FELDEXPLORATION: NÄHER AN DER REALITÄT IHRER KUNDEN # Paris
Während der Explorationsphase sind Recherchen und Beobachtungen vor Ort notwendig, um dem Nutzerwissen und der Empathie auf den Grund zu gehen. Das Verstehen und Beobachten von Benutzern in ihrer Umgebung ermöglicht es, ihre Erfahrung, ihre Aktivität, ihren tatsächlichen Nutzen zu erfassen. Diese Feldarbeit wird dann in wichtige Erkenntnisse übersetzt, die die Grundlage für den Aufbau neuer relevanter und wirkungsvoller Lebensszenarien für eine Dienstleistung und/oder ein Produkt bilden.
Diese Ausbildung versetzt oder ersetzt den Designer in die Position der Empathie und stellt den Menschen in den Mittelpunkt des Denkens und Handelns, um die Dienstleistungen und Kundenerlebnisse von morgen anders zu gestalten.
