"Quando progetto, lavoro molto duramente per rendere l'esperienza dell'interfaccia come se ci fosse un essere umano dall'altra parte, non un computer". – Aaron Walter
In questo mese dell'UX-Calendar… creeremo insieme impegno emotivo confondendo la dimensione umana con i servizi, affinché i tuoi acquisti di fine anno diventino un vero piacere di interazione. Allora, scopri la nostra selezione dei migliori articoli sulla Customer Experience… sui tuoi voti, preparati, acquista!!

La Customer Experience è per la vita, non solo per Natale

“Più coinvolgi i tuoi clienti, più le cose diventano comprensibili e più facile diventa capire cosa devi fare. – Dharmesh Shah, fondatore di HubSpot

O come creare tutte le emozioni da parte dei tuoi clienti affinché possano innescare l'atto di acquisto? A seguito di un'analisi del consumatore britannico, @WeAreSigma ci mostra come marchi come Amazon, Justfab o Apple definiscono le tecniche di persuasione UX per incoraggiare l'utente ad acquistare durante le festività natalizie.

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Potenzia il tuo design UX con la ricerca di neuromarketing

"I tuoi clienti più infelici sono la tua più grande fonte di apprendimento." – Bill Gates

Lauren Ventura analizza l'impatto del neuromarketing associato all'esperienza dell'utente, che consente di sviluppare una strategia comportamentale ideale. La chiave per una grande esperienza di acquisto è essenzialmente focalizzata sull'empatia e sull'applicazione delle neuroscienze cognitive. Quindi prendi ispirazione da ogni descrizione, fatti, esempi che questa scienza può fornire scoprendo la rilevanza di questo articolo.

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E-commerce: 16 best practices per creare la tua home page

“I consumatori hanno sempre ragione. Ma se non li ascolti, il tuo prodotto non lo farà
neanche. – Tony Hsieh, co-fondatore di Zappos
Affinché un marchio possa posizionarsi come leader di mercato, è essenziale che soddisfi al meglio le esigenze e le aspettative dei propri clienti. Per fare ciò, è essenziale che la Home di un sito di e-commerce abbia un impatto e che dia una sensazione di fiducia all'utente. UX-Repubblica, condividiamo quindi le raccomandazioni e i consigli di diversi esperti nel campo dell'e-commerce.
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5 motivi per cui il servizio clienti sociale è ora una componente sociale critica

"Fai attenzione a ciò che gli utenti fanno, non a ciò che dicono" – Jokob Nielsen

Naturalmente, i social network non sono una novità. Tuttavia, negli ultimi anni, i brand si sono resi conto che la questione dei social network poteva essere una risorsa per l'esperienza utente/cliente.

Puoi permetterti di perdere questa opportunità per entrare in contatto con i tuoi clienti e offrire loro un canale di comunicazione più conveniente per ascoltare le loro esigenze? No. Jay Bear analizza perché e come i tuoi acquisti diventeranno più semplici, più in linea con le tue aspettative.

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E-tourism: un customer journey sofisticato ma personalizzato

“Il design è creatività combinata con strategia” – Rob Curedale

Per riposare al meglio durante le vacanze… allacciate le cinture di sicurezza Decollo immediato sui comportamenti di ricerca e sulle tendenze di consumo online nel settore dell'e-tourism. Mobilità, personalizzazione e creazione di contenuti, potrai scoprire come la user experience semplificherà i tuoi acquisti di viaggio. Personalizza per raggiungere un target migliore... quindi goditi il tuo viaggio digitale!

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