Artikel aus den Diskussionen während des UX-Conf Lyon-Roundtables am 30. Januar 2025,

Standards und Vorschriften: Systemisches Design und seine Werkzeuge für eine nachhaltige Geschäftstransformation

Die Umgestaltung der Unternehmen im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung der Produkte oder Dienstleistungen, die sie den Verbrauchern und Nutzern anbieten, sowie ihres eigenen Modells ist heute eine große Herausforderung, insbesondere angesichts der wachsenden ökologischen und gesellschaftlichen Anforderungen. Während des Runden Tisches am 30. Januar 2025 in Lyon diskutierten wir mit unseren Gästen mehrere wichtige Punkte, darunter die Bedeutung des systemischen Ansatzes und Designs, die Auswirkungen neuer Standards und Vorschriften wie der CSRD für Unternehmen, die verwendeten Tools wie das von unseren Gastexperten entwickelte Business Model Canvas sowie Fragen zur Rolle des Designs bei der Unterstützung dieser Transformation.

Systemisches Design: ein wesentlicher Ansatz und ein Hebel für die Geschäftstransformation

Systemisches Design ist ein Ansatz, der Unternehmen dabei hilft, Komplexität und Unvorhersehbarkeit durch die Annahme einer umfassenderen, vernetzten Sichtweise besser zu verstehen und zu bewältigen. In diesem Sinne ermöglicht der systemische Ansatz die Suche nach wirksamen und angemessenen Lösungen, insbesondere im Hinblick auf die Themen Umweltverantwortung und nachhaltiger Wandel, denn er ermöglicht uns:

• Machen Sie einen Schritt zurück und betrachten Sie die Welt → Anstatt Probleme isoliert anzugehen, fördert systemisches Design die Betrachtung des gesamten Systems (Wechselwirkungen zwischen den verschiedenen Elementen).
• Antizipieren und anpassen → Unternehmen müssen sich einem sich verändernden und unsicheren Umfeld stellen. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen, Unvorhersehbarkeit besser zu bewältigen.
• Vorschriften integrieren → Aktuelle Gesetze und Vorschriften verlangen von Unternehmen, ihr Handeln unter Berücksichtigung ökologischer, sozialer und ökonomischer Aspekte zu gestalten.
• Nachhaltigkeit sichern → Durch die Integration dieser Prinzipien können Unternehmen besser auf aktuelle Herausforderungen reagieren und ihre Zukunftsfähigkeit gewährleisten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass systemisches Design Unternehmen dabei hilft, sich in einer unsicheren Welt zurechtzufinden, indem es einen ganzheitlichen Ansatz verfolgt, der regulatorische, ökologische und gesellschaftliche Aspekte berücksichtigt.

Die Auswirkungen der CSRD-Vorschriften auf Unternehmen

La neue Verordnung Europäisch CSRD (Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen) verpflichtet große Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern und solche mit einem hohen Umsatz, ihre ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen transparent zu machen. Seit 2024 müssen diese Unternehmen einen dokumentierten und von einem Wirtschaftsprüfer validierten Bericht vorlegen.

Dieser Bericht basiert auf dem Prinzip der doppelten Wesentlichkeit, einer Methode, die darauf abzielt, sowohl die Auswirkungen des Unternehmens auf die Umwelt als auch den Einfluss von Umweltveränderungen auf das Geschäft zu verstehen. Dieser Prozess umfasst die Konsultation und Einbeziehung von Interessengruppen wie Lieferanten und Dienstleistern entlang der gesamten Wertschöpfungskette und verlangt von ihnen die Bereitstellung zuverlässiger Daten, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, um echte Probleme und Herausforderungen zu identifizieren.

Diese neue Anforderung und diese Einschränkungen schaffen letztlich einen anderen Wettbewerbshebel, bei dem die Auswahlkriterien nicht mehr nur auf Kosten oder Leistung basieren, sondern auch auf der Transparenz und dem Umweltengagement des Unternehmens.

Das ist also neu: Der Wettbewerb basiert auch auf der Fähigkeit der Unternehmen, Aktionspläne umzusetzen und ihre Umweltbilanz zu optimieren.

