UX-DESIGN : LES FONDAMENTAUX # Bordeaux
Objectif de la formation
L’UX-Design est une méthode de conception d’expérience centrée sur les utilisateurs finaux. Itérative et créatrice de valeur, elle s’appuie sur la collaboration des parties prenantes d’un projet pour répondre à un besoin précis en prenant comme point de départ une problématique clairement identifiée.
User experience encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products. Don Norman
Au terme de cette formation, vous saurez :
- Maitriser le vocabulaire UX-Design
- Connaitre les étapes clés de la méthode de conception UX-Design
- Animer les ateliers fondamentaux : persona, parcours utilisateur, six-to-one…
- Collaborer plus efficacement avec les équipes de conception
- Auditer l’expérience d’un site, d’un produit ou d’un service
- Définir les bons indicateurs de performances (KPI) de l’UX-Design
- Développer un discours client engageant sur l’Expérience Utilisateur
Pédagogie de la formation
Durant ces deux journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amené à mettre en oeuvre l’ensemble des étapes de la méthodologie UX-Design afin de résoudre une problématique concrète (création d’un service, conception d’une application, refonte de parcours client…). Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différents ateliers, leur animation et leurs attendus.
Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.
Notre cursus est conçu selon les principes suivant :
- Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie & 60% de pratique
- Illustration de l’UX-Design sur des cas concrets
- Mise en pratique de l’UX-Design et de ses ateliers
- Échanges réguliers avec le formateur et les participants
- Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en UX-Design
Programme horaire
Jour 1 : Introduction – Recherche Utilisateur – Analyse
- 1 - 1
- Introduction aux notions fondamentales de l’Expérience Utilisateur
- - Définir les notions de Design, d’Utilisateur, d’Expérience Utilisateur
- Planifier un cycle de conception centrée utilisateur
- Connaître les méthodes autour de l’UX-Design
- Découvrir les nouvelles tendances de l’UX-Design
- 1 - 2
- Découverte : étudier les utilisateurs
- - Définir la recherche utilisateur et ses objectifs
- Définir le périmètre de la recherche utilisateur pour un projet
- Recueillir les données utilisateurs : méthodes qualitatives & quantitatives
- Construire une grille d’entretien semi-directif & réaliser une interview
- 1 - 3
- Analyse : comprendre les utilisateurs
- - Synthétiser les données utilisateurs à travers un persona
- Matérialiser l’usage du produit / service grâce au parcours utilisateur (user journey)
- Réaliser une étude de marché pour positionner son produit / service : benchmark
Jour 2 : Ergonomie – (Co)Conception – Tests Utilisateurs
- 2 - 1
- Conception d’une solution : ergonomie & contenu
- - Construire une interface ergonomique en se référant aux principes de la Gestalt et de Bastien & Scapin
- Élaborer un principe de navigation selon les Heuristiques de Nielsen
- Auditer une interface selon les principes ergonomiques
- Hiérarchiser les contenus selon la valeur pour les utilisateurs : Card Sorting
- Animer un atelier de co-conception : Six-to-One
- 2 - 2
- Prototypage rapide : techniques et outils
- - Utiliser les méthodes de sketching pour préparer un prototype rapide
- Concevoir un prototype papier avec Marvelapp
- 2 - 3
- Tests utilisateurs : méthodes, mesure et amélioration
- - Connaître les différentes méthodes de tests : qualitatif et quantitatif
- Intégrer les tests utilisateurs dans le processus de conception
- Construire et réaliser un protocole de test simple
- Implémenter les retours des tests