Denn anders denken zu lernen ist der erste Schritt zu einem originellen Nutzererlebnis. Und das lernen wir im Teilen. Wir eröffnen eine Reihe von Porträts von Akteuren des digitalen Ökosystems. Vom Designer zum Unternehmer, ohne Barrieren und mit Verlangen, werden wir die Landschaft der Benutzererfahrung zu Beginn des Jahres 2020 von denen zeichnen, die täglich ihre Schöpfer sind.
Konzentrieren Sie sich in dieser ersten Folge auf einen wachsenden und noch wenig bekannten Beruf: die Growth Hacking . Um „Growth Hacking“ zu entdecken, haben wir Paco Villetard getroffen, Wachstumshacker Pariser. Sein benutzerzentrierter Ansatz könnte uns nur interessieren. Porträt.
Wachstumshacker autodidaktische und fachkundige Ausbildung
Seit der Mittelschule dem Hacken verfallen, wandte sich Paco schnell SEO-Methoden zu, insbesondere der schwarzer Hut SEO, eine Form der aggressiven Suchmaschinenoptimierung basierend auf automatischer Linkgenerierung und Spam, besonders. Jetzt schränken die Pinguin- und dann Panda-Updates von Google diese Art von Methode stark ein.
In 2012, Die Familie eingeführt Growth Hacking in Frankreich. Zu dieser Zeit machte Paco eine Ausbildung in Entwicklung und Marketing. Inspiriert von Scheidewegen und der Überzeugung, dass die Digitalisierung zur Entstehung neuer Ansätze führen wird, begab er sich auf den Weg Growth Hacking .
Wachstumshacken Denken Sie anders über Marketing
Dieses Konzept wurde 2010 in den USA auf Anregung von geboren Sean Ellis. Für Paco Villetard, Es ist eine Form des Marketings, die besonders gut zum Start-up-Modell passt: „Denken wie die anderen ist Zeitverschwendung. Man muss anders denken und Maßnahmen ergreifen, um sich schneller als der Durchschnitt zu entwickeln.“
Daher entwickelt sich Hotmail nach diesem Modell, bevor es von Microsoft gekauft wird. Andere Start-ups folgen dieser Entwicklung erfolgreich: Dropbox, Facebook, Youtube etc.
Growth Hacker unterstützen hauptsächlich Start-ups dabei, ein Wachstumsproblem zu lösen oder einen Pivot zu machen. Paco Villetard verwendet bewährte Methoden, die auf seiner Erfahrung basieren, und entwickelt einen iterativen Ansatz, der auf der Leistung und dem Endbenutzer basiert.
„Erstellen Sie die Strategie mit dem Endkunden. Wie bei UX ist es die Person, die unser Produkt kauft, die weiß, was sie will…“
Testen, analysieren, iterieren die ewige Bewegung des Hackens
„Das gute Produkt ist das, das seinen Markt erfüllt. Bringt es Geld? Wenn der Verkauf nicht anspringt, ist es dringend notwendig, das Modell zu hinterfragen.“ Daher beginnt der Experte für Wachstum damit, Tests auf erschöpfende Weise einzurichten. „Nichts darf ausgelassen werden“.
#1 Tester
Von Facebook-Anzeigen bis hin zu Marketing-Personas analysiert er alle Kanäle und implementierten Strategien. Anschließend implementiert er einen A/B-Testplan, um beispielsweise Optimierungen von Handlungsaufforderungen, Anzeigen oder Landingpages zu überprüfen. Je nach Problemumfang und Marktlage dauert diese wichtige Phase des Growth Hackings zwischen 15 Tagen und einigen Monaten.
#2 Analysieren
„Mein KPI ist hauptsächlich der Umsatz. Ich muss Geld generieren.“ Den Analysen zufolge richtet Paco seine Optimierungen neu aus. Er setzt keine Schranken. Er definiert sich als generalistischer Experte: Natürliche Referenzierung, Physisch, Werbung. Er sucht nach den relevantesten Fahrhebeln
#3 Iterieren
Steigt der Umsatz, ist es dann möglich, ein Team von Growth Hackern zu bilden. Paco wählt diese dann aus Rächer Wachstum gemäß den Bedürfnissen seiner Kunden. Jeder Experte entwickelt ein Spezialgebiet: Schreiben von Inhalten, IT-Entwicklung, SEO usw.
Dann gehe es um effizientes Handeln: „Von dem Moment an, in dem wir einen Fahrhebel finden, nutzen wir ihn bis zur Erschöpfung. Und so weiter". Diese chirurgischen Eingriffe erweisen sich als sehr geeignet für agile Methoden und schlanke Start-ups.
Designer & Growth Hacker Partner zur Optimierung des ROI
The Growth Hacker arbeitet mit Designern zusammen, um die beste Wachstumsstrategie umzusetzen. Wenn der UX Designer und UI Designer zum Motor der Entwicklung werden.
Die User Experience als Wachstumshebel
Content ist sowohl Akquisitionshebel als auch Garant für ein gelungenes Nutzererlebnis. Es ist daher notwendig, es zu optimieren, um den Bedürfnissen der Benutzer und den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden. Für Paco Villetard lässt sich die Zusammenarbeit zwischen UX und Growth Hacker wie folgt übersetzen: „Ich beginne damit, Inhalte zu erstellen, die direkt mit UX verknüpft sind. Eine der Grundlagen des Growth Hacking ist die Erstellung von Links zu Inhalten. Es ist unerlässlich, dass UX vorgelagert mitwirkt, um ein optimales Benutzererlebnis zu gewährleisten.“ So „arbeiten wir an denselben Benutzerpersönlichkeiten, der UX für die Erfahrung und mir für die technischen Aspekte“.
Die Bedeutung von Emotionen in Schnittstellen
„Offensichtlich ist es viel einfacher, die Konversionsraten oder die Akquisition auf einer Seite zu optimieren, auf der Emotionen vorhanden sind. Dies ist einer der Tests, die ich regelmäßig mache. UI-Designer sind untrennbare Partner bei der Verfolgung des Growth-Hacking-Prozesses.
Weg vom Growth Hacking zum Wachstumsmarketing
Für Paco Villetard geht es nicht mehr ums Hacken. „Es ist ein weiterer Ansatz mit Methode. Unsere Prozesse werden schlanker und professioneller.“ Diese Wachstumsexperten verfügen nun über eine reichhaltige und anerkannte Literatur. Ihr Beitrag zur Wachstumsentwicklung geht mittlerweile über Start-ups hinaus. „In naher Zukunft werden Growth Marketing Center in großen Gruppen erscheinen…“ Fortsetzung folgt!
Drei Bücher zum Thema Growth Hacking:
- Traction: Wie jedes Startup schnelles Kundenwachstum erzielen kann, Gabriel Weinberg
- Lean Analytics: Verwenden Sie Daten, um schneller ein besseres Startup aufzubauen, Alistair Croll & Benjamin Yoskovitz
- Das schlanke Start-up, Eric Ries
Um Paco Villetard auf LinkedIn zu kontaktieren, ist es Hier entlang.
@sebfaureUX, Lern- und Entwicklungsmanager @UXRepublic
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