Sie entwerfen, erforschen, gestalten und transformieren die Erlebnisse von morgen. In dieser Interviewreihe erfahren Sie mehr über die Hintergründe, das Fachwissen und die Inspirationen unserer Berater.

In dieser vierten Folge stellen wir Ihnen Emilie vor , eine Designerin mit einem hybriden Profil, das UX-Forschung und UI-Design vereint . Im Rahmen eines Projekts bei STIB/MIVB in Brüssel teilt sie ihre pragmatische Sicht auf den Beruf: von den Anforderungen des Berufsfelds bis hin zu den realen Auswirkungen von KI auf die Zukunft von Designern.

Wer ist Emilie?

Emilie strebte ursprünglich eine Karriere im klassischen Grafikdesign an, doch der Mangel an objektivem Feedback zu kreativen Inhalten veranlasste sie, nach einem rationaleren Ansatz zu suchen. Auf Anraten ihres Bruders, eines iOS-Entwicklers, entdeckte sie das digitale Design : eine Welt, in der Kreativität unter Berücksichtigung ergonomischer Standards und klarer Richtlinien für die Nutzererfahrung zum Ausdruck kommt . Nach einem Bachelor-Abschluss in Webdesign, in dem sie Erfahrung in UI-Design und Frontend-Entwicklung sammelte, absolvierte sie ein Masterstudium mit Schwerpunkt UX-Forschung.

Seit ihrem Eintritt bei UX-Republic (Smile group) Anfang 2025 arbeitet diese Hybrid-Designerin an einer Reihe von Großprojekten für Unternehmen wie Renmans , ASD-Europe und STIB/MIVB in Brüssel, wo sie mobile Benutzeroberflächen entwirft, die täglich von Tausenden von Nutzern verwendet werden.

Von der Theorie zur Praxis: Was ist UX & Service Design?

Inès & Paul: Wie würdet ihr UX-Design für jemanden definieren, der diesen Beruf gerade erst entdeckt, und wie lässt es sich in der Praxis anwenden?

Emilie: Beim UX-Design geht es in erster Linie darum zu verstehen, wie ein Benutzer sein Ziel mit einem Produkt auf dem reibungslosesten Weg erreichen kann : sei es der Kauf eines Artikels, die Vornahme einer Reservierung oder das Auffinden wichtiger Informationen.

Um dies zu erreichen, führen wir Interviews durch , setzen Tests ein , analysieren, was andere Marktteilnehmer tun, und lassen uns von verschiedenen bestehenden Karrierewegen inspirieren.

Es ist wichtig zu verstehen, dass UX-Design sich nicht nur auf Bildschirme beschränkt, sondern auch für Service-Design gilt . Wir haben dies bei Decathlon selbst erlebt, wo die Herausforderung darin bestand, das gesamte Erlebnis – online wie im Geschäft – für die Anmeldung zu einem Fahrradleasingvertrag zu gestalten. Dazu gehörte die Abbildung jedes einzelnen Schrittes, von der ersten Interaktion mit einem Verkäufer bis zum Einloggen auf der Website.

Inès & Paul: An welchen Projekten und Medien arbeitet ihr täglich?

Emilie: Es ist sehr abwechslungsreich! Aktuell bin ich im Rahmen eines Langzeitprojekts bei STIB (dem Brüsseler Verkehrsunternehmen) in der Abteilung für mobile Apps tätig. Seit anderthalb Jahren arbeite ich an neuen Benutzeroberflächen, Bildschirmaktualisierungen, Übergaben an die Entwicklungsteams und der Aktualisierung des Designsystems.

Da diese Aufgabe zwei Tage pro Woche in Anspruch nimmt, betreue ich parallel weitere Projekte für Websites, Geschäftsanwendungen oder die Erstellung von Designsystemen . So konnte ich beispielsweise für die Metzgerkette Renmans an der Neugestaltung ihres Click & Collect-Services, für das Intranet des europäischen Luft- und Raumfahrtverbands ( ASD ) oder sogar für RTBF (den belgischen öffentlich-rechtlichen Rundfunk) arbeiten.

Ob es nun um die Erstellung gemeinsamer Komponenten in Figma oder die Gestaltung einer umfassenden Benutzerreise geht, meine Haupttätigkeit bleibt die Erstellung nützlicher und ansprechender Bildschirme.

KI im Alltag: Höhere Geschwindigkeit und veränderte Marktgegebenheiten

Inès & Paul: Künstliche Intelligenz verändert unsere Arbeitswelt. Welche Tools nutzen Sie täglich und wie nehmen Sie diese Entwicklung wahr?

