Accueil Formations EXPLORATION TERRAIN : AU PLUS PRÈS DES RÉALITÉS DE VOS CLIENTS # Paris
illustration de la formation par des utilisateurs dans leur environnement

EXPLORATION TERRAIN : AU PLUS PRÈS DES RÉALITÉS DE VOS CLIENTS # Paris

≣ Objectif de la formation

Dans les travaux de conception, l’enquête client et l’observation in situ sont nécessaires pour aller au cœur de la vie des utilisateurs, des usagers, des parties prenantes.

L’objectif est de récolter une meilleure connaissance sur leurs attentes, leurs parcours et leurs freins. La mise en situation, l’empathie et le dialogue d’exploration vous permettrons d’atteindre une finesse de constats et d’informations plus qu’utile pour des projets réellement centrés utilisateurs. Mais aussi, faire ouvrir les yeux sur des réalités ignorées ou sous pondérées, aligner les décideurs sur des constats commun et mieux convaincre d’orientation projet qui auront un réel potentiel d’impact sur la cible client.

Pour mieux comprendre les lions, mieux vaut les observer dans la jungle que dans un zoo.

Cette formation donne au concepteur les moyens de replacer l’humain au centre de la réflexion et de l’action pour des services ou produits différenciants, innovants ou fidélisants.

Au terme de cette formation, vous saurez :
  • Citer les principes, modalités et techniques issues de l’ethnologie ou de l’ergonomie
  • Situer ses besoins de retour sur le terrain et proximité client
  • Construire et organiser son plan d’action terrain et sélectionner ses outils (panel, guide, captation, …)
  • Conduire une observation et des entretiens d’exploration
  • Identifier et analyser les informations, les patterns et les schémas comportementaux
  • Traduire les données en opportunité de création de valeur d’usage

≣ Appréciation de la formation

Cette formation est nouvelle au catalogue UX-Republic.

Moyenne globale : -/10

  1. Evaluation de l’organisation : -/4
  2. Évaluation des objectifs : -/4
  3. Évaluation de la prestation : -/4

Les notations seront la synthèse des appréciations cumulées de nos stagiaires.

≣ Modalité pédagogique et technique


Durant cette journée et demie, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amené à comprendre puis mettre en œuvre les étapes de l’exploration utilisateurs : ses principes, sa préparation, sa modération et sa restitution ; adaptées à une situation concrète.
Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différentes mises en pratiques et leurs attendus.

Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.

Notre cursus est conçu selon les principes suivant :

  • Répartition du temps d’apprentissage entre 30% de théorie, 60% de pratique & 10% de partage
  • Mise en pratique de l’exploration in situ
  • Échanges réguliers avec le formateur et les participants
  • Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en exploration in situ

Supports pédagogiques : chacun des apprenants dispose d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou envoyés par mail si besoin).

Matériel pédagogique : mise à disposition du matériel des différentes mises en pratiques (post-it, feutres, scotch, ciseaux…).

Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection du support de formation et des exercices pratiques.

 

Un accès de 3 mois à OpenClassrooms est compris pour assurer une montée en compétence 360° savoir faire et savoir être.
Vous recevrez un email permettant d’accéder à la plateforme OpenClassrooms à l’ouverture de votre expérience de formation.

Pour cette formation, nous vous recommandons le cours “Exercez votre esprit critique“.

 

Apprenant en situation de handicap, nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes.

Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap : referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Durée de la formation

  • Durée : 14 heures réparties sur 2 jours consécutifs

≣ Modalités évaluative

  • Un contrôle de connaissances sous forme de QCM ou exercices pratiques est réalisé pendant et à l’issue de la formation. Il permet de valider et de reprendre les points non assimilés.
  • Un certificat de réalisation d’une action de formation est transmis à l’apprenant.
  • Une copie de la feuille d’émargement est transmise au commanditaire.

≣ Aspects périphériques de la formation

  • Lieu de la formation : en présentiel dans notre salle de formation
  • Repas : petit-déjeuner, déjeuner et autres collations et boissons sont offerts

≣ Pré-requis

  • aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

≣ Publics concernés

La formation s’adresse à tous les professionnels de l’innovation :

Manager / UX-Designer / Service Designer / Product Design / Product Owner / Product Manager / Marketing Manager / Consultant en Transformation Digitale / Chef de projet innovation / Chef de produit …

≣ Modalité et délais d'accès

  • Pour être définitive une commande doit être expressément formulée sur support papier via le formulaire d’inscription sur notre site. Pour toute inscription un accusé de réception ainsi que la convention de formation sont adressés au responsable de l’inscription.
  • Le délais d’accès peut différer de 1 à 15 jours suivant le mode de règlement. Pour toutes entreprises résidentes en France, le règlement du prix de la formation est à effectuer à réception de la facture. Pour toutes entreprises résidentes hors France et les personnes ayant une activité d’indépendants, le règlement du prix de la formation est à effectuer avant le jour de la formation, comptant et sans escompte.

Programme horaire

Jour 1 : Introduction - Préparation - Modération

1 - 1
Introduction à l'innovation centrée utilisateurs et à l'exploration terrain
- Pourquoi en faire ?
- Quand en faire ?
- Quelles sont les différentes techniques ?
1 - 2
Préparer l'empathie utilisateurs
- Principes de l’empathie
- Cadrage et plan d'exploration
- Guides simplifiés d'observation
-Déterminer un panel
1 - 3
Modérer un terrain

Jour 2 : Synthèse

2 - 1
Modérer un terrain
2 - 2
Synthétiser l'empathie utilisateurs
- Retour des terrains d'observation
- Synthèse Insights
- Création de persona, parcours et opportunités

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Disponible Places: Illimité
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Date

03 - 04 décembre 2024
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Heure

9h30 - 18h00

Tarif HT

1.500€

Catégorie

METHODOLOGIE,
RESEARCH

Lieu

SMILE Paris
163 quai du Docteur Dervaux 92600 Asnières-sur-Seine
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