Die zentrale Idee des Ansatzes und des systemischen Designs zu diesem Thema basiert auf der Tatsache, dass auf einem zerstörten Planeten kein Unternehmen florieren kann. Daher ist es wichtig, über unmittelbare finanzielle Interessen hinauszudenken und eine langfristige Vision zu entwickeln, die Ökologie und wirtschaftliche Leistung integriert. So werden Normen und Vorschriften, die als Einschränkungen wahrgenommen werden, zu Hebeln für neue Möglichkeiten.

Welche Strategien und Instrumente können Unternehmen und Marken anwenden, um diese neuen Anforderungen zu erfüllen?

Eine der größten Herausforderungen, wenn man mit Führungskräften, die Entscheidungsträger und Hauptakteure in der Dynamik des Wandels sind, über Systeme spricht, besteht darin, dass die bloße Erwähnung der Begriffe "Design" et „Systemisch“ kann zum Abbruch oder zum direkten Verlust der Aufmerksamkeit führen!!! 😅 Der Ansatz erscheint oft zu abstrakt oder komplex, was seine Übernahme behindert. Um diese Voreingenommenheit zu überwinden, gibt es einfache und konkrete Tools, die eine reibungslose Integration dieses Ansatzes ermöglichen.

Das dynamische Business-Canva, ein 15-dimensionales Raster und ein pragmatisches Tool.

Fabrice Liut stellt das von ihm entwickelte Dynamic Business Canvas vor, eine verbesserte Version des „Business Model Canvas“, das auf einem Raster aus 15 Kästchen basiert, von denen jedes eine Schlüsseldimension des Unternehmens darstellt, unabhängig von dessen Branche oder Größe. Ziel ist es, anhand dieses Rasters die richtigen Fragen zu stellen und Diskussionen zu strukturieren.

 

Die Funktionsweise ist einfach: Indem dieses Raster auf einem Tisch oder Bildschirm platziert wird, werden die Beteiligten aufgefordert, zu jedem Kästchen spezifische Fragen zu beantworten.
Beispielsweise:

• Was sind derzeit die größten Herausforderungen für das Unternehmen?
• Welche Maßnahmen werden ergriffen, um diese Probleme zu lösen?

Diese Fragen ermöglichen eine reibungslose Navigation durch die verschiedenen strategischen Dimensionen, ohne dass man zwangsläufig auf Systemjargon zurückgreifen muss. Der Moderator spielt eine Schlüsselrolle bei der Leitung der Diskussion und stellt sicher, dass die Interaktionen relevante Ideen hervorbringen.

Eine vollständige Sitzung kann für eine erste Erkundung zwei bis drei Stunden dauern oder sich für eingehendere Arbeit über einen ganzen Tag erstrecken. Am Ende dieser Analyse erhält das Unternehmen eine genaue Übersicht über seine Prioritäten und strategischen Fragen.

Tatsächlich können wir durch den Vergleich der anfänglichen Hypothesen und Strategien mit den durch diese Übung gewonnenen Überlegungen deren Relevanz beurteilen:

• Bleiben die zu Beginn festgelegten Prioritäten auch nach dieser Sitzung gültig?
• Hat das Unternehmen blinde Flecken identifiziert, die es zuvor nicht berücksichtigt hatte?

Durch diese gemeinsame Arbeit wird ein Silo-Ansatz vermieden und die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Funktionen der Organisation werden hervorgehoben. Beispielsweise kann ein in einer Abteilung angesprochenes Problem Auswirkungen auf die Finanz- oder Rechtsstrategie haben und eine verstärkte Koordination zwischen den Abteilungen erforderlich machen.

Ein Werkzeug für alle

Dieses Tool kann zwar auf der Ebene der allgemeinen Geschäftsführung eingesetzt werden, ist jedoch für einen bestimmten Dienst oder eine bestimmte Abteilung ebenso relevant. Auch ohne direkten Einfluss auf die gesamte Organisation kann ein Manager oder Mitarbeiter einen Ansatz initiieren, indem er die Auswirkungen seiner eigenen Arbeit auf das gesamte Wertversprechen des Unternehmens analysiert.

