Ich habe Johanne während einer Mission kennengelernt, bei der sie zwei Jahre lang als UX-UI-Designerin gearbeitet hat.
Johanne ist eine neugierige, nachdenkliche und pragmatische junge Frau. Es ist sehr angenehm, mit ihr zu sprechen, weil sie freundlich und aufgeschlossen ist.

Wir besprechen alles! Wir hören regelmäßig voneinander, um herauszufinden, ob in unseren jeweiligen Missionen alles gut läuft. Wir reden über Musik, Film, Podcast, Serien (und vor allem Friends, #teamMondler). Sie teilt oft Instagram-Accounts mit mir, denen sie folgt; humorvolle Berichte, sehr skurril, zu verschiedenen Themen (über Astrologie, Tiere, Nachrichten, UX, …).

Und heute war es mir wichtig, sie zu interviewen, um ihre schöne Persönlichkeit hervorzuheben und dass sie uns von ihren Erfahrungen in diesem Bereich erzählen kann.

Warum hat Sie die Rolle des Beraters mehr gereizt als Ihre früheren Positionen?

Sie sollten wissen, dass eines meiner Persönlichkeitsmerkmale darin besteht, dass ich mich sehr schnell langweile, sodass der Status des Beraters es mir ermöglicht, den Kunden oder die Organisation sehr oft zu wechseln. Ich mache immer noch meinen Job, aber jedes Mal entdecke ich neue Bereiche und das gefällt mir.

Ist das nicht ein bisschen paradox im Vergleich zu Ihrer jetzigen Mission, die schon zwei Jahre dauert?

Ja, völlig paradox! Aber ich lerne weiter. Die Mission entwickelt sich. Bis jetzt ist mir noch nicht langweilig und ich habe noch viel mitzubringen.

Wir werden einen kleinen Hintergrund geben, bevor wir ins Detail über Ihre Mission gehen. Was war Ihre Ausbildung, um UX-UI-Designer zu werden?

Nach meinem Abitur trat ich in eine private Kommunikationsschule, Digital Campus in Paris (damals IESA Multimédia) ein, um einen Bachelor-Abschluss in „Digitales Publizieren und Kommunikation“ zu machen. Es handelt sich um einen Bachelor-Studiengang, der im Wechsel über drei Jahre absolviert wird. Und nach dem Bachelor habe ich mich im Master „Expert in Digital Strategy“ auf User Experience spezialisiert. Mein gesamtes Studium habe ich berufsbegleitend absolviert, wodurch ich mehrere Bereiche und Strukturen verschiedener Unternehmen kennenlernen konnte.

Wo haben Sie die UI Designer-Kappe erworben? Während Ihres dualen Studiums im Außendienst oder haben Sie eine Ausbildung absolviert?

Während meines Bachelor-Studiums hatte ich eine Spezialisierung auf Grafikdesign, also ein wenig mit der Benutzeroberfläche verwandt, es war der alte Name, den wir damals gaben. Während meines Masters wurde beides kombiniert. Sowohl UX- als auch UI-Design, obwohl der Name der Spezialisierung nur UX-Design hervorhebt.

Mich interessiert also, weil du nach dem Abitur schnell zum UX Design gefunden hast, du wolltest schon immer Design machen?

Ich habe mich eigentlich nicht dafür entschieden, UX-Designer zu werden! Ich habe meine Schule auf einer Schülermesse entdeckt, wo es viele Stände gab, und die IESA hat mein Vorhaben akzeptiert, weil es auf das Management von Multimedia-Projekten ausgerichtet war. Seit ich klein bin, habe ich Computerkenntnisse. Ich erinnere mich, dass ich PC-Spiele von meinem Bruder gestohlen habe, um heimlich zu spielen. Ich wusste also, dass ich im digitalen Bereich arbeiten wollte, aber ich kannte den Job zu diesem Zeitpunkt noch nicht unbedingt. Nach dem Schuleintritt, insbesondere mit der Vertiefungsrichtung Grafikdesign im Bachelor, konnte ich meine Fähigkeiten als Grafikdesigner in einer Kommunikationsagentur vertiefen.

Können wir sagen, dass Sie mehr mit UX-Design in Berührung gekommen sind, weil es sachlicher und konkreter ist?

Ja genau das ist es. UX ist fast ein wissenschaftliches Protokoll mit Daten, wir können Tests durchführen, wir arbeiten in viel kürzeren Iterationen. Es basiert auf der Realität und konkret. Es ist nicht nur „Mach mich zu einem Kreativen in Sachen Ökologie, aber ich mag kein Grün, viel Glück!“.

Wenn ich Sie heute nach Ihrer Präferenz zwischen UX-Design und UI-Design frage, würden Sie lieber UX-Design wählen?

