L'ideazione è probabilmente una delle fasi più delicate della fase di progettazione di un prodotto. Spesso trascurati per paura di perdersi, i team di prodotto o i designer si avventurano in questo territorio sconosciuto solo con grande riserva.
A UX-Repubblica, ne siamo convinti, questo è un momento altamente strategico nel processo di progettazione incentrata sull'utente. Per questo, in missione o tramite il ns Centro di formazione digitale, insistiamo particolarmente su questo passaggio, sia per il progettazione dell'interfaccia o un servizio tramite il design thinking.
Per questi motivi condividiamo con voi la traduzione di a sondaggio guidato da Aurora Harley, specialista in esperienza utente @Gruppo Nielsen/Normanno. Buona lettura …
Ideazione: come i team UX efficaci generano idee
Le fasi di ideazione variano a seconda del numero di persone coinvolte e delle tecniche utilizzate. Per comprendere meglio come un designer affronta questa fase, le sue sfide e la sua scelta dei metodi, abbiamo intervistato 257 professionisti del settore (nelle PMI e nei grandi account): UX-Designers, Developers, Content Strategist, UI Designers e Responsabili di prodotto.
Efficacia dell'ideazione
Solo il 15% degli intervistati ritiene che il proprio processo di ideazione sia “molto efficace”.
La maggioranza (59%) considera il suo processo solo “moderatamente efficace”. L'8% "ammette" che il proprio processo è "inefficiente". Infine, il 18% non risponde alla domanda. Quindi possiamo aggiungerli alla categoria "inefficienti" (perché altrimenti non dovrebbero rispondere a questa domanda?)
La maggior parte dei professionisti considera i propri processi solo "moderatamente efficaci".
Struttura della sessione di ideazione
Durata della sessione
Per il 31% degli intervistati, una tipica sessione di ideazione dura da 15 minuti a 1 ora. Per il 46% di loro, da 1 a 3 ore. Pertanto, il 77% degli intervistati ha bisogno di meno di 3 ore per svolgere una sessione di ideazione!
La maggior parte delle sessioni di ideazione dura meno di 3 ore e spesso meno di 1 ora.
Numero di partecipanti alle sessioni di ideazione
La maggior parte degli intervistati indica di evitare sessioni di gruppo di grandi dimensioni. Il 99% di loro concettualizza da solo o in piccoli gruppi di meno di otto persone. Ciò non sorprende, poiché i grandi gruppi sono più difficili da incanalare.
Quindi quante persone dovrebbero essere incluse?
Non hai bisogno di molte persone per avere molte idee.
Il 40% degli specialisti genera idee in piccoli gruppi da due a otto persone, il 34% lo fa da solo e il 25% alterna tra sessioni di gruppo e sessioni da solista.
L'ideazione individuale è più efficace che in un gruppo?
Confrontando i segmenti "altamente efficaci" e "moderatamente efficaci", troviamo che quest'ultimo contiene una percentuale maggiore di ideatori solitari (37%) rispetto al segmento "altamente efficace" (18%).
Le persone che trovano il loro processo di ideazione molto efficace nel generare buone idee di design tendono a farlo in gruppo.
Questo risultato corrobora la risposta del 66% degli intervistati che ha indicato che ilideazione di gruppo è più efficiente.
Quelli con processi di generazione di idee altamente efficaci collaborano più spesso di altri.Includendo più persone nel tuo processo di ideazione, puoi generare una gamma più ampia di idee.
Le sfide dell'ideazione
Una tendenza osservabile in questo ampio campione è l'unanimità sulle sfide dell'ideazione.
Mancanza di tempo
La sfida principale (per il 19% degli intervistati) è il fatto di non avere abbastanza tempo da dedicare all'ideazione durante i cicli di progettazione. Questa non è solo una mancanza di tempo per l'ideazione stessa, ma anche l'impossibilità di svolgere studi sugli utenti per comprendere appieno le loro esigenze prima e dopo le sessioni di ideazione.
“Pressione per scegliere rapidamente un design. »
“Il ritmo dell'ingegneria Agile non lascia tempo all'UX nel ciclo di sviluppo del prodotto. »
“I clienti preferiscono pagare per lo sviluppo piuttosto che per il design, per non parlare dell'ideazione. »
Niente di sorprendente qui, ma è sorprendente che così tanti professionisti abbiano difficoltà a dedicare abbastanza tempo all'UX, mentre l'ideazione non richiede necessariamente molto tempo. (Promemoria: il 77% degli intervistati impiega meno di 3 ore per una sessione di ideazione.)
Infine, la nostra analisi della durata delle sessioni di ideazione mostra che i team con un processo efficace non ci dedicano più tempo rispetto ad altri. L'importante è quindi no la quantità di tempo che dedichi, ma come lo usi.
Mancanza di supporto da parte della gerarchia
La mancanza di tempo per l'ideazione e l'esplorazione del design nella pianificazione del progetto è un indicatore di un basso supporto da parte dell'alta dirigenza, come nel caso di 15% degli intervistati. Senza questo supporto, i team hanno difficoltà a persuadere altri membri del team a partecipare alle loro sessioni di ideazione.
