solito, l'utente naviga molto velocemente: le parole hanno a malapena il tempo di essere vocalizzate dall'assistente quando è già sul contenuto successivo. Se il sito non è accessibile, queste persone non conserveranno informazioni importanti e lasceranno semplicemente il tuo sito. È difficile... Lo sappiamo.

GAMMA BRAILLE

Una display braille è una tavoletta con un numero di celle formate da punti Braille rimovibili, che possono essere alzati o abbassati, a formare una lettera. Apporta una raffinatezza del contenuto rispetto al solo screen reader (errata pronuncia di acronimi, nomi dal suono straniero, ortografia esatta di una parola).
Lavorare con le tabelle diventa più facile con il Braille che con la sintesi vocale. Il range permette di leggere una cella della tabella, di visualizzare mentalmente le varie intestazioni e strutture degli elementi.
Questo supporto può essere opzionale durante la navigazione lambda, un complemento alla sintesi vocale. D'altra parte, quando si tratta di contenuti più tecnici o avanzati, un display Braille diventa essenziale.

I criteri essenziali di accessibilità

Ci sono 3 livelli di accessibilità dati dal RGAA (IPEDI, 2016: 6):

A. Sito conforme al 100% ai criteri di accessibilità interessati.
AA. Sito ottimizzato per migliorare il comfort dell'utente.
AAA. Livello richiesto per i siti i cui utenti sono disabilitati.

Di seguito è riportato un elenco di criteri essenziali di accessibilità.

(IPEDIS, 2016: 17-18)

Si tratta, insomma, di abitudini da adottare per offrire contenuti adatti a tutti.

ALCUNI PUNTI DI ATTRITO

Limite di lettori di schermo
Alcuni elementi potrebbero non essere rilevati correttamente, se non del tutto. Ad esempio, un grafico o un video di fitness non identificato scomparirà dal contenuto e dalla navigazione dell'utente non vedente.
navigatore
Internet Explorer e Firefox restano, ancora oggi, i migliori browser per le tecnologie assistive. Si può notare che Google Chrome sta migliorando sempre più la sua compatibilità con le tecnologie assistive.
Smartphone
Solo gli iPhone sono dotati nativamente di una tecnologia di assistenza: VoiceOver. Per gli Androidi, TalkBack funziona bene. Tuttavia, la diversità dei sistemi Android non favorisce la compatibilità e la navigazione può diventare rapidamente complessa.
Interfaccia comune : l'esempio dell'ATM
Gli sportelli automatici hanno jack audio in modo che gli utenti non vedenti possano ascoltare le istruzioni in privato. Iniziativa lodevole, ma gli auricolari tagliano fuori una persona non vedente dal loro ambiente diretto. L'assistenza umana è spesso necessaria per aggirare un'inevitabile sensazione di insicurezza.
Contenuti grafici o fotografici da leggere
Ogni immagine deve essere identificata nel codice utilizzando una “alternativa” (alt) limitata a 256 caratteri. Uno screen reader canterà questa alternativa. Al fine di fornire chiarimenti nella descrizione del contenuto visivo, è possibile aggiungere una descrizione lunga (longdesc) nel codice sorgente.
Contenuti grafici o fotografici da condividere
Scegliere una foto del profilo o un contenuto fotografico da condividere oggi è quasi impossibile senza l'assistenza umana. La tecnologia assistiva legata all'intelligenza artificiale potrebbe essere presa in considerazione nel prossimo futuro?

Per concludere

Oggi siamo ancora lontani dalla maggior parte dei siti accessibili. Molti siti Web ottimizzano un'esperienza attorno a una categoria di utenti. Le persone con disabilità spesso si trovano trascurate, prese in considerazione proprio alla fine del progetto quando si tratta di convalidare legalmente un livello di accessibilità.
Le aziende sono state costrette a compiere sforzi in termini di accessibilità digitale dall'entrata in vigore del legge 2005-102. Possiamo sfruttare questa apertura. I designer hanno la capacità di svolgere un ruolo chiave nel portare l'accessibilità in ogni fase del progetto e nel renderlo un'abitudine. L'evangelizzazione intorno a questo aspetto deve essere fatta.

Chi sono gli utenti? Come aiutarli a navigare normalmente? Quali sono le loro abitudini di navigazione e navigazione? Quali sono i vincoli tecnologici?
È essenziale tenere conto dell'accessibilità fin dall'inizio del progetto, per progettare le nostre interfacce pensando a una persona aggiuntiva, direttamente influenzata dall'accessibilità. Se un argomento pratico può convincerti: un sito progettato in accessibilità costa il 20% in più, d'altra parte rendere accessibile un sito non accessibile costa il 100% in più. Questi sono riflessi da mettere in atto, finiremo per cambiare l'accessibilità dei nostri siti man mano che andiamo avanti.
Ne approfittiamo: grazie al team Ipedis per l'accoglienza e la condivisione di conoscenze!

Charlotte Boquet, UX-evangelista @UXRepubblica
Manon Campait, attivista UX @UXRepubblica
Ulteriori informazioni sull'accessibilità
UX CONTRO ACCESSIBILITÀ di Stephane Chilton

fonti
IPEDI (2016) Libro bianco sull'accessibilità digitale, 59 pagine.
LA WEBZINE DI OKEEENEA (2015), "Disabilità: cosa, chi e quanto?"