UX-Kommunikation im Team

Dieser Artikel richtet sich in erster Linie an Berater, die mit großen Teams mit unterschiedlichen Profilen arbeiten. Oftmals kann es sein, dass einige der Akteure nicht unbedingt an diesen Werten ausgerichtet sind und UX-Design aus Unwissenheit mit einem rein visuellen Aspekt assoziieren.
Wir können vermuten, dass diese Tatsache insbesondere von Dekorationsprogrammen herrührt, in denen wir ständig „es ist Design“ hören, um etwas Hübsches zu beschreiben, oder von Websites wie Dribbble oder Behance, die eine echte Besessenheit von „schön“ auf Kosten von „funktional“ erzeugen. . Es liegt dann an uns, genau zu erklären, was Design und insbesondere UX-Design ist!

WIE ERKLÄREN SIE DIE BEDEUTUNG VON UX IN IHREM TEAM? 
UX verkörpert nutzerzentrierte Werte. Doch auch heute noch wird UX viel zu oft als abstraktes Feature wahrgenommen oder ist Fachfremden sogar völlig unbekannt.  
Während Ihrer Karriere als Designer werden Sie sogar Menschen begegnen, die die Welt nur aus ihrer eigenen Sicht sehen, mit einem Blick, den man als oft voreingenommen oder als Hinweis auf ein komplexes mentales Schema beurteilen könnte.  
Und wenn Sie noch ein Junior sind, ist es Ihr Ziel, sich bei Ihrem Kunden zu beweisen, indem Sie schnell und gut auf seine Bedürfnisse eingehen, auch wenn sie von Ihren Qualifikationen (UI, Illustration, Icons, User Story usw.) abweichen.  
Zögern Sie nicht, wenn Sie sich einem neuen Team anschließen, um Ihren Beruf zu präsentieren und kleine Interviews mit den Akteuren des Projekts zu führen, bei einmaligen Treffen oder in Kaffeepausen.  
WARUM MINI-INTERVIEWS?
Vergessen Sie nicht, dass die Rede eines Verkäufers nicht die eines Ingenieurs ist, dies gilt auch für Referenten von Projektbenutzern und Endbenutzern.  
Achten Sie während dieses Austauschs auf die kognitiven Vorurteile jeder Person, zögern Sie nicht, auf jede gelieferte Information zu reagieren, um zu verstehen, woher sie kommt.  
 

 
Jeder Standpunkt jedes Akteurs des Projekts kann es Ihnen ermöglichen, Proto-Persona, Kundenreise, zu erledigende Aufgaben zu erstellen, die als Arbeitsgrundlage dienen und die dann in Frage gestellt werden können, wenn Sie mit den echten Benutzern des Projekts in Kontakt kommen Projekt, das Sie entwickeln.  
NICHT VERGESSEN!
Erklären Sie, wie UX und UI funktionieren, erhöhen Sie Ihre Bedürfnisse, um produktiv zu sein, um ihre Erwartungen zu erfüllen!  
Es ist wichtig, Ihren Kollegen verständlich zu machen, dass Design auf kollaborativen Arbeitsmethoden basiert und dass der Designer während der verschiedenen Phasen eines Projekts mit verschiedenen Benutzern in Kontakt stehen muss, um sicherzustellen, dass das neue Produkt oder die Weiterentwicklung eines bestehenden Produkts den Anforderungen entspricht Bedürfnis, das während der Empathiephase identifiziert wurde.   
WENN MEINE KOLLEGEN UX NICHT VERSTEHEN?
Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn die ersten Kommunikationsversuche über UX Design fehlschlagen.  
Über UX und die verschiedenen „Design“-Methoden um Sie herum zu sprechen, ist eine tägliche Aufgabe.  
Zögern Sie nicht, eine pdf-Präsentation mit aussagekräftigen Bildern mitzubringen, Anwendungsbeispiele zu geben oder Ihre Anmerkungen zu veranschaulichen.  
Vergessen Sie nicht, dass die verschiedenen Designmethoden in der Struktur, in der Sie arbeiten werden, nicht unbedingt bekannt sind, was jedoch nicht bedeutet, dass sie ihnen keinen Nutzen bringen können. Wenn Sie viel Spielraum haben, dann seien Sie proaktiv und organisieren Sie verschiedene Workshops, um die Velocity des Teams zu optimieren. 
 

