Design by Committee, was ist das?
Als ich anfing, Co-Design-Workshops zu entwerfen und zu leiten, hatte ich Angst, in die Falle des Design by Committee zu tappen. Es ist ein abwertender Ausdruck, den Wikipedia wie folgt definiert:
„ein Projekt, an dem viele Designer beteiligt sind, aber kein einheitlicher Plan oder Vision. (ein Projekt, an dem viele Designer beteiligt sind, aber ohne eine gemeinsame Vision).
Ein bisschen wie Frankensteins Monster kreieren wir gemeinsam ein Design, jeder fügt seinen Stein hinzu und wir enden mit einem unzusammenhängenden Flickenteppich, bei dem ein einzelner Designer ein zusammenhängendes Ganzes hervorgebracht hätte.
Das Konzept stammt ursprünglich aus einer Maxime der 50er Jahre „ein Kamel ist ein vom Komitee entworfenes Pferd“.
# Also sollten wir die Werkstätten von verbieten co cKonzeption ?
Ganz und gar nicht ! Die Co-Design-Workshops haben sich bewährt und es geht nicht darum, die Methode an sich zu kritisieren, sondern vielmehr um eine Art der Durchführung. Design by Committee ist ein Konzept, das Sie einfach im Hinterkopf behalten müssen, um das Beste aus diesen Workshops herauszuholen. Ein einzigartiger Designer wird sicherlich ein kohärentes Produkt schaffen, aber isoliert wird er kein gutes Produkt schaffen: Der Workshop ist ein Werkzeug, das es ermöglicht, eine Vision zu hinterfragen und zu bereichern.
Während eines Ideation-Workshops stellt sich das Problem nicht, verschiedene Akteure und Gewerke des Projekts kommen zusammen, um gemeinsam zu brainstormen, möglichst viele Ideen zu lancieren, die sich gegenseitig nähren, geklärt werden, damit wir zu einer gemeinsamen Vision zusammenfinden können.
Aber während eines 6-zu-1-Typ-Co-Design-Workshops liefert jeder Teilnehmer am Ende des Workshops ein Interface und die gemeinsame Vision findet in der Regel mit einer Abstimmung statt. Hier besteht die Gefahr, dass Ideen vermischt werden und ein Ganzes entsteht, das nicht funktioniert.
Stellen Sie sich vor, wir haben 6 Köche, die 6 Kochrezepte vorschlagen, und jeder kreiert ein einzigartiges Rezept, indem er teilweise auf die besten Ideen der anderen zurückgreift: Jedes Rezept wird kohärent und durchführbar sein, aber wir haben immer noch 6 Rezepte. Wenn wir in diesen 6 Rezepten für unsere Lieblingszutaten stimmen würden, verstehen wir, dass das Endergebnis ungenießbar sein könnte. Die Vision jedes Kochs würde zugunsten einer Mischung ignoriert, die keinen Sinn mehr macht und keinem der Akteure im Projekt entspricht. Genauso verhält es sich mit einer Schnittstelle oder einem digitalen Produkt.
# Wie man Design by Committee vermeidet
Manchmal kommen wir während des Workshops zu einem Konsens und die endgültigen Produktionen jedes Teilnehmers ähneln einander. Aber eine Schnittstelle durch einen einvernehmlichen Ausschuss kann immer ein Problem darstellen, es ist das Kamel des Ausdrucks, wo wir ein Pferd brauchten. Um auf mein Bild von Pasta-Rezepten zurückzukommen, jeder wird sich für eine Variante von Bolognese entschieden haben, wir werden sie gemeinsam verfeinern, aber wir werden später die unangenehme Überraschung erleben, dass der Benutzer Vegetarier ist. Um Design by Committee zu vermeiden, sollte zunächst der Anwender vor der Werkstatt eingebunden werden.
Dann ist es interessant, einen einzigen Designer zu behalten, der mit den Ergebnissen des Workshops arbeitet, typischerweise der UX-Designer oder der Produktdesigner. Wir können ein Paar in Betracht ziehen, wenn die Zusammenarbeit eng ist.
Dieser erfahrene Designer nimmt die endgültigen Designs der Teilnehmer, schaut sich die Feature- oder Ideenstimmen an und erstellt aus diesen Ergebnissen ein einziges zusammenhängendes Design, anstatt ein automatisch generiertes Mashup aus den Stimmen.
Bei der Arbeit in einem Workshop mit einem multidisziplinären Team können die Ergebnisse eines Workshops wie die Ergebnisse eines Nutzertests aufbereitet und analysiert werden. Der Designer verwendet die Ergebnisse zum Erstellen, aber der Benutzer ist nicht der Designer, Sie müssen seine Bedürfnisse verstehen und übersetzen. Im Workshop ist es genauso, die Teilnehmer ersetzen nicht den Designer, sondern bringen ihm die Rohdaten, die seine Arbeitsgrundlage bilden.
# Anwendungsfälle
Während eines Einsatzes bei Acadomia habe ich einen Workshop geleitet, um das Kontaktformular für Eltern von Schülern zu überdenken.
Das Feature, das im Workshop die meisten Stimmen erhielt, ist ein Lehrer/Schüler-System, mit dem Sie Ihr Profil auswählen können, wenn Sie auf der Seite ankommen, um zum richtigen Formular weitergeleitet zu werden. Die vorherige Benutzeroberfläche war nicht klar genug und die Lehrer füllten das Schülerformular versehentlich aus.
Ich hätte diesen Entwurf so nehmen können, wie er einstimmig war, aber es wäre ein Entwurf eines Komitees gewesen. Die meisten Zugriffe auf das Formular kommen über eine Google-Anzeige, die auf zukünftige Kunden ausgerichtet ist. Der Interessent, der auf der Seite landet, weil sein Kind Schwierigkeiten in Mathematik hat, läuft Gefahr, durch ein Lehrer/Schüler-Neigungssystem verwirrt zu werden, das eine Stufe hinzufügt und nicht wie die Anzeige aussieht, auf die er geklickt hat.
Der Vorschlag für die Steigungen im Workshop war für mich jedoch von unschätzbarem Wert, da er eine der Prioritäten des Teams widerspiegelt: zu verhindern, dass Lehrer dieses Formular mit dem für sie vorgesehenen verwechseln. Dank des Workshops war mir dieses Problem bewusst, und es lag an mir, eine elegante Lösung zu entwerfen: Hier ging es eher um eine Frage der Formulierung, darum, den Interessenten unmissverständlich anzusprechen, damit er sich an die Hand genommen fühlte. Dank dieser neuen Formulierung versteht ein zukünftiger Lehrer sofort, dass er sich keine Sorgen macht und sucht eher nach einem Weiterleitungslink zum richtigen Formular.
#Wegbringen
Natürlich werden wir weiterhin Co-Design-Workshops leiten, sei es zwischen Designern oder mit multidisziplinären Teams. Die Kenntnis des Konzepts des Design by Committee ermöglicht es Ihnen, Fehler zu vermeiden, den Zusammenhalt Ihres Produkts zu reflektieren und die Ergebnisse unserer Workshops optimal zu nutzen.
# Für weitere
Die Wikipedia-Definition: https://www.wikiwand.com/en/Design_by_committee
Tipps zur Vermeidung von Design by Committee jenseits von Workshops: https://www.justinmind.com/blog/5-ways-to-design-by-team-and-not-by-committee/
Marie Euzen – UX-Designerin @UX-Republic
