SERVICE DESIGN: I FONDAMENTALI #Distanza
Service Design è un metodo di progettazione olistico per inquadrare, creare e sfidare esperienze omnicanale incentrate sull'uomo. Questo approccio consiste nell'avvicinare un soggetto dal punto di vista di un servizio da rendere senza pregiudicare il mezzo finale di questo servizio. Attraverso tecniche di ricerca, mappatura e prototipazione, l'obiettivo è cercare il significato prima della forma e mettere in discussione la fattibilità del servizio tenendo conto dell'organizzazione che lo fornisce. Grazie agli strumenti del designer imparerai come convertire il posizionamento del servizio in valore per il cliente e opportunità di mercato per la tua azienda. ...
