Eine Partnerschaft mit ECV Digital
Im Rahmen einer Partnerschaft mit derECV-Digital, werden wir jeden Monat ein Whitepaper mit Ihnen teilen. Entdecken Sie diesen Monat Kundenerlebnis: Gestaltung eines ansprechenden und funktionsübergreifenden Erlebnisses, von Jennifer und Solène, Studenten des Master UX-Design bei ECV Digital.
Wir sind davon überzeugt, dass es wichtig ist, diese Studienabschlussarbeit sichtbar zu machen. Die Schüler teilen ihre Ansichten zu UX Design und Digital im Allgemeinen.
Wir möchten sie in dieser Richtung ermutigen, indem wir zur Verbreitung ihrer Arbeit beitragen. Wir sind bereichert durch die Vielfalt dieser Reden.
Gemeinsam tragen wir dazu bei, die Expertise in unserem Fachgebiet zu steigern.
Diese Whitepaper sind eine Gelegenheit, vertraute Themen erneut aufzugreifen und neue Gebiete zu erkunden. Diesen Monat bieten wir Ihnen einen Fokus auf eine der großen Fragen der Gegenwart: Kundenerfahrung...
Ein Whitepaper, zwei Autoren
Jennifer Esnos
Abgeschlossenes Studium in Projektmanagement und anschließend Master in UX Design. Jennifer ist jetzt UX/UI-Designerin in Montreal. Ein angenehmes Kundenerlebnis zu gestalten, ist für sie heute ein zentraler Punkt, um sich vom Wettbewerb abzuheben.
Solene Berthet
Als Inhaberin eines BTS in Kommunikation und eines Master-Abschlusses in UX Design interessiert sich Solène besonders für die Bereiche kognitive Psychologie, experimentelles Marketing und Design Thinking.
Kundenerfahrung, kurz gesagt
Kundenerfahrung ist Teil der Benutzererfahrung, wenn wir uns auf die Definition von Don Norman beziehen. In diesem Ansatz bezieht sich UX auf eine globale Erfahrung, die von einer Person erlebt wird. Von der Erfahrung im Laden über die Verpackung bis hin zu Schnittstellen entwickelt sich das digitale Ökosystem weiter.
In ihrem Whitepaper mit dem Titel KUNDENERFAHRUNG: Gestaltung einer ansprechenden und funktionsübergreifenden Erfahrung, Solène & Jennifer teilen ihre Vision von Customer Experience, ein Begriff, der ihnen heute am besten geeignet erscheint, um ein globales Erlebnis für eine Marke zu definieren.
Anhand von Beispielen entschlüsseln sie die verschiedenen menschlichen Mechanismen und die Besonderheiten der verschiedenen Kontaktpunkte, um dabei zu helfen, Erfahrungen zu gestalten, die für Benutzer sowohl ansprechend als auch funktionsübergreifend sind. Die beiden Autoren teilen ihre Vision von der Rolle des UX-Designers und seinem Platz zwischen Marke und Konsumenten.
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Autoren: Solene Berthet UX& Jennifer Esnos / Werdegang: Sébastien Faure, Learning & Development Manager / Head of Content
[actionbox color=“default“ title=““ description=“UX-REPUBLIC ist eine auf Datenstrategie und nutzerzentriertes Design spezialisierte Agentur. Wir sind auch ein anerkanntes Ausbildungszentrum. Alle unsere Schulungen finden Sie auf unserer Website training.ux-republic.com“ btn_label=“Unsere Schulungen“ btn_link=“http://training.ux-republic.com“ btn_color=“primary“ btn_size=“big“ btn_icon= „Stern“ btn_external=“1“]
