illustrazione della formazione da parte degli utenti nel loro ambiente

ESPLORAZIONE SUL CAMPO: PIÙ VICINO ALLA REALTÀ DEI TUOI CLIENTI # Parigi

Durante la fase di esplorazione, indagine e osservazione in situ sono necessarie per entrare nel vivo della conoscenza e dell'empatia dell'utente. Comprendere e osservare gli utenti nel loro ambiente permette di cogliere la loro esperienza, la loro attività, i loro reali usi. Questo lavoro sul campo sarà quindi tradotto in apprendimenti chiave che sono la base per costruire nuovi scenari di vita rilevanti e di impatto per un servizio e/o prodotto.

Questa formazione pone o sostituisce il progettista nella posizione di empatia, mettendo l'essere umano al centro della riflessione e dell'azione per progettare in modo diverso i servizi di domani e le esperienze dei clienti.