Paul Kahn ist ein bekannter und angesehener Designer und Lehrer in den Vereinigten Staaten.
Er hat lange in Frankreich gearbeitet. Während seiner Ausbildung an der Mapping Experience, 4. & 5. März 2019 bei UX-Republic, sprachen wir mit ihm über seinen Werdegang und seine Vision von der Entwicklung des Berufes des Designers.

Warum sind Sie Designer geworden?

Ich war schon immer fasziniert von visueller Qualität.
Ich habe Literatur studiert, die indirekt visuell ist. Grafikdesign ist die Linse, durch die Bücher und Zeitschriften mit unseren Augen und dann mit unserer Vorstellungskraft kommunizieren.
Da ist dieses zum Nachdenken anregende Zitat des britischen Dichters und Künstlers William Blake:

„Wenn die Pforten der Wahrnehmung gereinigt wären, würde dem Menschen alles so erscheinen, wie es ist, unendlich.“

Ich denke, Design ist eine Methode, um dieses Tor, hauptsächlich das Auge, zu öffnen oder zu erweitern, um uns zu helfen, besser zu verstehen.

Wie sind Sie Designer geworden?

Zunächst war ich Autodidakt.
Ich wurde Designer, indem ich mich an der Gestaltung von Publikationen versuchte und Gelegenheiten fand, mit Designern zusammenzuarbeiten.

Der Prozess war im Wesentlichen iterativ: Suchen Sie nach guten Beispielen, verwenden Sie das Gelernte, um Ihr eigenes Design zu erstellen, vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit guten Beispielen, versuchen Sie es erneut.

Dabei lernen Sie, die Technik zu beherrschen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern.
ich traf Krzysztof Lenk 1989 im Rahmen des Hypertext-Forschungsprojekts der Brown University. Kris war ein großartiger Publikationsdesigner und ein aus Polen ausgewanderter Meisterprofessor für Typografie und Informationsdesign.
Er brachte mir die Prinzipien der visuellen Erscheinung bei, was Design gut oder schlecht macht. Gemeinsam haben wir an Projekten gearbeitet, die diese Prinzipien vom Papier auf den Computerbildschirm übertragen haben.

Was waren die wichtigsten Stationen Ihrer Karriere?

70er: Von analog zu digital

Ich habe Ende der 1970er Jahre gelernt, Texte am Computer zu verwalten.
Dies war die Zeit, in der der Satz und die Druckproduktion von analog (Metallsatz und Fotografie) zu digital (Computersatz und Rasterbild) übergingen. Ich lernte, Text von den Computern, auf denen die Leute schrieben – Mainframes, Minicomputer, Textverarbeitungsprogramme – auf die Computersatzsysteme zu übertragen, auf denen die Seiten produziert wurden.

Ich hatte 2 Wochen im Voraus und wurde der lokale Experte.

80er: Hypertextsysteme

1985 schloss ich mich einem Forschungsteam an der Brown University an, um eine zu entwickeln Hypertext-System um verknüpfte Multimedia-Dokumente zu erstellen. Dieses als IRIS Intermedia bekannte System war der Wegbereiter für viele der Konzepte, die später im World Wide Web auftauchten, wie z. B. das Sammeln verknüpfter Dokumente in Netzwerken und Ankern als Endpunkt von Links (das Tag ).
Dieses Suchsystem war ein Proof of Concept (POC), das sich zu Websites und Webanwendungen entwickelte.

90er: elektronische Jahre

In den 1990er Jahren waren wir an der Spitze.
Es gab Kris Lenk und mir einen weiteren Vorsprung, als wir kreierten Dynamische Diagramme 1990, das Design speziell auf elektronische Dokumente anzuwenden.

Wir verstanden die Probleme, mit denen unsere Kunden konfrontiert waren, wenn Websites exponentiell wuchsen und Enzyklopädien, insbesondere wissenschaftliche und technische Literatur, den Herausforderungen des Online-Vertriebs gegenüberstanden.

Dazu haben wir als erste Techniken zur Visualisierung der Struktur elektronischer Publikationen entwickelt. Diese wurden in vielen Designbüchern veröffentlicht und gesammelt Mapping-Websites (Rotovision 2001), das aus dem Englischen in 5 andere Sprachen übersetzt wurde. Diese visuellen Inventare und Planungsdiagramme waren für unsere Designpraxis von wesentlicher Bedeutung. Dies sind die visuellen Darstellungen der Informationsarchitektur.

