La seconda giornata di FLUPA inizia con il keynote di Paul Bryan, fondatore di UX STRAT e consulente di strategia UX che presenta “Qual è il tuo piano, Genius, Luck or Strategy? »

Secondo lui, ci sono solo 3 modi per avere successo nella nuova economia "l'Economia dell'Esperienza":

• avere del genio, come Steve Job
• sii fortunato, ma... è rischioso
• avere una strategia

Oggi, i designer UX si concentrano principalmente sull'efficienza operativa . Questo è necessario, ma non protegge dalla concorrenza. Solo la strategia può neutralizzare la concorrenza . E oggi, la strategia aziendale si basa sempre più sul design, tanto che quest'anno l'Harvard Business Review ha dedicato la copertina al " Design Thinking ".

"Concentrati come un laser sull'esperienza del cliente"

Jeff Bezos, CEO di Amazon

Per costruire una strategia UX, è necessario sviluppare una visione completa , utilizzando gli strumenti di un designer. Non limitarti a progettare l'esperienza e l'interfaccia di un'applicazione, un sito web o un dispositivo, ma piuttosto progetta un'esperienza coerente che si estenda a tutti i punti di contatto con il cliente . La differenza essenziale tra strategia di prodotto e strategia UX è che la strategia UX si applica a tutti i prodotti e servizi di un marchio. La strategia UX è il progetto che governa l'intera esperienza del cliente, sia fisica che digitale.

In seguito, Carine Lallemand ci ha offerto un'eccellente presentazione sulla UX Toolbox . Secondo lei, dobbiamo pensare all'esperienza prima ancora che al prodotto. Ad esempio, imparare a distinguere tra Do-Goals – compiti pragmatici – e Be-Goals – compiti edonistici. Se consideriamo che l'emozione è il linguaggio stesso dell'esperienza utente, non dovremmo forse rispolverare i nostri strumenti per integrare appieno la dimensione emotiva della UX?

Carine osserva che a volte (ad esempio, per le valutazioni) il ricordo dell'esperienza è più importante dell'esperienza stessa . In questo caso, possiamo influenzare la percezione dell'utente in modo che il ricordo dell'esperienza sia più rilevante dell'esperienza in sé?

Una prospettiva intrigante... stimolante... emozionante 🙂

Quentin Bouissou (1) discute quindi le nuove frontiere dell'UX con le app invisibili . Si tratta di applicazioni senza interfaccia basate sull'IA integrate in servizi di messaggistica come Facebook Messenger o persino SMS. Alcune di queste innovazioni sono inquietanti perché sono così intrusive, come Google Assistant, che interviene nelle nostre conversazioni private per offrire servizi contestualizzati. Le app invisibili significano la fine delle interfacce? Forse! Ma certamente non la fine dell'esperienza utente.

Successivamente, la nostra attenzione si è rivolta all'Oriente, con UX Made in China presentato da Estelle Garcet (2). Una presentazione affascinante sulle differenze culturali nel web design. Ad esempio, l'uso estremo della verticalità con pagine alte 15,000 pixel. Una presentazione che ci ha trasportati tutti.

E infine, avete mai sentito parlare di NoseSwiping ? È l'arte di sbloccare il telefono con il naso quando le dita sono incastrate nei guanti mentre si scia o si va in monopattino. Un'analisi bizzarra di questi utilizzi presentata da Christophe Cotin Valois.

Grazie ancora agli organizzatori di Flupa per questa edizione eccezionale!!!

Siamo molto orgogliosi di aver sponsorizzato un'edizione di tale successo.

Antoine Visonneau, Evangelista UX @antoineviso @uxrepublic

Ti è piaciuto questo articolo? Trova altri articoli sull'influenza 2016 qui e qui.

(1) Quentin Bouissou è un Master della UX-Commerce Foundation presso UX-Republic

(2) Estelle Garcet è un Master della UX-Lab Foundation presso UX-Republic