Personas sind seit langem ein wichtiges Werkzeug im UX-Design. Doch im Jahr 2025 fragen sich viele Fachleute: Sind sie noch relevant? Sind sie nützlich?
Dieser Artikel dekonstruiert die Einschränkungen klassischer Personas und untersucht, wie sie in einem modernen UX-Ansatz wirklich effektiv gemacht werden können.
Was auch 2025 wahr und nützlich bleibt
Die Grundlagen von Personas haben sich nicht geändert. Sie ermöglichen es Ihnen, die richtigen Nutzer anzusprechen und deren Motivationen, Hürden und Bedürfnisse zu verstehen. Sie erleichtern außerdem die Kommunikation und Abstimmung zwischen UX-, Produkt-, Marketing- und Technikteams.
Intelligent eingesetzt helfen Personas um nützliche Funktionen zu priorisieren, Um Design-Routen et angepasste Schnittstellen und zu vermeiden, für sich selbst und nicht für den Benutzer zu entwerfen.
Damit sie wirklich nützlich sind, müssen sie jedoch gut gestaltet und vor allem auch tatsächlich genutzt werden. Eine Persona ist nur dann nützlich, wenn sie als Gestaltungshebel dient und nicht, wenn sie auf ein zusammenhangloses Marketingporträt hinausläuft, was leider immer häufiger vorkommt.
Warum klassische Personas oft nicht funktionieren
Viele Personas sind nutzlos, weil sie zu oberflächlich sind. Sie enthalten irrelevante Informationen, beispielsweise zu viele demografische Elemente, eingefrorene Daten, seltene Aktualisierungen und vor allem zu allgemeine Informationen, um konkrete Entscheidungen zu treffen.
Eine Persona wie:
„Pam, 38, Tennisfan, hat Schwierigkeiten, sich in ihre Bankkonten einzuloggen, bestellt jede Woche online“ sagt uns nicht wirklich etwas Nützliches über wie man eine Banking-Anwendung oder eine E-Commerce-Site nutzt.
Das Ergebnis? Es landet vergessen in einer Ecke einer PowerPoint-Präsentation.
3 Entwicklungen, um Personas heute nützlicher und effektiver zu machen
Zu erledigende Aufgaben (JTBD)
Anstatt sich ausschließlich auf demografische Daten oder typische Verhaltensweisenversucht diese Methode, die Frage zu beantworten:
Welche „Aufgabe“ versucht der Benutzer mit der Verwendung dieses Produkts oder Dienstes zu erfüllen?
Die Grundidee von JTBD besteht darin, dass Benutzer keine Produkte kaufen, sondern sie „anheuern“, um eine bestimmte Aufgabe in ihrem Leben zu erfüllen, sei sie funktionaler, emotionaler oder sozialer Natur.
Hier beschreiben wir nicht mehr Menschen, sondern konkrete Situationen und Ziele.
Typischer Aufbau einer Anweisung JTBD :
„Als ich [Situation], Ich will [Motivation], um [erwartetes Ergebnis]"
Klassisches Beispiel:
„Wenn ich Uber benutze, dann nicht nur, um herumzukommen, sondern auch, um den Stress zu vermeiden, einen Parkplatz zu finden oder einen Termin zu verpassen.“
JTBD vs. Personas
- Menschen : Wer ist der Benutzer?
- JTBD : Warum verwendet er das Produkt? Welches Problem versucht er zu lösen?
Beide Ansätze können zusätzlich, die Personas geben dem Benutzer eine Identität und ein Gesicht, das JTBD selbst bietet Kontext und konkrete Motivationen um Designentscheidungen zu leiten.
Proto-Personas ist seine kontinuierliche Validierung: von Hypothesen zu Daten
Wenn man ein Projekt startet, ist es normal, nicht alles zu wissen. Wir gehen oft von Intuitionen, Hypothesen und erstem Feedback aus der Praxis aus. Hier Proto-Personas ins Spiel: Skizzen typischer Benutzer, basierend auf dem, was wir uns vorstellen oder vermuten.
Aber Vorsicht: Eine Proto-Persona ist keine feste PersonaEs ist ein Ausgangspunkt, keine Wahrheit. Was den Unterschied macht, ist die kontinuierliche Validierung.
Indem wir diese Proto-Personas mit der Realität konfrontieren, Benutzerinterviews, Feldbeobachtungenund Verhaltensdatenanalyse wir verfeinern sie, wir korrigieren sie, wir bereichern sie. Die Persona wird dann zu einem Werkzeug vivant, in realen Anwendungen verankert et skalierbar.
Wie Jeff Gothelf, Autor von Lean-UX : „Eine Persona ohne Daten ist nur eine Vermutung.“
Mit anderen Worten: Ohne Realitätsprüfung bleibt eine Persona eine bloße Annahme. Mit einer kontinuierlichen Validierungsschleife wird sie ein strategisches Werkzeug um das Design zu leiten.
Personas in den Teamalltag integriert
Eine gute UX-Persona ist keine statische Datei, die in einem freigegebenen Ordner oder einer Workshop-Folie vergessen wurde. Sie muss lebe in den Werkzeugen des Alltags und Entscheidungen im Laufe der Iterationen konkret zu leiten.
Eine nützliche Persona ist eine Persona:
- Konsultiert während der Designkritiken ;
- Benutzt für eine Produktpriorität begründen oder in Frage stellen ;
- Präsentieren Sie während Benutzertests um die Szenarien zu leiten;
- Mit Werkzeugen verbunden : integriert in Figma, Jira, etc ;
- Und vor allem: regelmäßig aktualisiert, ohne auf ein offizielles Ritual zu warten.
Es liegt in der Verantwortung des UX-Designers und des gesamten Produktteams, kümmere dich um diese Personavon lass es sich weiterentwickeln im Tempo des Lernens am Arbeitsplatz und Halten Sie es relevant und umsetzbar. Dies ist kein zusätzlicher Arbeitsaufwand. Es ist eine ausgereifter UX-Teamreflex !
Fazit:
Personas sind nicht tot. Im Jahr 2025 reicht es nicht mehr aus, ein schönes Porträt mit Vornamen, Altersangabe und ein paar Hobbys zu haben. Entscheidend sind der tatsächliche Nutzen, der Kontext und die dahinterstehenden Motivationen.
Moderne Ansätze wie Zu erledigende Aufgabenoder ein validierte Proto-Personas durch Feldforschung oder sogar die Integration von Personas in alltägliche Tools sind bahnbrechend. Sie ermöglichen es Ihnen, eine theoretische Übung in ein konkreter Entscheidungshebel.
Anaëlle Staelen, UX/UI-Designer und Produktdesigner bei UX-Republic