Durch die Durchführung einer internen Untersuchung und die Identifizierung von Handlungshebeln wird es möglich, eine proaktive Strategie zu entwickeln. Ein Designer, der beispielsweise seinen Compliance-Score für die CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) verbessern möchte, könnte sich an die Rechts- und Finanzteams wenden, um zu sehen, wie sich ihre Arbeit in eine nachhaltige Transformationsdynamik einfügen lässt.

Ökologische Themen und Fragen transparent als echten Geschäftshebel integrieren

Auch die Auseinandersetzung mit bzw. die Auseinandersetzung mit ökologischen Auswirkungen passt zu den Themen, die in Canva behandelt werden, und sollte nicht als Einschränkung, sondern als echte Chance zur Transformation und strategischen Differenzierung betrachtet werden. Ökologie kann ein wirkungsvoller Hebel für das Geschäft sein, vorausgesetzt, man geht pragmatisch damit um. Dabei geht es nicht nur darum, negative Auswirkungen zu identifizieren, sondern auch zu beurteilen, inwieweit ein Unternehmen bereit ist, diese in Kauf zu nehmen und in welchem ​​Tempo es sich in Richtung eines positiveren Modells entwickeln kann.

Ein Unternehmen, das weiß, dass es durch seine Tätigkeit Wasser verschmutzt, muss sich beispielsweise folgende Fragen stellen: Ist es bereit, diese Auswirkungen zu reduzieren? Bis zu welchem ​​Niveau? Kann sie Alternativen finden? Indem sie diese Fragen stellt und ihre Ergebnisse transparent veröffentlicht, kann sie eine strategische Antwort formulieren, die mit ihren Werten und wirtschaftlichen Zielen im Einklang steht, und ihre Glaubwürdigkeit und Attraktivität stärken.

Das Business Model Canvas des regenerativen Unternehmens.

Entwickelt vom Kollektiv „We are alive“ und hier präsentiert von Jérémy Dumont https://noussommesvivants.co/le-business-model-canvas-de-l-entreprise-regenerative-2/

Zunächst einmal: Verstehen Sie, was der Begriff „regenerativ“ bedeutet.

Ökologie sollte nicht nur als Einschränkung betrachtet werden, sondern als eine Möglichkeit, auf der Erde besser und ohne Ausgrenzung zusammenzuleben. 

Der regenerative Ansatz ist ein Ansatz, der sich nicht mehr darauf beschränkt, negative Auswirkungen zu reduzieren, sondern darauf abzielt, beitragende Effekte zu erzielen.
Idealerweise sollten Unternehmen keine negativen externen Effekte erzeugen. Einige gehen bereits in diese Richtung, indem sie Produkte und Dienstleistungen ohne schädliche Auswirkungen entwickeln und gleichzeitig zur Regeneration von Lebewesen beitragen. Kann ein Unternehmen durch sein Handeln die Biodiversität steigern? Kann es die Lebensqualität seiner Mitarbeiter und der lokalen Gemeinschaften verbessern? Dies sind die Fragen, die heutige Öko-Sozio-Design-Ansätze leiten. Diese Vision verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Platz und ihre Rolle in der Gesellschaft begreifen, radikal.

Von der Kreislaufwirtschaft zur regenerativen Wirtschaft

Der Übergang von einem Kreislaufmodell zu einem regenerativen Modell erfordert eine tiefgreifende Umgestaltung der Wertschöpfungskette von Produkten oder Dienstleistungen, die im Laufe der Zeit in Zusammenarbeit mit allen Beteiligten erfolgen muss. Die Nachhaltigkeit muss kurz-, mittel- und langfristig sichergestellt werden. Zu diesem Zweck wird in fünf Workshops eine spezifische Methodik implementiert, die es ermöglicht, die Leinwand des regenerativen Unternehmens zu füllen.

 

Mapping und Integration von Stakeholdern : Eine regenerative Wirtschaft kann nur durch einen kollaborativen Ansatz aufgebaut werden, an dem alle Beteiligten beteiligt sind, vom Lieferanten bis zum Endverbraucher.