2000er: Paris…

2001 gründete ich Kahn+Associates in Paris.
Unsere Agentur war daran interessiert, Informationen auf Websites und Apps effizient und nutzerzentriert zu organisieren. Während des Jahrzehnts, in dem ich in Frankreich gearbeitet habe, habe ich Informationsarchitektur in vielen Mastern gelehrt und mit vielen großen Designern in der Pariser Gemeinde zusammengearbeitet.

2010er: Kartierungserfahrung

Ich bin 2012 in die Vereinigten Staaten zurückgekehrt, um beizutreten Wahnsinn*Pow, eine Agentur für Erlebnisdesign.
Ich leitete eine Vielzahl von Design-Thinking-Workshops – Customer Journey Mapping, Designstudio, Servicepläne – die Designerfahrung und Servicedesign-Techniken einsetzten, um die digitale Produkttransformation zu planen. Die Visualisierung aktueller und zukünftiger Zustände ist ein wichtiger Bestandteil dieser Technik. Ich habe auch Teams geleitet, die Geschäftsanwendungen entwickelt und getestet haben, hauptsächlich im Gesundheitswesen.

Warum haben Sie sich für Datavisualization and Mapping Experience interessiert?

Ich wurde zur Datenvisualisierung hingezogen, weil ich mich für groß angelegte Informationsprobleme interessierte.
Bei Dynamic Diagrams haben wir an sehr großen Websites – IBM.com, Sun.com – mit Hunderttausenden von Seiten gearbeitet. Wir haben auch mit Kunden zusammengearbeitet, die Hunderte von einzelnen Websites hatten, wie Samsung und die Holtzbrinck Publishing Group. Wir haben Methoden entwickelt, um diese großen Netzwerke zu zeichnen, und Software entwickelt, um Websites zu erkunden und zu visualisieren.

Software-Engineering-Techniken für Data Viz haben in den letzten zehn Jahren enorm zugenommen, angetrieben von immer mehr Datensätzen und wichtigen Geschäftsanforderungen, um alle Informationen, die wir jeden Tag aufzeichnen oder hinterlassen, als Spuren zu visualisieren.

Es ist ein sehr spannendes Feld voller neuer Tools und Jobmöglichkeiten. Ich fühle mich geehrt, an der Fakultät des Informationsdesign- und Visualisierungsprogramms an der zu sein Northeastern University in Boston, wo Studenten für führende Software- und Kommunikationsunternehmen auf der ganzen Welt arbeiten.
Mein Interesse an der Kartierungserfahrung geht auf das allererste isometrische Diagramm zurück, das wir für das Buch erstellt haben. Informationsarchitekten von Richard Saul Wurman (Graphis 1996).
Thema war die digitale Ausgabe der Encyclopedia Africana, ein Konzeptpapier, das wir für eine Gruppe an der Harvard University entwickelt haben. Wir wollten erklären, was auf dem Bildschirm nicht zu sehen war, die Struktur eines elektronischen Dokuments. Diese Karte zeigte die Erfahrung eines Benutzers, der sich von Abschnitt zu Abschnitt bewegte.
Ich habe diese Darstellungen von Websites und Softwaresystemen mit einer Vielzahl von visuellen Techniken bei Kahn+Associates und in meiner Lehre in Frankreich weiterentwickelt. Das Wichtigste war, den Kunden zu helfen, diese unsichtbaren Beziehungen zu sehen, um gemeinsame mentale Modelle für ein Projekt zu erstellen.
2011 arbeitete ich mit Jim Kalbach zusammen Lokalisieren von Werten mit Ausrichtungsdiagrammen , das Visualisierungspraktiken in Informationsarchitektur, Experience Design und Service Design zusammenführt. Ich denke, die Techniken haben viel gemeinsam.

Wie würden Sie diese beiden Techniken definieren?

