Gli utenti leggono sul web solo quando sono interessati al contenuto.

In genere percorrono le pagine, le scansionano alla ricerca di parole chiave, titoli, riassunti… per trovare le informazioni desiderate il più velocemente possibile. Pertanto, leggere sul web è diverso da leggere su carta. Il primo è veloce e non lineare. Il secondo è profondo e lineare.

Studi sulla lettura di una pagina web

• Nel 2013, la società Chartbeat ha analizzato diversi siti tra cui Slate. Ha scoperto che la maggior parte degli utenti legge solo la metà degli articoli, poiché le pagine sono state fatte scorrere solo per il 50-60%. La cosa più interessante è che non sembra esserci alcuna correlazione tra condivisione e scorrimento: gli utenti condividono facilmente gli articoli anche senza leggerli (o parzialmente). Vedi l'articolo: Non finirai questo articolo.

• Il comportamento di scrematura e scansione rapida delle pagine che abbiamo sviluppato sul Web sta iniziando ad avere un effetto sul modo in cui leggiamo e comprendiamo i documenti cartacei come i libri. Vedi l'articolo: La lettura seria prende un colpo dalla scansione e dalla scrematura online, affermano i ricercatori.

• Nel 2008, uno studio di Jakob Nielsen che utilizzava l'eye-tracking ha indicato che meno del 20% del contenuto testuale viene effettivamente letto su una pagina web. Vedi l'articolo: Quanto poco leggono gli utenti?

• In un altro studio, Nielsen ha testato diversi stili di formulazione per un sito web. Le versioni del sito che presentavano contemporaneamente testo conciso, puntato e termini neutri hanno registrato un aumento dell'usabilità del 124%. Vedi l'articolo: Come gli utenti leggono sul Web.

• In uno studio sull'usabilità, Gerry McGovern ha scoperto che solo 1 utente su 15 è stato in grado di individuare informazioni specifiche che erano state collocate nella colonna centrale della pagina. Vedi l'articolo: Block reading: come si legge sul Web.

• Steve Krug afferma nel suo libro "Don't Make Me Think" che uno dei fatti più importanti sugli utenti è che non leggono, scansionano. Vedi capitolo: Come utilizziamo realmente il Web.

In quali condizioni leggono gli utenti?

• Se gli utenti trovano le informazioni che stanno cercando, è probabile che leggano il contenuto correlato.

• La ricerca mostra che se gli utenti leggono i contenuti per divertimento, sperimentano una lettura profonda con poco sforzo, anche sullo schermo di un computer. Vedi l'articolo: Occhi pigri. Come leggiamo online.

• Altri studi mostrano che sul web ci sono lettori metodici, che generalmente non scansionano ma leggono in modo lineare. Vedi l'articolo: Modelli di lettura. 

• Le pagine strutturate e progettate per la lettura veloce hanno maggiori probabilità di essere lette.

Conclusione

Pertanto, non aspettarti che gli utenti leggano contenuti che trovano difficili da analizzare o non appropriati per la loro ricerca. È quindi necessario scrivere i propri contenuti web in modo che siano facilmente leggibili. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per strutturare correttamente i tuoi contenuti e coinvolgere i lettori:

• Scrivi titoli accattivanti e sottotitoli chiari e precisi,
• Evita i blocchi di testo inserendo elenchi puntati o passaggi numerati,
• Aggiungi link perché arricchiscono il testo e consentono ai lettori di scoprire nuovi contenuti,
• Inserisci le parole chiave del tuo testo In evidenza, in grassetto per esempio.

 
A presto per il prossimo mito che riguarderà la regola dei 3 click.
Tradotto da: http://uxmyths.com/post/647473628/myth-people-read-on-the-web