1. Analysieren Sie die Wertschöpfungskette : Jedes Produkt oder jede Dienstleistung wird in seiner Gesamtheit analysiert, wobei Daten aus der Lebenszyklusanalyse sowie die aktuellen und zukünftigen Verpflichtungen integriert werden.
2. Einsatz umfassenderer Indikatoren : Im Gegensatz zu traditionellen Analysen berücksichtigt die Regeneration viel umfassendere ökologische und soziale Indikatoren, insbesondere diejenigen, die von der CSRD (Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen).
3. Langfristig : Entscheidungen werden nicht nur kurzfristig, sondern auch im 10 Jahre, um eine nachhaltige und vorteilhafte Entwicklung für alle Beteiligten sicherzustellen.
4. Investitionen optimieren Durch die Aufteilung und Streuung der Investitionen auf mehrere Interessengruppen und über einen langen Zeitraum wird es möglich, die Artenvielfalt zu erhöhen, die lokalen Kulturen zu stärken und die Gesamtwirkung zu verbessern.

Erfahren Sie mehr über das Business Model Canvas des regenerativen Unternehmens

Das Beispiel des Orange-Falls und die Transformation der Livebox

Ein konkretes Beispiel für diesen Ansatz ist die Arbeit mit Orange um die Live-Box. Das Ziel bestand nicht einfach darin, das Objekt selbst zu verbessern, sondern den Zugang zur digitalen Technologie zu überdenken und gleichzeitig die Übernutzung natürlicher Ressourcen zu minimieren.

Die Wertschöpfungskettenanalyse ergab eine Hauptproblem: Wasserverbrauch in Rechenzentren. Durch die Integration dieses Kriteriums in die Überlegungen entstanden neue Lösungen:

• Degradierter Modus bei Dürre : Eine Innovation, die es ermöglicht, den Betrieb der Livebox an die Umgebungsbedingungen anzupassen.
• Datenflüsse optimieren : Statt sich auf die Speicherung zu konzentrieren, geht es darum, Flüsse zu überdenken, um den Ressourcenverbrauch zu reduzieren.
• Berücksichtigung lokaler Vorschriften : Die Berücksichtigung von Umweltgesetzen und regionalen Besonderheiten bei der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen.

Dieses Projekt veranschaulicht perfekt, wie ein regenerativer Ansatz einen bestehenden Dienst in einen Hebel für positive Auswirkungen verwandeln kann. Darüber hinaus ist das aktuelle Modell so konzipiert, dass es bis zu sieben Mal wiederaufbereitet werden kann, wodurch die Gewinnung seltener Mineralien drastisch minimiert wird. Wir können deutlich erkennen, wie dieser Ansatz nicht nur die Nutzung von Ressourcen optimiert, sondern auch die digitale Nutzung und den Respekt vor Ökosystemen in Einklang bringt.

Erfahren Sie mehr über dieses Projekt: DAS REGENERATIVE DIGITALE GESCHÄFTSMODELL 

Artikel Teil 2 lesen: Wachstum und nachhaltige Innovation neu denken: die neuen Herausforderungen für Design und Designer

Unsere Gastexperten:

• Clémence Piteau, Mitbegründerin der Lyoner Gemeinschaft ethischer Designer, lle arbeitet als freiberuflicher Designer und engagiert sich für eine digitale Welt, die emanzipatorisch und respektvoll gegenüber Umwelt, Individuum und Gesellschaft ist.
• Jeremy Dumont, Strategischer Planer und Gründer des „We are alive“-Kollektivs, auf Initiative vonWorkshops und Fresken wie das Fresko der Vorstellungen, Emotionen und Öko-Angst und das Business Model Canvas des Regenerativen Unternehmens
• Fabrice Liut, Mitbegründer und Partner von TheTandem Er begleitet Führungskräfte und C-Levels in ihrer Vision, ihren Strategien und ihrem operativen Management in Schlüsselmomenten ihrer Transformation.
• Elodie Bert, Senior UX Designer und Produktdesigner bei UX-Republic, Animation des Runden Tisches

 

 

Elodie Bert, UX/UI-Designer bei UX-Republic

 

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