Alles, was mir gefällt, ist die vorgelagerte Recherche, das Verständnis für das Geschäft und die Prozesse, das Hinterfragen der Pfade usw. Zumal ich mich auf die Neugestaltung von Business IS (Business Information System) spezialisiert habe, habe ich bisher wenig mit BtoC gearbeitet. Also ja, ich mag den ganzen UX-Teil. Das UI ist eine Expertise, die ich bei Bedarf auch zu meinen Kunden bringe. Aber es ist nicht mein Lieblingsgebiet.

Sie sind also Ende 2019 bei UX Republic angekommen, was hat Sie bei Ihrer Wahl geleitet?

Ich war in einer anderen Beratungsagentur, ich war am Ende eines Zyklus und musste umziehen. Da hat mich UX Republic kontaktiert. Damals war es diese Position des UX-Leaders in Frankreich, die mich zu UX Republic brachte. Auf jeden Fall war die Referenz auf dem Pariser Markt, wenn wir über UX sprechen, wirklich UX Republic. Daher ist es offensichtlich einfacher, sich ihre Angebote anzuhören und sich ihnen anzuschließen. Was mir dann bei meiner Wahl auch geholfen hat, ist alles drumherum: die Organisation von UX Days und Schulungen. Momente, die in den letzten Jahren mit der Gesundheitskrise ein wenig verpasst wurden.

Der Übergang ist alles gefunden, wie haben Sie die Zeit der Gesundheitskrise und der Telearbeit in Bezug auf Ihre Mission erlebt?

Ich mag Telearbeit sehr, aber auch nicht zu 100%. Bei bestimmten Aufgaben sind wir viel effizienter, wenn wir alle um einen Tisch herum sitzen, miteinander reden, unsere Ideen zeichnen oder skizzieren. Der schwierigste Punkt für mich war, am Ende meines Arbeitstages zu kürzen und vom Berufsleben ins Privatleben zu wechseln, ohne die „Transport“ -Schleuse. Am Ende des Tages ist es viel schwieriger, den Computer herunterzufahren und herunterzufahren.

Ist es immer noch so oder haben Sie es geschafft, einen Weg zu finden, diesen Übergang zu Ihrer Zeit zu vollziehen?

Heute haben wir bei meinem Kunden einen Telearbeitsrhythmus von 2 Tagen pro Woche, also ist es viel einfacher. Ich versuche, die Tage vor Ort für Besprechungen und die Tage der Telearbeit für die großen Modellierungs- und Prototypensitzungen zu reservieren.

Und verglichen mit der Animation der Workshops, die Sie den kooperativen Geist schätzen, in dem die Teilnehmer ihre Ideen zeichnen und schematisieren können, stelle ich mir vor, dass Sie sich auch an die Organisation von Remote-Workshops anpassen mussten.

Ja total. Tatsächlich dauert alles länger, selbst bei einer einfachen Frage.

Ich habe viele Fragen zu Ihrer Mission. Können Sie uns zunächst etwas über das Projekt erzählen, an dem Sie arbeiten?

Das Projekt ist die Überholung eines der internen IS, die eine gewisse technologische Veralterung erreichen, so dass sie sich im Prozess einer technischen Evolution befinden. Und plötzlich nutzen sie die Gelegenheit, die Benutzerpfade zu überarbeiten, geschäftliche Irritationen auszumerzen und die Leistung ihres Tools zu verbessern. Meine Rolle als UX-UI-Designer besteht darin, all diese erfahrungsbezogenen Themen zu tragen. Und Sie sollten wissen, dass das Tool in viele Mikroanwendungen unterteilt ist und ich am Anfang gekommen bin, um eine davon neu zu gestalten, dann wurde die Mission erweitert.

Sie haben mir gesagt, ich solle an mehreren Fächern gleichzeitig arbeiten, ist eines dieser Fächer herausfordernder als die anderen?

Die Arbeit am Redesign von Mikroanwendungen ist nicht die komplizierteste, da wir einer Charta, Seitenvorlagen und Pfaden folgen. Die größte Herausforderung, und ich arbeite seit anderthalb Jahren daran, ist das Aggregator-Portal für all diese Mikroanwendungen. Der einzige Einstiegspunkt für den Benutzer. Die Herausforderung bestand darin, all diese sich kreuzenden Pfade (zwischen der Verwaltung von Anfragen, den Konsultationsbögen usw.) zu überarbeiten. Denn diese Aufteilung der Mikroanwendungen ist rein technisch und muss für ihn vollkommen transparent sein.

Als ich meine Mission beendete, waren wir beide gerade dabei, ein Projekt zum Aufbau eines Designsystems zu starten. Ist das ein erfolgreiches Projekt?

