Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation leben eine Milliarde Menschen (über 15 % der Weltbevölkerung) mit irgendeiner Form von Behinderung. Diese potenziellen Nutzer müssen bei der Nutzersuche berücksichtigt werden. Die Einbeziehung von Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, aus unterschiedlichen Kulturen und Hintergründen und aus verschiedenen Teilen der Welt ermöglicht ein möglichst integratives Design.
Inklusives Design zielt darauf ab, ein Produkt oder eine Dienstleistung für möglichst viele Menschen zugänglich und funktionsfähig zu machen, unabhängig von ihren körperlichen, geistigen oder sozialen Merkmalen. Es ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da es ihnen hilft, zuvor übersehene Kundensegmente zu erreichen.
1 – Zugänglichkeit für ein inklusives Design
Barrierefreiheit ist eines der Elemente des inklusiven Designs, da beide das gleiche Ziel verfolgen, nämlich Produkte zu schaffen, die für ein breites Spektrum von Menschen geeignet sind. Zugänglichkeit hingegen bezieht sich darauf, ob es buchstäbliche Barrieren gibt, die eine Person daran hindern, etwas zu erleben.
Zu diesem Zweck hat das World Wide Web Consortium (W3C ) vier Prinzipien der barrierefreien Webinhalte (WCAG) entwickelt: Wahrnehmbar , Nutzbar , Verständlich und Robust . Ungeachtet des technologischen Fortschritts bleiben diese Grundprinzipien stets gültig.
Kürzlich hatte ich die Gelegenheit, an einem medizinischen Forschungsprojekt für mobile Anwendungen für Menschen mit kognitiven und Geschicklichkeitsstörungen zu arbeiten. Ich stelle fest, dass diese Menschen einerseits nicht oft in die Nutzerforschung einbezogen werden, ihre Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Probleme den Unternehmen wenig bekannt sind. Andererseits gibt es dank der Technologie viele Tools, die diesen Menschen helfen, ihnen die tägliche Verwendung der Produkte zu erleichtern.
2 – Künstliche Intelligenz, eine sich ständig weiterentwickelnde Lösung
Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, einige der größten Herausforderungen der Welt zu bewältigen – aber nur, wenn die zugrunde liegenden Algorithmen und Daten zuverlässig und unvoreingenommen sind. Was kann KI konkret für Barrierefreiheit leisten? Sie kann Barrieren durch verschiedene Lösungen abbauen:
- Bilderkennung und Gesichtserkennung für Menschen mit Sehbehinderung,
- Sprachleseerkennung für Menschen mit Hörbehinderung,
- Die Textzusammenfassung für Menschen mit geistiger Behinderung,
- Untertitelung oder Übersetzung in Echtzeit für Menschen mit Hörbehinderungen oder sogar Menschen, die die Sprache nicht sprechen.
Künstliche Intelligenz (KI) hat einen enormen Einfluss auf den Alltag von Menschen mit Behinderungen. Menschen mit Lernschwierigkeiten können ihre Umwelt leichter verstehen. Dinge, die ihnen anfangs schwerfielen oder unmöglich waren, sind nun selbstverständlich. KI ermöglicht es Menschen mit Behinderungen, in eine Welt einzutreten, in der ihre Herausforderungen verstanden und berücksichtigt werden . Technologie passt sich an und trägt durch die Zugänglichkeit künstlicher Intelligenz dazu bei, die Welt inklusiver zu gestalten.
Es gibt viele Technologien, die künstliche Intelligenz verwenden, um ein barrierefreies und integratives Design zu integrieren. Nachfolgend finden Sie einige detaillierte Beispiele.
3 – Sprachbefehl, ein neuer Standard
Sprachsteuerung und Sprachschnittstellen zählen zu den bedeutendsten Entwicklungen der letzten Jahre. Sie haben sich schrittweise von einer neuen Methode zur Informationssuche bei Google zu einem Standard der Mensch-Computer-Interaktion entwickelt. Diese Technologie findet sich in Diensten wie Alexa , Google Assistant und Siri.
Die Prognose zeigt, dass der Sprach- und Spracherkennungsmarkt voraussichtlich mit einer CAGR von 17,2 % wachsen und 26,8 2025 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
Über die Sprachschnittstelle können Benutzer Informationen einfach durch Sprechen anfordern, ohne tippen zu müssen. Daher trägt diese Technologie dazu bei, den Suchprozess zu vereinfachen und zu optimieren, was die Benutzererfahrung verbessert und die Umgebung für Menschen mit kognitiven oder motorischen Einschränkungen zugänglicher macht. Diese Art der Mensch-Computer-Interaktion ermöglicht es Benutzern, Suchen viel schneller durchzuführen und gleichzeitig die kognitive Belastung und Reibung zu reduzieren.
Die Sprachschnittstelle verwendet Technologien zur Spracherkennung und zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um die Sprache des Benutzers in Bedeutung und schließlich in Befehle umzuwandeln.
