Darstellung von Schulungen durch Benutzer in ihrer Umgebung

FELDEXPLORATION: NÄHER AN DER REALITÄT IHRER KUNDEN # Paris

Während der Explorationsphase sind Recherchen und Beobachtungen vor Ort notwendig, um dem Nutzerwissen und der Empathie auf den Grund zu gehen. Das Verstehen und Beobachten von Benutzern in ihrer Umgebung ermöglicht es, ihre Erfahrung, ihre Aktivität, ihren tatsächlichen Nutzen zu erfassen. Diese Feldarbeit wird dann in wichtige Erkenntnisse übersetzt, die die Grundlage für den Aufbau neuer relevanter und wirkungsvoller Lebensszenarien für eine Dienstleistung und/oder ein Produkt bilden.

Diese Ausbildung versetzt oder ersetzt den Designer in die Position der Empathie und stellt den Menschen in den Mittelpunkt des Denkens und Handelns, um die Dienstleistungen und Kundenerlebnisse von morgen anders zu gestalten.

UX-KALENDER – 07. DEZEMBER – Ein UX-Weihnachtsmärchen

  Es war einmal in England Anfang der 2000er Jahre die größte Ausschreibung für die weltweite Überholung der Dienstleistungen der British Railways Company, die die Eisenbahnen im gesamten Vereinigten Königreich verwaltet. Diese Ausschreibung bringt die größten Agenturen zusammen … Artikel lesen

Das empathische Design

Wenn man heute über benutzerzentriertes Design spricht, impliziert das den Wunsch, sich in die Lage eines anderen zu versetzen. Ziel ist es, sowohl die anfänglichen Wünsche als auch die zukünftigen Bedürfnisse des Benutzers zu verstehen und zu erfassen. Um auf diese Ideologie reagieren zu können, muss man wissen, wie man Empathie zeigt. … Artikel lesen