Es läuft noch! Seit diesem Sommer arbeiten wir an der Erstellung eines Design System-Projekts. Tatsächlich gibt es trotz der Modelle, der Implementierung von „Good Practices“-Blättern und der Seitenvorlagen immer Lücken zwischen den Entwicklungen der verschiedenen Teams innerhalb desselben Projekts. Das stellt also ein Problem für die Integration in das Portal dar. Das Designsystem hat dieses Ziel, alle Bildschirme zu standardisieren.“

Ich merke, dass Sie allein auf der Mission sind, eine große Anzahl von Themen mit vielen Teilprojekten zu bearbeiten. Können Sie mir mehr über Ihre Beziehung zu den anderen Akteuren des Projekts und Ihrer Organisation erzählen?

Es stimmt, dass es nicht immer einfach ist, bei einem solchen Projekt alleine zu sein. Aber die Dinge beginnen sich innerhalb der Struktur zu fügen. Auf Projektebene sind wir in SAFE organisiert (das ist der Baustein, um mehrere agile Teams gleichzeitig koordinieren zu können). Sie sollten wissen, dass dies ein großes Projekt ist. Wir sind ca. 130 Mitarbeiter aufgeteilt in 3 Bereiche mit jeweils 5 Teams. In jedem Team gibt es einen PO, eine QA, ein Team von Entwicklern. Und dann gibt es noch die Scrum Master und die PMs.

Wie organisiert man sich angesichts der Anforderungen so vieler Teams?

Ich verlasse mich sehr auf die Teams und besonders auf die POs, die echte Verbündete sind. Dann gibt es ein ganzes Framing-Team, das die Arbeit für mich vorgelagert seziert (Verständnis der Prozesse, geschäftliche Irritationen usw.).

Und was ist mit der Priorisierung von Themen?

Über die Priorisierung entscheiden PMs und Gewerke. Es gibt eine sehr große Organisation, die während der PI-Planung durchgeführt wird, eine der SAFE-Zeremonien, die aus der Planung des nächsten Inkrements besteht (ein Inkrement = 5 nächste Sprints = die nächsten 3 Monate). Während dieser Zeremonie, die zwei Tage dauert, treffe ich die Teams in jedem Bereich, um alle ihre Bedürfnisse pro Sprint aufzulisten.
Es wird ein Backlog an zu behandelnden Modellen und Themen erstellt und dann, je nach Bedarf und Komplexität, die Priorität mit den POs und/oder PMs validiert.

Was schätzen Sie an Ihrer Mission am meisten?

Ich mag es, dass es mich aus meiner Komfortzone herausholt. Ich bevorzuge eine herausfordernde Mission, bei der es viel zu tun gibt. Was mich interessiert, wenn ich mit einem Kunden auf einer Mission bin, ist in der Lage zu sein, einen ganzen Prozess einzurichten und die Konsequenzen meines Handelns zu sehen. Und so stimmt es plötzlich, dass ich eine Vorliebe für lange Missionen habe.

Wie sehen die Aussichten für Ihren Einsatz im Jahr 2022 aus?

Das kommende Jahr 2022 ist der Höhepunkt meiner Arbeit, denn wir öffnen das Portal nach und nach im Laufe des Jahres.

Wenn wir ein bisschen in die Zukunft gehen, mit Blick auf eine neue Mission, für welchen Tätigkeitsbereich würden Sie gerne Schnittstellen gestalten?

Ich habe nie wirklich darüber nachgedacht, aber vielleicht zum Thema Ökologie. Regierungsschnittstellen für ökologische Ansätze, das könnte interessant sein.

Wenn ich auf mein sensibles kleines Herz höre, erzähle ich dir ein Projekt, das mit Tieren zu tun hat. Ich habe eine ehemalige Kollegin, die mir von einem ihrer Projekte erzählte, bei dem sie Benutzertests für einen Trockenfutterhersteller leitete! Die Tests fanden mit mehreren Hunden und mehreren zu testenden Ständen statt. Es muss sehr lustig gewesen sein.

Wären Sie also daran interessiert, eine UX-Methodik auf ein Produkt und nicht auf Schnittstellen anzuwenden?

Ja, das habe ich noch nie gemacht. Und das könnte interessant werden. Die Prozesse und Methoden sind in etwa gleich. Es eröffnet neue Perspektiven.

Interessieren Sie sich für den Teil User Research?

Ja, es ist sehr interessant. In meiner bisherigen Erfahrung hatte ich einen Einsatz zu zweit im Innenministerium mit einem ganzen explorativen Forschungsteil gemacht. Wir gingen ins Feld und organisierten Immersions und Shadowing. Die bei diesen Treffen identifizierten Elemente haben uns während des gesamten Projekts geholfen! Aber es ist in der Regel Zeit, dass Kunden zu Beginn der Mission nicht gewähren. Ich finde es schwierig, einen Kunden davon zu überzeugen, dass UX Research wichtig ist und sich danach auszahlt.

