Se ti capita di facilitare (animare) un laboratorio di ricerca o design, senza dubbio hai risposte più o meno acute a queste domande che a volte ti vengono poste: “perché lo facciamo così? », « perché non lo facciamo? », « perché dobbiamo disegnare? ".
Per privilegiare il “come” al “perché”, è necessario rispondere con gli argomenti giusti.
Ecco 10 principi tratti dal nostro feedback e dalla letteratura sull'argomento. Principi che spesso si conoscono ma che è sempre utile ricordare.

Indicare con precisione l'obiettivo e le aspettative del workshop

Perché, ed è ovvio, tutto dipende dall'obiettivo desiderato: mappa dell'empatia, storia dell'esperienza utente, griglia di priorità... Laddove le domande poste guideranno necessariamente la riflessione, obiettivi e istruzioni vaghi sono tutti fattori di dispersione e di fallimento (Quando è sfocato... c'è un lupo!)

Rompere il ghiaccio

Perché anche se tutti si conoscono, e questo non è sempre vero, le posizioni personali, le inimicizie, le costrizioni a prendere l'iniziativa e a farsi sentire, la timidezza, sono potenziali freni all'espressione personale. Ci sono molti giochi rompighiaccio.

Cornetti al caffè
Perché oltre a contribuire a rompere il ghiaccio, questa modesta donazione può richiedere una contro-donazione che sarebbe un investimento maggiore nel laboratorio a venire o nel prossimo... e se prima non è possibile, forse è dopo…

Dimentica le gerarchie

Perché non esiste una verità verticale in un laboratorio di ricerca. L'N+x seduto in cima al tavolo può avere un effetto pietrificante; e poiché almeno Rabelais, sappiamo come tutti i membri del branco corrono sempre nella stessa direzione (grazie Panurgo!), l'opposto di quello che ci aspettiamo! La gerarchia tornerà legittimamente al momento opportuno.

Scrivi piuttosto che parlare

Perché conosciamo l'importanza di parlare con ordine nelle dinamiche di gruppo. Richiamando le reazioni, il principio stesso dell'interazione tra i parlanti, il primo intervento rischia di orientare le risposte e restringere il campo delle possibilità.

Disegna piuttosto che scrivere

Perché la stessa parola non ha necessariamente lo stesso significato per tutti. Da qui le incomprensioni e le incomprensioni... Va bene, può essere brutto, ma è più vicino a un linguaggio universale.

Avvocato per la quantità

Perché è forse nelle pieghe e nelle pieghe delle proposte più innocue che si nascondono elementi decisivi. Niente di peggio dell'autocensura a priori. La qualità è per dopo.

Ascolta tutti

Perché ignorare i partecipanti è rimandarli alla passività e privarsi della loro attività e della loro creatività… o addirittura farsene dei nemici.

Coinvolgere tutti gli stakeholder del progetto

Perché è sempre doloroso sentirsi dire alla fine del workshop: “È stato fantastico! Peccato che Richard non sia qui, non so se sarà d'accordo. Laddove si sospetta troppo tardi che senza Richard, non accadrà molto.

Spiega idee e proposte

Perché un'idea può rivelare tutto il suo potenziale solo dispiegandola. Non dimenticate di chiedere questo dispiegamento con il “e…”, o il “e quindi…”.

Ammetti i tuoi difetti

Perché apparire come un esperto infallibile finisce per minare la credibilità e sterilizza l'iniziativa, mentre ammettere (≠ allargare) i propri limiti sottolinea l'autenticità della riflessione e può disinibire l'espressione degli altri.

Ecco ! Senza dubbio hai le tue risposte alle domande sui metodi che incontri, e senza dubbio potresti aggiungere altri principi, ma poiché negli ultimi anni gli approcci sono stati pensati per essere sempre più centrati sull'utente e più o meno sfumati da Design Thinking (anche se spesso siamo ancora abbastanza lontani dall'optimum). Dobbiamo sfruttare tutte le opportunità per coinvolgere efficacemente l'utente quando il tempo è spesso limitato. Evitare errori che possono neutralizzare un workshop è quindi un obiettivo in sé.

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