I dati nello sviluppo di una strategia UX

Divenuto oggi imprescindibile, permette di comprendere la navigazione complessiva degli utenti, di interpretare le aree cliccate, in particolare...In che modo gli elementi del tuo sito vengono consumati dai tuoi utenti? Quali pagine stanno andando bene? Come puoi ottimizzare il traffico? Tante domande a cui il tuo strumento di analisi dovrebbe permetterti di rispondere.

Diversi strumenti concorrenti e complementari

Sul mercato esistono molti strumenti di analisi come Google Analytics, Adobe, AT Internet, ad esempio. La loro forza sta nell'esaustività delle possibilità in termini di analisi.
Dal canto suo, ContentSquare è diventato lo strumento di moda in ambito UX/analytics grazie alla visualizzazione dei dati, accessibile a tutti i trade. La startup francese creata nel 2012 da Jonathan Cherki trova impiego in diversi settori di attività: retail, assicurazioni bancarie, lusso, turismo, grande distribuzione, ecc.
Questa soluzione offre un approccio innovativo per l'analisi dei percorsi degli utenti grazie a un pannello di moduli che abbinano i dati all'esperienza dell'utente.

Uno strumento modulare

Uno degli assi di differenziazione di ContentSquare è il suo approccio modulare. Revisione di tre mattoni molto utili nella gestione dei dati.

Lo sprazzo di sole

Questo modulo ti permette di visualizzare la navigazione del tuo sito in modo ottimizzato e grafico, tramite un “sunburst” che traccia in percentuale i principali percorsi effettuati. Una piccola rivoluzione nella visualizzazione dei dati. Puoi anche osservare i diversi percorsi seguiti dai tuoi utenti dopo una pagina specifica. In pochi minuti viene fornita una prima bozza di soluzione a domande del tipo: a che punto della loro navigazione escono i miei utenti? oppure: cosa fanno i miei utenti dopo aver visto una scheda prodotto? Abbastanza intuitivo e maneggevole!
Sappi che il successo di sunburst attira altri strumenti sul mercato: AT Internet lancerà la sua prima versione beta tra poche settimane.

Mappe di calore

Un gioco da ragazzi nell'analisi UX: mappe di calore! Questo modulo ti consente di analizzare la velocità di scorrimento della tua pagina e sapere dove si fermano i tuoi utenti, il tempo trascorso per riga di pixel e il volume di passaggio del mouse su un'area del tuo sito. Le mappe identificano velocemente le zone grigie delle tue pagine e quelle che vengono evidenziate intuitivamente dall'utente.

Dati di zona

ContentSquare va ancora oltre e mostra metriche come il tempo per il primo clic, il tempo per l'esitazione o il tempo per consumare un elemento sulla tua pagina nel modulo dati dell'area. I tuoi utenti hanno capito l'offerta? A cosa si fermano? Questo report ti permetterà di capire se la tua pagina è ottimizzata.
Questi tre moduli associati ti aiuteranno a svolgere analisi pertinenti e guideranno la tua strategia di UX.

Valori aggiunti

Un software intuitivo che parla alle aziende al di fuori dei dati: i vari report dello strumento sono molto visivi e intuitivi, il che ti offre una chiara panoramica del comportamento degli utenti. Iniziare è abbastanza veloce e accessibile grazie al supporto di un team di supporto.
Piccoli extra: per averlo utilizzato, il loro strumento di ticketing interno farà sognare i tuoi team tecnici. L'implementazione richiede solo l'installazione di un unico tag per i siti più semplici. Conta un tag aggiuntivo se la tua attività include un e-commerce o popup che desideri monitorare.

I limiti

ContentSquare non è ancora distribuito nelle app. Tuttavia, la soluzione è in fase di creazione e lo strumento sta già fornendo le sue prime versioni beta.
Attualmente, lo strumento campiona l'analisi del tuo traffico al 20%. Ma non si tratta di un limite significativo per il suo utilizzo, nel senso che il valore aggiunto sta nello studio complessivo della navigazione, e non nel percorso di un singolo utente.

PORTA VIA

ContentSquare è veramente dedicato alla UX. Se vuoi fare affidamento su metodi sia quantitativi che qualitativi, lo strumento soddisfa molto bene le tue esigenze. ContentSquare sta crescendo e sviluppando sempre di più la sua offerta. Uno strumento ricco di promesse, da seguire nelle nostre professioni!
UX-Repubblica
 

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