Datenvisualisierung ist die Umwandlung quantitativer Daten in Bilder, die aussagekräftige Informationen offenbaren.
Um Informationen offenzulegen, muss der Designer die Muster finden, die die Daten durch visuelle Mittel mit dem Publikum in Verbindung bringen. Information ist ein Unterschied, der einen Unterschied macht. Datenvisualisierung bedeutet, zu wissen, was für das Publikum wichtig ist, und dies mit Datenwerten abzugleichen.
Experience Mapping ist die Technik, die Beobachtung einer Erfahrung aufzuzeichnen – ein zeitbasierter Prozess – und die Korrelation dieser Beobachtungen mit einer Vielzahl von Attributen – wie Touchpoints, Akteuren, Reaktion – in einem visuellen Muster.
Dieses Erlebnis kann sich auf die Interaktion eines Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung konzentrieren – den Kauf einer Flasche Wein, die Auswahl eines Parkplatzes, das Abonnieren eines Streaming-Videodienstes.

Das Ziel besteht im Allgemeinen darin, die Phasen des Prozesses zu identifizieren und Verbesserungspunkte zu lokalisieren.

Experience Maps sind im Wesentlichen flexible visuelle Tafeln – eine Matrix von Ereignissen. Sie können um Hintergrundprozesse und -systeme erweitert und zu Serviceplänen werden.

Was bringt Ihre Unterrichtserfahrung für Ihren Beruf als Designer?

Das Unterrichten hält mein Gehirn am Leben.

Ich teste die von mir entwickelten Ideen immer anhand der Erwartungen und des Verständnisses meiner Schüler. Ich lerne immer davon, wie Schüler auf Aufgaben reagieren, insbesondere in der Berufsausbildung.

Welchen Rat würden Sie einem Anfänger-Designer geben?

Design erfordert eine Kombination aus Optimismus – dem Glauben, dass man ein Problem lösen kann – und Hartnäckigkeit – die Fähigkeit, eine komplexe Aufgabe bis zum Ende durchzuziehen. Sie müssen beides haben.

Design ist Problemlösung durch Handeln. In diesem Sinne ist es ein bisschen wie Engineering. Sie sollten lernen, indem Sie es tun. Erstellen Sie ein Poster, programmieren Sie eine Website, entwickeln Sie einen Service.
Erfahren Sie, wie Sie Schrift und Bild dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen. Dadurch lernen Sie, was Sie lernen müssen. Durch das Zeichnen auf unterschiedlichen Medien – auf Papier, am Bildschirm, im 3D-Raum – lernen Sie die Gemeinsamkeiten gestalterischer Probleme kennen.

Möchten Sie etwas hinzufügen?

Ich bin davon überzeugt, dass die Mapping Experience für Fachleute in vielen Bereichen nützlich sein wird.
Ich weiß, dass die Nutzung von Smartphones, das Engagement für Anwendungen und digitale Dienste in Frankreich in den letzten Jahren enorm zugenommen hat.
Ich biete sehr gerne meine an Experience Mapping Workshop in Paris und ich möchte dem UX-Republic-Team dafür danken, dass es mir diese Gelegenheit gegeben hat.

Ich freue mich darauf, mich wieder mit der französischen Design-Community zu verbinden und von Ihrer einzigartigen Erfahrung zu lernen, was ich kann.

weitere Infos

Danke an Paul Kahn für dieses Interview. Es war ein Vergnügen und eine Gelegenheit, mit einem historischen Designer unseres Berufs zu diskutieren.
Wenn Sie mehr über diese Mapping-Techniken für die Benutzererfahrung erfahren möchten, finden Sie ein Interview mit Paul Kahn, auf unserem Kanal Youtube  durchgeführt bei UX-Republic am 4. und 5. März 2019 in unseren Räumlichkeiten in Paris.
Jetzt registrieren.
Sébastien Faure, Lern- und Entwicklungsmanager @UX-Republic
[actionbox color=“default“ title=““ description=“UX-REPUBLIC Digital Training Center ist ein anerkanntes Schulungszentrum.
Entdecken Sie das Mapping Experience-Training von Paul Kahn, um mehr über das Thema zu erfahren.“ btn_label=“Mehr erfahren“ btn_link=“http://training.ux-republic.com/course/mapping-experience/“ btn_color=“primary“ btn_size=“big“ btn_icon=““ btn_external=“1″]