Hatten Sie mit Ihrem aktuellen Kunden die Gelegenheit, den Mehrwert dieser langfristigen Investition von UX Research für das Projekt aufzuzeigen?

Es war Teil einer der Aufgaben, die ganz am Anfang des Themas des Portals zu erledigen waren. Wir hatten einen ganzen Prozess eingeführt, den wir später dem Berufsstand vorgestellt hatten, insbesondere mit Immersionen. Aber es war im Februar 2020. Ein paar Wochen später wurden wir eingesperrt, sodass die Tauchgänge nicht durchgeführt werden konnten.

Ist für das Projekt geplant, Benutzertestsitzungen einzurichten, um Feedback zu erhalten und das, was Sie produziert haben, zu verfeinern?

Für den Moment haben wir „Sandboxes“ eingerichtet. Dies sind Testumgebungen für Mitarbeiter im Unternehmen, um Feedback zu verschiedenen Szenarien zu geben. Aber plötzlich wird es nicht wie echte Benutzertestsitzungen überwacht. Es gibt durchschnittlich XNUMX aktive Benutzer und XNUMX tägliche Benutzer, daher ist es ein zentrales Werkzeug im Geschäft. Daher ist es wichtig, eine gut funktionierende Plattform zu haben und diese vorab zu testen.

Lassen Sie uns ein wenig über die Schulungen sprechen, die Sie bei UX Republic besuchen konnten. An welchen haben Sie teilgenommen? Und vor allem: Konnten Sie das Gelernte im Einsatz anwenden?

Seit meiner Ankunft habe ich drei Schulungen absolviert:

Die Grundlagen von UX: Nicht unbedingt die, die mir am meisten gebracht haben, weil es viele Redundanzen mit meinem Studium und meinem Hintergrund gab. Ich war nicht unbedingt das Ziel.

Training zu Lean UX: sehr interessant, ich habe diese Methodik entdeckt. Die Gelegenheit hat sich noch nicht ergeben, aber ich bin neugierig, sie auf einer Mission anzuwenden.

Das Mapping-Erlebnis: Es entspricht sehr meinen UX-orientierten Vorlieben. Jedes Modul des Trainings führt uns in eine neue Kartografie ein, von der ich einige während meiner Mission angewendet habe.

Johanne, wir haben unseren kleinen Austausch fast beendet, bevor ich uns verlasse, möchte ich dir noch ein paar kurze Fragen stellen:

UX Design, UI Design oder User Research?

UX-Design!

Sketch, Figma oder Adobe XD?

Alle drei passen zu mir. Alle drei haben Vorteile. Figma ist überlegen, wenn es darum geht, als Team zusammenzuarbeiten. Bei Adobe XD gefällt mir der Prototyping-Teil. Ich passe mich der Mission an. Sobald ich eine Mission integriert habe, mache ich mich mit dem vorgesehenen Tool vertraut und kann mich leicht anpassen.

Richtlinien iOS oder Android?

In meinem persönlichen Gebrauch bin ich eher iOS. Danach bin ich nicht auf mobiles Design spezialisiert und kenne daher die spezifischen Einschränkungen der einzelnen Betriebssysteme auf Mobilgeräten nicht.

Musik oder keine Musik bei der Arbeit?

Oh bah Musik! Immer, auch wenn ich nicht arbeite! Um zu arbeiten, brauche ich Musik ohne Worte, um eine Konzentrationsblase zu erzeugen, deshalb höre ich im Moment viele Filmmusiken.
In diesem Jahr ist Eric Serra in meinem Deezer-Hörtop unter den Top 2 meiner Lieblingskünstler mit dem Soundtrack-Album des Films Le Grand Bleu.

Es bringt mich zum Nachdenken … Als wir zusammengearbeitet haben, hast du mich dazu gebracht, die Mantras zu entdecken, die ich oft höre, wenn ich arbeite.

Ja, es ist auch Teil meines Hörens. Du kannst es auch schreiben, ich höre es mir oft an, wenn ich arbeite!

Ein Buch, ein Film oder eine Dokumentation zum Thema Digital, das Sie geprägt hat und das Sie weiterempfehlen würden?

Das soziale Dilemma auf Netflix. Ich habe es sogar meinen Eltern empfohlen, damit sie das Phänomen rund um soziale Netzwerke verstehen und vor allem, wie sie funktionieren! Wir verstehen durch die Erklärungen, dass es nicht nur das Scrollen auf Bildern ist, sondern dass dahinter ganze Teams und künstliche Intelligenzen arbeiten, um Ihnen immer das zu zeigen, was Sie sehen möchten, damit Sie so lange wie möglich in Verbindung bleiben.