La seconda giornata di FLUPA inizia con il keynote di Paul Bryan, fondatore di UX STRAT e consulente di strategia UX che presenta “Qual è il tuo piano, Genius, Luck or Strategy? »

Secondo lui, ci sono solo 3 modi per avere successo nella nuova economia "l'Economia dell'Esperienza":

avere del genio, come Steve Job
sii fortunato, ma... è rischioso
avere una strategia

Oggi, i designer UX lavorano principalmente suefficienza operativa. È necessario, ma non protegge dalla concorrenza. Solo la strategia può neutralizzare la concorrenza. E oggi la strategia aziendale si basa sempre di più sul design, tanto che quest'anno Harvard Business Review ha fatto la sua copertina sul " design thinking '.

"Concentrati come un laser sull'esperienza del cliente"

Jeff Bezos, CEO di Amazon

Per costruire una strategia UX, devi sviluppare a panoramica, con strumenti di progettazione. Non limitandoti a progettare l'esperienza e l'interfaccia di un'applicazione, un sito o un terminale, ma progettando un'esperienza coerente disponibile su tutti i punti di contatto con i clienti. La differenza fondamentale tra la strategia del prodotto e la strategia UX è che la strategia UX si applica a tutti i prodotti e servizi del marchio. La strategia UX è il progetto a cui si applica l'intera esperienza fisica e digitale del cliente.

Quindi, Carine Lallemand ci ha fatto un'eccellente presentazione sul UX della cassetta degli attrezzi. Secondo lei, bisogna pensare all'esperienza prima del prodotto. Ad esempio, imparare a distinguere tra Fai obiettivi – compiti pragmatici di Sii obiettivi – macchie edoniche. Se consideriamo che l'emozione è il linguaggio stesso dell'esperienza utente, non dovremmo rispolverare i nostri strumenti per integrare l'intera dimensione emotiva della UX?

Carine menziona il fatto che a volte (per le valutazioni, ad esempio), il ricordo dell'esperienza è più importante dell'esperienza stessa. In questo caso, possiamo influenzare la percezione dell'utente in modo che la memoria dell'esperienza sia superiore all'esperienza stessa?

Una prospettiva intrigante... stimolante... emozionante 🙂

Quentin Bouissou (1) parla poi del nuovi territori UX con App invisibili. Applicazioni senza interfaccia, basate su IA integrate in messenger come Facebook Messenger o persino SMS. Innovazioni a volte inquietanti perché molto invadenti, come l'assistente google che interviene nelle nostre conversazioni private per offrire servizi contestualizzati. Le app invisibili significano la fine delle interfacce? Forse ! ma non certo la fine dell'esperienza dell'utente.

Poi il nostro sguardo si è rivolto ad oriente, con ilUX Prodotto in Cina presentato da Estelle Garcet (2). Un'entusiasmante presentazione sulle differenze culturali nel web design. Ad esempio, la verticalità ha raggiunto il culmine con pagine alte 15,000 pixel. Un intervento che ci ha fatto viaggiare tutti.

E infine, conosci il Sfregamento del naso ? È l'arte di sbloccare il telefono con il naso quando le dita sono bloccate con i guanti sugli sci o su uno scooter. Un'analisi insolita degli usi presentata da Christophe Cotin Valois.

Grazie ancora agli organizzatori di Flupa per questa edizione eccezionale!!!

Siamo molto orgogliosi di aver sponsorizzato un'edizione di tale successo.

Antoine Visonneau, Evangelista UX @antoineviso @uxrepublic