 
Seien Sie jedoch vorsichtig, auch wenn sie offen für Veränderungen sind, einige Workshops können einfach eingerichtet werden, aber sie können mit Personen, die nicht an agile Methoden gewöhnt sind, schwierig durchzuführen sein. 
Bei UX-Republic stellen wir Brown Bag Lunches für unsere Kunden her, ein einfaches Konzept, das einige von uns stark einsetzen: 
„Wir bringen einen Experten, ein Thema zu Ihnen ins Haus und Sie bringen das Mittagessen mit.“ 
Das Bewerbungsformat ist einfach, es dauert ungefähr 1 Stunde und ist aufgeteilt in 30 Minuten Präsentation und 30 Minuten Fragen/Antworten.
WARUM MENSCHEN EINBEZIEHEN, DIE NOCH WENIG REIF IN UX-DESIGN-METHODEN SIND? 
Wer tiefer in die Thematik der Reife eines Teams und seiner Organisation einsteigen möchte, sollte die Seite „Nielsen Norman Group“ konsultieren. Ich rate Ihnen, sich die Zeit zu nehmen, die Artikel auf ihrer Website zu lesen. 
 Die Einbindung aller hilft erfahrungsgemäß dabei, sie im Projekt zu halten, ihnen Kraft zu geben, Sicht auf das, was man tut, und vor allem eine angenehme Arbeitsatmosphäre und Mitgestaltung zu schaffen.  
Es ist wichtig, die Standpunkte der verschiedenen Interessengruppen zu sammeln, um von unserer Seite aus die Ziele, die Herausforderungen und die Einschränkungen des Projekts zu verstehen.  
Gehen Sie davon aus, dass jeder Einzelne interessante und relevante Ideen zum Ausdruck bringen wird.  
 

 
Betonen Sie in Ihren Reden die Bedeutung von Endbenutzertests. Es ist schwierig, einen Schritt zurückzutreten und während des gesamten Projektfortschritts objektiv zu bleiben. 
 Benutzertests über Modelle oder Prototypen sind im Projektmanagement unerlässlich.  
Ein oder zwei Tests können Probleme aufdecken, die während der Designphasen unbemerkt blieben.  
WIE KANN ICH MEINE LEISTUNGEN OPTIMIEREN? 
Versuchen Sie immer, Ihre Modelle schwarz auf weiß zu präsentieren, wenn die Reife Ihrer Mitarbeiter dies zulässt.  
Es ist effektiver für Ihre zukünftigen Wiederholungen von Modellen, Ihre Arbeit ohne grafische Aspekte (Farbe, Symbole, aufwändige Grafiken) zu präsentieren.  
Ziel ist es, Feedback zur Benutzererfahrung zu leiten.  
Die Farbe oder Form eines Symbols kann während Meetings blockierende Elemente sein.  
Oft schweifen die Teilnehmer bei der Farbe ab, die ihnen nicht gefällt.  
Vermeiden Sie es, sie von Beginn des Projekts an qualitativ hochwertige Modelle zu gewöhnen, insbesondere wenn die neuen Iterationen arbeitsintensiv sind.
 

 
SCHLUSSFOLGERN 
Heben Sie Ihre menschlichen Qualitäten hervor, vergessen Sie nicht, bescheiden und offen für Ihre Mitmenschen zu bleiben. Es ist möglich, dass Sie, wenn Sie der einzige UX-Designer im Projekt sind, ein „Hochstapler-Syndrom“ entwickeln oder Angst vor Ihrem eigenen Ego haben.  
Wenn Sie für das „Hochstapler-Syndrom“ anfällig sind, neigen Sie dazu, Ihre persönliche Leistung zu leugnen und die Ergebnisse Ihrer Arbeit Ihrem Glück, Ihren Überstunden oder Ihren Kollegen zuzuschreiben. 
Bekämpfen Sie diese Voreingenommenheit, aber seien Sie vorsichtig, nur weil Sie der einzige Designer in Ihrem Team sind, heißt das nicht, dass Sie denken müssen, dass Sie alle Lösungen für jedes Problem kennen. Vergiss niemals die Rolle der Empathie in deinen Missionen und lerne, dein Ego auf Distanz zu halten, um immer einen klaren Kopf zu behalten.  
Ihre Rolle als Kreativer besteht auch darin, zuzuhören und zu berücksichtigen, was alle zum Ausdruck bringen. 
Bleiben Sie positiv und lassen Sie sich nicht vor Kritik verschließen, im Gegenteil, geben Sie Feedback zu jeder Leistung, die Sie erbringen. 
 Ich hoffe, dass meine Vision es Ihnen ermöglicht hat, Argumente oder Werkzeuge zu finden, um Ihre zukünftigen Kollegen davon zu überzeugen, Ux Design in einem Arbeitsteam zu verwenden. 
 
Referenzen

 
Enguerran Chambaraud, UX-Designer @UX-Republic