“Bellezza e cervello, piacere e usabilità: dovrebbero andare di pari passo”
BIOGRAFIA
In principio era la vita universitaria...
Don Norman viene dal mondo scientifico. Dopo una licenza in ingegneria elettrica e informatica nel prestigioso istituto del MIT (Massachusetts Institute of Technology) nel 1957, continuerà il suo slancio ottenendo un master nello stesso campo e un dottorato in psicologia matematica nel 1962 presso l'Università della Pennsylvania . .
Dopo questi diplomi e sempre desideroso di imparare e condividere, Norman ha stabilito una partnership post-dottorato con il Center for Cognitive Studies dell'Università di Harvard e nello stesso anno è diventato docente.
Poi parte per ilUCSD (University of California, San Diego) dove ha fondato l'Institute of Cognitive Sciences e la Society of Cognitive Sciences con cui ha tenuto la sua prima conferenza nello stesso campus di San Diego nel 1979.
…E l'ingegneria cognitiva lo era!
Il passaggio di Norman dalla scienza cognitiva all'ingegneria cognitiva è avvenuto quando è entrato nel campo come consulente e scrittore. L'articolo scatenante, che lo catapultò come la testa di ponte del mondo dei computer, fu senza dubbio la sua riflessione del 1981 “La verità sul sistema Unix: la sua interfaccia utente è orribile!”. Di lì a poco, la sua nuova dimensione lo porta naturalmente a lasciare il sistema universitario, anche se rimane attivo all'interno dell'UCSD fino al 1993! Proseguì quindi la sua ricerca fino a sviluppare il concetto di “design incentrato sull'uomo” durante i suoi vari interventi con molte università e la sua attività di consulente per diverse società di consulenza al Governo (in particolare quella della Agenzia per i progetti di ricerca avanzata della difesa (DARPA)).
Lavora ancora oggi per molti comitati o società di consulenza per grandi marchi come Motorola, Toyota, Encyclopaedia Britannica, Panasonic o la TED colloqui, per i più noti.
Quando ha lasciato la UCSD nel 1993, è entrato in Apple Computer, inizialmente come "Apple Fellow" (un titolo onorario per uso interno che quasi tutti gli sviluppatori sognano) comeArchitetto dell'esperienza utente, poi vicepresidente dell'Advanced Technology Group. Donald Norman è stato il primo a usare il termine Esperienza da Utente su un biglietto da visita!
Lavorerà poco dopo per Hewlett-Packard prima di fondare con Jacob Nielsen nel 1998 la Nielsen Norman Group, un'agenzia di consulenza specializzata in Computer User Interfaces e User Experience in modo più globale.
CONTRIBUTO NEL CAMPO DELUX
Principali pubblicazioni e concetti correlati
[testimonianza] "Un buon design è in realtà molto più difficile da notare rispetto a un design scadente, in parte perché un buon design si adatta così bene alle nostre esigenze che il design è invisibile".[/ testimonianza]
Libro di riferimento dell'autore in cui si applica a spiegare come il design possa fungere da comunicazione tra l'oggetto e l'utente ma anche come ottimizzare questa comunicazione per rendere l'esperienza di utilizzo di questo stesso oggetto una fonte di piacere.Norman vi sviluppa la nozione di affordance (capacità di un oggetto di suggerire il proprio uso, quindi senza istruzioni) applicata al design e diffonde anche il concetto di “design centrato sull'utente”. Questo concetto implica quindi:
- Semplifica la struttura delle attività
- rendere le cose visibili
- Mappare correttamente le azioni, le caratteristiche e le esigenze
- Sfrutta il potere della costrizione
- Designer per errore
Quest'opera sarà completamente rielaborata dallo stesso Norman nel 2007 con il titolo Il futuro delle cose di tutti i giorni
[testimonial] “I bravi designer si preoccupano molto della sensazione fisica dei loro prodotti. Il tocco e la sensazione fisica possono fare un'enorme differenza nel tuo apprezzamento delle loro creazioni. Considera le delizie del metallo liscio e levigato, della morbida pelle o della terra…”[/ testimonianza]
Il design emozionale è tanto il titolo del libro quanto il concetto che rappresenta, ovvero come le emozioni influenzano la capacità umana di comprendere il mondo che ci circonda e di imparare cose nuove.Ad esempio, un oggetto esteticamente gradevole apparirà all'utente come più efficace in virtù del suo fascino sensuale.
Per spiegare questo fenomeno, Norman si affida il modello classico degli atteggiamenti ABC (Affetto, Comportamento e Cognitivo per Affetto, Comportamentale e Cognitivo) ma trasposto al design. Pertanto, il design è percepito dagli utenti attraverso 3 dimensioni:
- Viscerale : che riguarda direttamente l'estetica, la sensazione dell'aspetto degli oggetti
- comportamentale : l'utilità degli oggetti e la loro facilità d'uso
- riflessivo : razionalizzazione e intellettualizzazione del prodotto, ciò che il proprietario del prodotto pensa che questo possa portargli in termini di immagine o orgoglio
Un buon design deve quindi affrontare contemporaneamente queste tre dimensioni.
"L'apprendimento dovrebbe aver luogo quando è necessario, quando lo studente è interessato, non secondo un programma arbitrario e fisso"
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CERTIFICATO UX® di Nielsen Norman Group
Dal 12 al 16 novembre 2018
UX-Repubblica – Parigi Saint-Lazare
Per la prima volta in Francia, UX-Republic Digital Training Center ti propone, nella sua sede di Parigi, una nuova formazione in collaborazione con Nielsen Norman Group.
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Quentin BOUISSOU – Evangelista UX @UX-Republic