“I colleghi non vedono il senso della fase di ideazione, sono troppo occupati. »
“È difficile sensibilizzare le persone sull'importanza di questa fase e sul fatto che ci diano tempo. »
“È difficile convincere i nostri colleghi di altri reparti a sedersi attorno allo stesso tavolo. »
Questi sentimenti fanno eco al nostro precedente sondaggio sui processi UX nel loro insieme, in cui lo abbiamo notato l'UX ha ricevuto meno supporto dalla gerarchia rispetto alle altre squadre. Questo è particolarmente vero per l'ideazione, dove il supporto e l'influenza della gerarchia è decisivo per il coinvolgimento di altri team che offrono prospettive diverse nella generazione di soluzioni creative.
Mancanza di studi sugli utenti
Il 13% degli intervistati ha ritenuto di non avere abbastanza tempo per condurre studi sugli utenti per contestualizzare la loro sessione di ideazione o testare le loro idee. Questo problema è intimamente legato alla mancanza di tempo, risorse e supporto da parte della gerarchia.
Sebbene sia importante dedicare tempo all'ideazione stessa, non dovremmo trascurare gli studi con gli utenti. Senza questi, anche se hai molte idee, non è garantito che porteranno a progetti rilevanti se non sono ancorati alla realtà degli utenti.
A causa della mancanza di tempo o denaro, i designer a volte tendono a basare le proprie decisioni di progettazione sulla propria esperienza. In assenza di dati affidabili, questa sembra una soluzione logica, tranne che non sei l'utente finale !
“In assenza di studi, abbiamo solo opinioni divergenti. »
“Non sappiamo chi sia il nostro utente o quali siano i suoi bisogni o problemi. »
“Dobbiamo avere una base comune prima di concettualizzare. »
So che sto predicando qui ai convertiti. Inoltre, mi accontenterò di condividere link con te come combinare UX e Agile, su come giustificare la necessità di concentrare gli studi sugli utenti e consigli per creare rispetto per UX.
Problemi dinamici di gruppo
La maggior parte degli intervistati ha anche indicato di avere problemi con le dinamiche di gruppo: Il 69% ha affermato che alla fine di alcune sessioni di ideazione, alcune persone si sentivano frustrate, arrabbiate o si sentivano come se fossero state ignorate.
Qual è il momento ideale dell'ideazione?
I tempi di ideazione all'interno del processo di progettazione possono determinarne in gran parte l'efficacia.
Il 32% degli intervistati non fissa un tempo specifico per l'ideazione.Alcuni non hanno tempo per l'ideazione, mentre altri non la pianificano o le danno uno status ufficiale nel processo di progettazione. Si svolge quindi in diverse fasi della progettazione, anche quando è già stato prodotto un prototipo.
Per coloro il cui processo di ideazione è “molto efficace”, il più delle volte avviene all'inizio del ciclo di progettazione. Inoltre, il 71% di loro stava conducendo una sessione di ideazione dopo aver condotto una ricerca sugli utenti, ma prima di creare un prototipo.
I professionisti la cui sessione di ideazione è molto efficace il più delle volte si svolgono proprio all'inizio del ciclo di progettazione.
L'ideazione non deve necessariamente essere confinata a una singola fase di progettazione, ma prima è meglio è : una volta che hai un prototipo, la traiettoria di progettazione è più o meno stabilita e non potrai sfruttare soluzioni divergenti. Pertanto, è meglio organizzare le sessioni di ideazione prima di sviluppare un prototipo di soluzione.
Metodi di ideazione
I metodi di ideazione utilizzati variano da un'azienda all'altra, e questo è un bene! Non esiste una ricetta miracolosa per l'ideazione. NONsentiti libero di adattare le tecniche di generazione delle idee ai requisiti del tuo progetto.
Ci sono molte fonti di ispirazione, tra cui concorrenza (78%), colleghi (76%), blog (73%), aziende con sfide simili (68%) e studi UX (67%).
PTra coloro il cui processo di ideazione è “molto efficace”, il 74% è ispirato da studi UX.
Contro il 68% di chi ha un processo “moderatamente efficace” e il 45% di chi ha un metodo “inefficace”.
Per quanto riguarda i metodi utilizzati durante le sessioni di ideazione, molti degli intervistati hanno spiegato di aver avuto discussioni totalmente aperte. Meno della metà usa le tecniche per strutturare l'ideazione.
Senza arrivare a dire che una discussione casuale è irrilevante, è utile indicare qui che si tratta il metodo scelto dal 95% degli intervistati il cui processo è risultato inefficace. Il loro secondo metodo è il brainstorming (28% di loro).
Quindi, se una squadra sta lottando per generare idee originali, può essere utile dare più struttura al processo di concettualizzazione attraverso tecniche di ideazione.
togliere
Ecco le best practices emerse dal nostro studio sui processi di UX Design:
- Effettuare, eseguire ideazione all'inizio del ciclo di progettazione
- Coinvolgere diverse parti interessate nella sessione di ideazione
- Lasciati ispirare da diverse fonti, compresi gli studi sugli utenti
- utiliser Tecniche di ideazione strutturata
- avoir un facilitatore formato
- Time Boxer le sessioni
Per ulteriori consigli sull'ideazione e per provare tecniche strutturate che facilitano la generazione di idee, partecipa ai nostri corsi di formazione su design thinking, il Lean-UX eécranProgettazione UX.
Fonte
Ideazione in pratica, Aurora Harley, ottobre 2017, Gruppo Nielsen/Norman
Contesto: Sébastien Faure, Learning & Development Manager – Head of Content @UX Republic / Traduzione: Eric Bossin
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Dal 12 al 16 novembre 2018
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