Sei un imprenditore, un project manager o un designer e vuoi creare un ambiente digitale, incentrato sull'utente, etico e ecologico ? Allora sei nel posto giusto. Perché ti offro qui per sperimentare un approccio progettuale ispirato ai principali metodi di Design Thinking, UX Design e Circular Design.
 

Passaggio 1: le basi del tuo progetto

Lanciare un progetto non è facile, anzi. E la paura di lanciarsi (nell'ignoto) è del tutto legittima. Questo rende ancora più importante inquadrare correttamente il tuo progetto. 
Perché l'inquadratura del tuo progetto ha una doppia funzione: rassicurarti (in primo luogo) e offrire una buona distribuzione al tuo progetto (in secondo luogo).
Tuttavia, prima di iniziare un nuovo progetto, è normale porsi delle domande. 
Devi ancora farti le domande giuste. Eccone alcuni.
# Una buona squadra
 

 
Il successo del tuo progetto dipenderà in parte dalle tue spalle, ma soprattutto da quelle del tuo team. Da qui l'importanza di prendersi il proprio tempo per costruirlo. Assicurati che sia multidisciplinare e convinto dai tuoi valori "verdi". 
Durante una sessione – che condurrai – definisci insieme i ruoli, le missioni e le aree di intervento di ciascuno. Puoi anche nominare uno o più “ambasciatori etici”. 
La loro missione : farsi portavoce dei bisogni sociali e ambientali durante tutta la realizzazione del prodotto, così come i designer lo sono dei bisogni degli utenti. Per rendere la tua sessione divertente, ti consiglio di utilizzare il gioco di carte (totalmente nuovo, creato da me e pensato appositamente per il tuo pubblico!) a seguire: “Green Power Game”, che ti sarà offerto in un prossimo articolo. Puoi usarlo come rompighiaccio all'inizio del workshop ma anche come supporto durante un Kick-off! 
Una volta che i ruoli sono stati distribuiti, è il momento di entrare nel vivo della questione e chiarire l'ambiente del tuo progetto.
# Conoscenza del mercato economico a portata di mano. 
Il tuo obiettivo sarà quello di comprendere il mercato economico in cui viene implementato il tuo prodotto, nonché di stimare il posto occupato dalle soluzioni di etica sociale e ambientale. 
Grazie alla tua ricerca, avrai accesso ai primi insight che ti permetteranno di decifrare il tuo target e rilevare le tue prime opportunità di business, ma anche etiche. È grazie a questo che formuli ipotesi di utilizzo, da mettere in discussione con i tuoi utenti.
Quando elabori queste ipotesi, non dimenticare di includere i tuoi vari vincoli (dispositivi, budget, processi, ecc.). Questo ti farà risparmiare tempo durante la realizzazione del tuo prodotto. Quindi, rileva i prodotti e i servizi digitali esistenti vicini alle ambizioni del tuo progetto. 
L'idea è di trarre ispirazione il più possibile da ciò che sta già funzionando al fine di limitare il più possibile l'assunzione di rischi e rassicurare i propri investitori, sponsor o clienti sulle direzioni scelte. 
Ma attenzione! C'è una differenza tra essere ispirati e copiare. E per assicurarti di non confondere i due, crea un "Muro di ispirazione". All'interno dei tuoi locali, non esitare a esporre tutte le tue ricerche, le tue domande ma anche a scrivere nero su bianco cosa ti differenzia dai tuoi potenziali concorrenti. 
 

 

Passaggio 2: quanti utenti ha il tuo progetto? 

Affinché il tuo prodotto risponda a molti valori sociali, è importante rilevare tutte le persone interessate da ciò che stai creando. Ognuno di loro emetterà bisogni e difficoltà. L'obiettivo non è tanto quello di soddisfare ciascuna delle sue esigenze – con il rischio di finire con un sito onnicomprensivo – la tua missione è che il tuo prodotto non abbia un impatto negativo sugli altri. 
E per farlo hai bisogno :
# Chiarire le esigenze degli utenti e il loro impatto sui valori del tuo progetto : 
 