Emilie: Ich sehe unseren Berufsstand im Wandel hin zu mehr Effizienz . Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben sparen uns KI-Tools wertvolle Zeit, die wir für strategisches Denken und hochwertiges Design nutzen können.

Neben Chatbots wie ChatGPT bevorzuge ich weiterhin Figma und seine fortschrittlichen KI-Funktionen . Diese ermöglichen es uns, unsere Komponenten zu verknüpfen, unsere Bildschirme anzupassen oder neue Varianten über einfache Textabfragen (Prompts in Figma Make) zu generieren. Mithilfe unseres Designsystems kann das Tool sehr schnell Bildschirmablaufdiagramme erstellen.

Dies ist ein großer Vorteil bei kurzen Projekten, bei denen Business-Teams schnell einen visuellen Überblick oder einen funktionalen Prototyp benötigen, um sich ein Bild vom Projekt zu machen, ohne von Anfang an pixelgenaue Perfektion anzustreben.

Inès & Paul: Fühlen Sie sich durch diese Automatisierung bedroht oder sehen Sie sie in erster Linie als Chance?

Emilie: Eine Effizienzsteigerung ist sicher, aber wir müssen realistisch bleiben. In den meisten meiner Projekte bin ich die einzige Designerin im Team: Solange es Bedarf an für Menschen gestalteten Schnittstellen gibt, wird die Rolle des UX-Designers unerlässlich bleiben.

Andererseits verändert KI den Arbeitsmarkt: Durch die Automatisierung einfacher Aufgaben steigen die Anforderungen an Berufseinsteiger , die nun schneller selbstständig arbeiten sollen. Die eigentliche Gefahr für die nächste Generation besteht darin, sich von Anfang an zu stark auf Maschinen zu verlassen und den grundlegenden Lernprozess des selbstständigen Recherchierens und der Entwicklung des eigenen kritischen Denkens zu vernachlässigen.

Der unersetzliche Wert des Menschen: Felderfahrung

Inès & Paul: Welche Aspekte des Designs kann KI niemals ersetzen?

Emilie: Was KI niemals ersetzen kann, sind echte Nutzer : ihre Gefühle, ihre spontanen Reaktionen und die Art und Weise, wie sie physisch mit einer Benutzeroberfläche interagieren.

Wir werden immer direkt mit den Menschen vor Ort interagieren müssen , um zu beobachten, ob sie an der richtigen Stelle klicken oder ob die Informationen organisch gefunden werden. Maschinen können die menschliche Erfahrung nicht für uns nachbilden.

Darüber hinaus ist das Feedback der Nutzer interpretationsbedürftig: Es bedarf stets der Sensibilität des menschlichen Auges, um die Reaktionen auf unseren Bildschirmen zu analysieren, wichtige wörtliche Kommentare zu erkennen und einen logischen Gedankengang herzustellen.

Schulung, Community und Monitoring: Ihre Designpraxis fördern

Inès & Paul: Wie bewahrt man sich seine Neugier und seine Fähigkeit zum kritischen Denken im Alltag?

Emilie: Der Schlüssel liegt in kontinuierlicher Weiterbildung und Offenheit für neue Methoden und Tools . Dank UX-Republic hatte ich die Möglichkeit, an Konferenzen wie den UX Days (Flupa), UX Brighton und Into Design Systems teilzunehmen, wo ich mich über die neuesten Entwicklungen auf diesem Gebiet informiere. Außerdem habe ich Zugang zur Udemy- Plattform , wo ich regelmäßig Kurse belege, sobald etwas Interessantes erscheint, beispielsweise zu KI oder Barrierefreiheit.

Ich lege großen Wert auf den Austausch mit meinen Kollegen , egal ob UX-Designer oder Entwickler. In Belgien nehme ich an Netzwerkveranstaltungen wie UX Beers teil . Der Kontakt zur Community und die Diskussion über die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen regen uns dazu an, neue Wege zu gehen und unseren Blick auf den Beruf zu erweitern.

Schließlich habe ich viele Fachbücher gelesen. Besonders empfehle ich zwei Klassiker: „ Universal Principles of Design“ von William Lidwell und „The Design Thinking Toolbox“ von Michael Lewrick. Am meisten geholfen haben mir in meiner Anfangszeit jedoch „ Don't Make Me Think“ von Steve Krug zum Verständnis der Web-Ergonomie und „ The Design of Everyday Things“ von Don Norman zum Erfassen der Prinzipien des nutzerzentrierten Designs.

Inès Mallick
Digital Marketing & Communications Assistant bei UX-Republic

 

 

Paul Courtois
Digital Marketing & Communications Assistant bei UX-Republic