Stellen Sie sich vor, Sie müssen ein schönes Steak schneiden. Sie haben zwei Möglichkeiten: ein Schweizer Taschenmesser mit einer 5 cm langen Klinge oder ein echtes, scharfes Küchenmesser. Welches würden Sie wählen? Ohne zu zögern, der Zweite.

Das Schweizer Taschenmesser ist vielseitig, eignet sich jedoch nicht für eine bestimmte Aufgabe. Sein Hauptinteresse: Kompaktheit und Vielseitigkeit auf Kosten der Leistung.

Dasselbe gilt auch für das Erlebnisdesign: Der Versuch, alles zu tun, führt häufig zu einem Produkt, das für den Benutzer verwirrend, ineffektiv und frustrierend ist.

In diesem Artikel untersuchen wir anhand konkreter Beispiele für Misserfolge und Erfolge, warum die Vereinfachung Ihres Designs für die Verbesserung der Benutzererfahrung so wichtig ist.

Wenn Komplexität das Benutzererlebnis zerstört

Google Wave: Das Tool, das zu viel wollte

Im Jahr 2009 startete Google Google Wave, ein ehrgeiziges Tool, das die Online-Kommunikation revolutionieren soll. Sein Konzept? Führen Sie E-Mail, Chat, kollaboratives Wiki und Dokumentenverwaltung in einem Produkt zusammen. Eine visionäre Idee … Aber im Nachhinein sieht sie den Tools, die wir heute verwenden, wie Google Drive, der Google Workspace-Umgebung oder Microsoft Teams, seltsam ähnlich.

Aber warum ist Google Wave dann gescheitert?

Ein seiner Zeit zu weit vorauseilendes Werkzeug?

Im Jahr 2009 waren diese Konzepte noch zu neu und wurden von den Benutzern kaum verstanden. Das Tool war interessant, aber aufgrund seiner komplexen Benutzeroberfläche und der Fülle an Funktionen schwer zu verstehen. Das Ergebnis: eine langwierige Lernkurve, die viele Benutzer entmutigte.

Ein Misserfolg … aber kein völliges Verschwinden.

Angesichts dieser Schwierigkeiten stellte Google Wave im Jahr 2010 ein. Doch anstatt das Projekt vollständig aufzugeben, lernte das Unternehmen daraus. Anstatt zu versuchen, alles in einem einzigen Tool zu konsolidieren, wurden einige der nützlichsten Funktionen von Wave in Google Docs, Gmail und andere Google-Dienste integriert. Aus dieser schrittweisen Entwicklung entstand die Google Workspace-Umgebung, die wir heute kennen und die viel flüssiger und zugänglicher ist.

Letztendlich war Google Wave eine brillante Idee, aber zu ehrgeizig und schlecht umgesetzt. Er hinterließ jedoch ein wichtiges Erbe im Bereich moderner Tools für die Zusammenarbeit.

Instagram: Von der Komplexität zur Einfachheit

Instagram war in seinen Anfangstagen nicht so übersichtlich wie heute. Die Anwendung war ursprünglich bekannt als Blase, und es war viel komplexer, mit einer Vielzahl von Funktionen, die von Elementen der Geolokalisierung, Fotofreigabe, Check-in und anderen sozialen Optionen inspiriert waren, wie etwa der Möglichkeit, Status zu teilen und mit anderen Benutzern zu interagieren.

Das Problem? Die Benutzeroberfläche war verwirrend und die Benutzer fühlten sich durch die vielen Optionen verloren. Das Team von Blase erkannte schnell, dass Einfachheit der Schlüssel zur Gewinnung eines breiten Publikums ist.

Instagram Daher wurde klar, dass ein einfacheres Design, das sich auf das Wesentliche konzentriert → Foto-Sharing, der Schlüssel zum Erfolg war.

Durch den Verzicht auf unnötige Funktionen und die Vereinfachung der Benutzeroberfläche hat die App wirklich an Zugkraft gewonnen. Heute fügt Instagram weiterhin Funktionen hinzu wie Stories et Reels, aber immer in einer Konsistenz, die das Teilen visueller Inhalte in einer flüssigen und verständlichen Benutzeroberfläche begünstigt und sich schrittweise an neue Verwendungszwecke anpasst, ohne dabei seine Einfachheit zu beeinträchtigen.

Der Schweizer-Taschenmesser-Effekt von Super-Apps: Eine Stärke in China, eine Schwäche im Westen

In China sind Super-Apps wie WeChat, Alipay ou Meituan den Markt dominieren. Diese All-in-One-Anwendungen kombinieren Messaging, Zahlungen, E-Commerce und verschiedene Dienste auf einer einzigen Plattform.

Der Erfolg dieses Modells beruht auf mehreren Faktoren: der massiven Verbreitung mobiler Geräte vor Desktop-Computern, einem geschlossenen digitalen Ökosystem, Vorschriften, die diese Monopole begünstigen, und einer anderen Nutzungskultur.

Verbrauchergewohnheiten : Im Westen bevorzugen wir mehrere spezialisierte Apps gegenüber einer einzigen All-in-One-App.

Im Westen hat dieses Modell allerdings Schwierigkeiten, sich durchzusetzen. Benutzer bevorzugen spezialisierte Apps, Datenschutz hat Priorität und Kartellvorschriften begrenzen die Konzentration von Diensten auf einer einzigen Plattform.

Mehrere westliche Unternehmen haben versucht, das Modell der Super Apps Chinesisch:

Meta (Facebook und WhatsApp)
Facebook Messenger et WhatsApp haben versucht, Funktionen wie Zahlung, E-Commerce und sogar Mini-Apps hinzuzufügen.
WhatsApp Pay wurde in Indien und Brasilien eingeführt, war jedoch kein großer Erfolg.

X (ehemals Twitter)
Seit seiner Übernahme von Twitter wollte Elon Musk es zu einem super app WeChat-Typ, mit Messaging, Zahlungen, Handel und verschiedenen Diensten.
X hat Zahlungsfunktionen eingeführt, ist aber noch weit davon entfernt, eine wirklich großartige App zu sein.

Wie können Sie Ihr Design effektiv vereinfachen?

1. Priorisieren Sie wesentliche Funktionen : Verwenden Sie das Pareto-Gesetz (80 % der Benutzer verwenden 20 % der Funktionen).
2. Beschränken Sie die Auswahlmöglichkeiten, um die kognitive Belastung zu verringern : Wenden Sie das Hick'sche Gesetz an. Dieses besagt, dass ein Benutzer umso länger braucht, um eine Entscheidung zu treffen, je mehr Optionen ihm zur Verfügung stehen. Ein klares Design erleichtert die Navigation und beschleunigt die Interaktion.
3. Vermeiden Sie den „Schweizer Taschenmesser“-Effekt : Überladen Sie Ihr Produkt nicht mit unnötigen Optionen.
4. Testen und iterieren : Benutzer beobachten und vereinfachen, was sie blockiert.
5. Bekannte Muster verwenden : Das Rad muss nicht neu erfunden werden, wenn ein Modell bereits funktioniert.

Fazit

Gutes UX-Design versucht nicht, alles zu können. Es zielt auf Effizienz, Klarheit und Einfachheit ab.

Das ist das berühmte ✨ Weniger ist mehr .

Entwerfen Sie kein Schweizer Taschenmesser, sondern ein Produkt, das sich für eine bestimmte Aufgabe auszeichnet. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Benutzern ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis.

Was denken Sie? Waren Sie schon einmal frustriert, weil ein Produkt zu komplex war?

Anaëlle Staelen, UX/UI-Designer und Produktdesigner bei UX-Republic

 

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