 
Molti esercizi sono essenziali per la preparazione dei tuoi colloqui e il primo è l'identificazione dei tuoi intervistati. E sì, il tuo prodotto non ha solo un impatto sulla persona che lo utilizza. Ha anche un impatto su una serie di persone che potrebbero trovarsi in diversi punti della catena del valore e su quelli per tutta la vita del prodotto. 
Che siano sviluppatori, dipendenti, consumatori, riciclatori, è importante capire cosa è essenziale per ognuna di queste persone quando entrano in contatto con il tuo prodotto.
Naturalmente, non sarai in grado di identificare tutte queste persone all'inizio del tuo progetto.
L'idea è quella di incontrare questa prima ondata di utenti, quelli che ti sembrano i più ovvi. Quindi avvia una seconda ondata di riunioni con i tuoi utenti secondari. Non esitate a mappare insieme le vostre idee per trovare nuove ondate di utenti. 
Una volta identificati i tuoi utenti, scrivi Protopersona. Ti aiuteranno a formalizzare ipotesi di profilo dettagliate. Sulla base di dati fittizi, consentiranno di integrare l'empatia nel progetto. Una volta effettuate le interviste – e verificati i dati – puoi trasformarle in vere e proprie persone. 
Passiamo alla stesura dei tuoi questionari. L'idea delle interviste agli utenti è di convalidare o invalidare le tue ipotesi. Identificare i dolori e le esigenze attuali per sfruttare le opportunità future. È importante adattare il questionario ai diversi tipi di profili per essere il più precisi possibile nei risultati. 
Se desideri ulteriori suggerimenti, puoi dare un'occhiata a Guida alle migliori pratiche di manutenzione. 
Andiamo ! Hai tutte le chiavi in ​​mano per incontrare i tuoi utenti! 
Per aiutarti a trasmettere le tue interviste ai membri del tuo team, ecco alcuni strumenti che ti permetteranno di presentare l'essenza delle tue riunioni: la mappa dell'empatia,  l'esperienza della mappa, ... I loro obiettivi: farti convergere verso i bisogni essenziali dell'utente che il tuo prodotto deve soddisfare. Attenzione, prima di iniziare a progettare il tuo prodotto, è importante confrontare le esigenze dell'utente individuate con i principi dell'etica sociale e ambientale. 
E per questo, la prioritizzazione delle esigenze degli utenti deve essere effettuata in base ai seguenti criteri : 

1. La sua desiderabilità : 

– Quanti utenti hanno espresso la stessa esigenza? 
– Quanto è importante questa esigenza nel raggiungimento dei propri obiettivi quotidiani? 

2. Il suo impatto ambientale : 

– Quale sarà la sua impronta di carbonio durante la sua produzione, il suo utilizzo e il suo fine vita? 
– In caso di elevata impronta di carbonio, si possono trovare alternative per ridurla notevolmente?

3. Il suo impatto sociale :

– Quali saranno le sue conseguenze sulla società? 
– È dannoso per lo sviluppo di alcuni individui? 
– Favorisce una parte della società a scapito di un'altra? 

4. Il suo valore commerciale :

– Questa esigenza ha un valore economico?
– Può far parte dei valori dell'economia circolare? 
 
Per facilitare l'ordinamento delle esigenze degli utenti, puoi utilizzare molti diagrammi come griglia di priorità. Come il Schema di Kiviat.
Ecco ! Le basi del tuo progetto sono quasi complete! 
Hai una grande squadra e conosci perfettamente il tuo mercato, i tuoi utenti e le loro esigenze. Hai coscienziosamente paragonato tutto ai tuoi valori etici. Perfetto ! Ora sei sulla buona strada per progettare il tuo prodotto digitale, incentrato sull'utente ed etico. Ma prima di iniziare hai bisogno di un obiettivo chiaro.
# Formula le tue sfide progettuali "etiche". : 
Che cos'è una sfida progettuale? È una problematizzazione che integra una singola persona e un bisogno (o difficoltà) che gli impedisce di soddisfare i suoi obiettivi. Concretamente, è un interrogatorio che ti aiuterà a non perdere di vista il tuo utente, le sue esigenze e la sfida del tuo cliente o azienda. Ovviamente puoi avere diverse sfide di progettazione perché non c'è un solo modo per rispondere a un problema. Come parte del nostro progetto, modificheremo leggermente questo esercizio aggiungendo la questione etica. 
Ecco come appare la sfida del design : 
Come potremmo [verbo permettendo] la tua persona [un] sofferenza o bisogno di essere risolto [durante] il suo fase di utilizzo [tutto dentro] integrando la sfida etica del cliente/azienda
Esempio di un progetto di sfida etica orientato da B a B : 
Come potremmo [aiutare] i produttori di scarpe [a] far crescere il loro business online a basso costo [durante] la fase di vendita dei prodotti [mentre] integrando i principi dell'etica sociale e ambientale. 
Esempio di un progetto di sfida etica orientato da B a C : 
Come potremmo [aiutare] i fan di Adidas [a] personalizzare la loro esperienza [durante] la fase di vendita del prodotto [mentre] integrando i principi di etica sociale e ambientale. 
Fai attenzione, prima di iniziare, devi essere chiaro su ciò che stai cercando di ottenere. La tua sfida deve essere realizzabile e sufficientemente ampia da consentirti di rilevare il massimo delle opportunità e differenziare le soluzioni dai tuoi potenziali concorrenti. 
La stesura di questi temi viene effettuata in officina e con il vostro team. Per aiutarvi nell'animazione del vostro workshop, vi propongo le schede esplicative del Come potremmo e Rottura della barriera. In bocca al lupo ! 
 
Congratulazioni, hai appena completato la prima parte del tuo progetto. 
Quindi, soddisfatto? Spero di sì, perché la parte più difficile deve ancora venire! 
E sì, conosci il business, l'utente e le questioni etiche del tuo progetto. Ma non basta! È tempo di trasformare il tuo progetto in realtà. E per fare questo, dovrai tradurre il tuo progetto in un prodotto realmente desiderabile, fattibile, fattibile ed etico. 
 
Ti darò un appuntamento la prossima settimana, lo stesso giorno, alla stessa ora per il resto di questo articolo
 
 
 
Sandra Oliveira, progettista UX @UX-Republic