4 – Lippenlesen für hörgeschädigte Benutzer
Lippenlese-Automatisierungsalgorithmen sind Untertitelungsalgorithmen sehr ähnlich und können für Menschen mit Hörverlust hilfreich sein.
Googles DeepMind ist führend auf diesem Gebiet der KI-Technologie. Nach der Analyse von über 5000 Stunden Fernsehsendungen kann DeepMind spezifische Lippenbewegungen für bestimmte Wörter mit einer Genauigkeit von 46,8 % erkennen und so Sprache in Echtzeit in Text umwandeln.
Googles Euphonia -Projekt ist eine weitere Technologie in diesem Bereich. Es nutzt künstliche Intelligenz, um die menschliche Sprache zu entschlüsseln. Menschen mit atypischen Sprachmustern können Sprachproben bereitstellen, damit die KI lernt, vielfältigere Sprechweisen zu verstehen. Diese Daten können zur Verbesserung der Spracherkennung beitragen und so in Zukunft mehr Menschen die Nutzung sprachgesteuerter Technologien ermöglichen.
5 - Google Look to Speak für Nutzer mit Sprachbehinderung
Look to Speak ist eine App, mit der man mithilfe von Augenbewegungen aus einer Liste von Sätzen auswählen kann; die App spricht diese Sätze dann laut aus. Sie wurde entwickelt, um Menschen mit motorischen Einschränkungen und Sprachschwierigkeiten die Kommunikation zu erleichtern.
Mit dieser App schauen Sie einfach nach links, rechts oder oben, um schnell aus einer Liste von Sätzen auszuwählen, was Sie sagen möchten. Wörter und Sätze können personalisiert werden, sodass Menschen ihre wahre Persönlichkeit teilen können. Die Blickerkennungseinstellungen können angepasst werden.
6 – Apples AssistiveTouch für Benutzer mit eingeschränkter Fingerfertigkeit
Geschicklichkeit, Vision und Kognition: Diese Sinne müssen bei der Gestaltung digitaler Produkte berücksichtigt werden. Wenn sie abnehmen, wird das Erlebnis beeinträchtigt. Senioren sind beispielsweise die Hauptanwender, die von diesen Störungen betroffen sind. Heute besitzen in Frankreich 69 % von ihnen ein Smartphone. Es ist wichtig, sie in die Forschung und Benutzererfahrung einzubeziehen.
AssistiveTouch von Apple ist eine Bedienungshilfenfunktion von iOS, die es ermöglicht, eine virtuelle Schaltfläche auf dem Bildschirm des Geräts zu platzieren. Diese Funktion wurde erstmals in iOS 5 im Jahr 2011 eingeführt und später in watchOS 8 im Jahr 2021 integriert.
Obwohl diese Barrierefreiheitsfunktion für Menschen mit körperlichen Einschränkungen entwickelt wurde, kann jeder dieses nützliche Tool nutzen, um Aufgaben wie das Herbeirufen von Siri, das Drücken der Seitentaste und sogar das Bezahlen mit Apple bequemer zu erledigen. Darüber hinaus bietet es auch die Flexibilität, jede Geste mit einer bestimmten Aktion zu verknüpfen. AssistiveTouch ist jedoch so konzipiert, dass es in Verbindung mit Zubehör von Drittanbietern effektiver funktioniert, um Menschen mit Behinderungen bei der Verwendung eines iPhone oder iPad zu helfen. Somit können sie alle Funktionen eines iOS-Geräts nutzen, ohne den Bildschirm berühren oder die Tasten des Geräts drücken zu müssen.
7 - KI für sehbehinderte Benutzer sehen
Ein weiteres gutes Beispiel für eine Dysregulation der Sinne sind Sehbehinderung oder Blindheit, die die Funktionalität und den emotionalen Eindruck eines Designs beeinträchtigen können. Es besteht die vorgefasste Meinung, dass Smartphones für Menschen mit Sehbehinderungen weniger zugänglich sind, da sie stark auf eine mehr oder weniger gute Sehfunktion angewiesen sind. In den letzten Jahren hat die Mobiltechnologie jedoch fortschrittliche Computerfunktionen integriert, die Ton, Haptik und Gesten verwenden, um mit Smartphones zu interagieren, wodurch die visuelle Interaktion ersetzt wird, wodurch alle digitalen Inhalte auf Smartphones für Menschen mit diesen Behinderungen zugänglich werden.
Microsoft hat Seeing AI entwickelt , eine Anwendung, die blinden und sehbehinderten Menschen Objekte in ihrer Umgebung erkennt. Sie funktioniert mit Geld, Produkten, Personen und kurzen Texten. Seit ihrer Veröffentlichung im Juli 2017 hat die Anwendung über 7 Millionen Menschen geholfen, Aufgaben selbstständig zu erledigen, und wurde bereits von 200.000 Nutzern heruntergeladen.
Android-Benutzer haben eine ähnliche App namens TapTapSee, die alles beschreibt, was der Benutzer fotografiert.
Andere bekanntere Anwendungen wie VoiceOver oder TalkBack sind Screenreader, deren Hauptzweck darin besteht, beliebige E-Mails oder Textnachrichten zu sprechen. Sie verwenden KI, um App-Symbole, Batteriestand und sogar Teilbilder zu beschreiben.
8 – Zugänglichkeit für alle Benutzer
Obwohl wir uns auf Benutzer mit Behinderungen konzentriert haben, können die unzugänglichen Designoptionen für Benutzer jeden Alters und Typs unangenehm sein. Eine Studie von Nielsen Norman unter jugendlichen Benutzern ergab beispielsweise, dass sie „kleine Schriftarten nicht so sehr mögen wie Erwachsene“.
Neben unterstützenden Technologien ist ein Lösungsvorschlag der von parallelen Erfahrungen. Eine parallele Erfahrung ist eine Designlösung für Benutzer mit unterschiedlichen digitalen und technischen Erfahrungsstufen, die es ihnen ermöglicht, ihre bevorzugten Einstellungen jederzeit zu ändern. Die gesamte Benutzererfahrung passt sich dem gewählten Level an. Der Vorteil paralleler Erfahrungen besteht darin, dass alle Benutzer dieselben Geräte verwenden können. Ein weiterer Vorteil ist die Personalisierung des Nutzers entsprechend seiner körperlichen oder geistigen Behinderung.
Inklusives Design wird schnell zu einem obligatorischen Bestandteil des Denkprozesses jedes UX- und UI-Designers. Davon profitieren vor allem Unternehmen, die bei der Erstellung ihrer Produkte auf Inclusive Design setzen. Durch die Öffnung ihrer Produkte für fast eine Milliarde Menschen mit Behinderungen werden diese Unternehmen schnell einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz haben. Glücklicherweise gibt es viele Tools, mit denen Sie Ihre digitalen Produkte zugänglicher machen können.
Diese Online-Tools werden vom A11Y Project aufgelistet . Sie bieten hilfreiche Ressourcen für den gesamten Produktentwicklungszyklus. Chrome bietet außerdem eine Vielzahl von Erweiterungen zum Testen der Barrierefreiheit, darunter AXE und DevTools.
# - Verweise
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https://uxmag.com/articles/voice-search-and-voice-interfaces-101-banner
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https://uxmag.com/articles/how-to-design-for-human-aging-5-methods-for-inclusive-digital-experiences
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https://www.pewresearch.org/internet/2017/05/17/tech-adoption-climbs-among-older-adults/
Technologiedesign mit Blick auf die ältere Bevölkerung von Sarah Kurdoghlian (März 2020)
https://uxdesign.cc/designing-technology-with-the-older-population-in-mind-8a6a4f920bec
UX und die Bedeutung der Webzugänglichkeit von Laura Geley
https://www.toptal.com/designers/ui/importance-web-accessibility
Prinzipien des inklusiven Designs von Johnny Levanier
https://99designs.fr/blog/conseils-design/design-inclusif/
Inklusives Design von Microsoft
UX/UI-Design: 5 goldene Regeln für den Einsatz von Inclusive Design (November 2022)
https://graphiste.com/blog/regles-utiliser-inclusive-design/
Eine auf den Menschen ausgerichtete Sichtweise auf Senioren und Technologie von MahsaYavari (Juli 2017)
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IPHONE ASSISTIVE TOUCH REVIEW (Juni 2020)
https://www.iphonetricks.org/iphone-assistive-touch-review/
WIE MAN DIE SCHALTERSTEUERUNG ZUR BEDIENUNG IHRES IPHONE VERWENDET (Av 2015)
https://www.iphonetricks.org/how-to-use-switch-control-to-operate-your-iphone/
Beste Smartphone-Hilfs-Apps für Senioren mit Sehbehinderung von Riya Anne Polcastro (Juli 2022)
https://www.seasons.com/best-smartphone-assistive-apps-for-seniors-with-low-vision/2614168/
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https://uxmag.com/articles/design-for-the-blind
Künstliche Intelligenz und Zugänglichkeit: Beispiele einer Technologie, die Menschen mit Behinderungen dient von Carole Martinez (Dezember 2021)
KI für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen von Accenture
https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-155/Accenture-AI-For-Disablility-Inclusion.pdf
Smartphone-basierte Hilfstechnologie: Barrierefreiheitsfunktionen und Apps für Menschen mit Sehbehinderung und deren Nutzung, Herausforderungen und Usability-Tests von Suraj Singh Senjam, Souvik Manna und Covadonga Bascaran (November 2021)
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8636846/
Wie künstliche Intelligenz die digitale Barrierefreiheit verbessert von Benjamin Roussey (Oktober 2022)
https://www.accessibility.com/blog/how-artificial-intelligence-is-improving-digital-accessibility
Look to Speak hilft Menschen, mit ihren Augen zu kommunizieren von Richard Cave (Dezember 2020)
https://blog.google/outreach-initiatives/accessibility/look-to-speak/
Leslie DJAOUAL, UX-Designerin @UX-Republic
