Die am 16. Januar 2025 in Genf organisierte UX-Conf Suisse brachte mehr als 80 Fachleute aus der digitalen Welt zusammen, leidenschaftliche Männer und Frauen, die die Herausforderungen der digitalen Zugänglichkeit verstehen und mit mehreren Spezialisten diskutieren wollten, die während einer Gesprächsrunde und zweier Konferenzen sprachen.
„Heute ist es wichtig, digitale Erlebnisse barrierefrei zu gestalten! ". Mit der Lancierung der UX-Conf Suisse 2025 Simon Vogel, CEO von Smile Schweiz, brachte es gleich auf den Punkt. Das Thema der digitalen Zugänglichkeit entspricht natürlich der Tatsache, alle Zielgruppen in die technischen Überlegungen einzubeziehen, die die Erstellung digitaler Tools bestimmen. Genauer gesagt hat die UX-Conf Suisse 2025 beschlossen, ihren Fokus auf die Bevölkerung mit Behinderung zu richten. Gemäss Zahlen des Bundesamtes für Statistik ist in der Schweiz jeder fünfte Mensch in dieser Situation. Aus dieser Perspektive ist „Zugänglichkeit ein wichtiges Thema für alle unsere Kunden“, erklärt Yann Cadoret, CEO von UX-Republic. Nathalie Lambert, Direktor der UX-Republic Schweiz, bestätigt, dass „digitale Barrierefreiheit viel mehr darstellt als eine regulatorische Verpflichtung. Es ist ein menschlicher Ansatz, ein Engagement für mehr Inklusion und eine Chance, wirklich universelle digitale Erlebnisse zu schaffen.“
Selbstständiger leben mit digitalen Tools
Millionen von Menschen mithilfe digitaler Werkzeuge die Möglichkeit geben, unabhängiger zu kommunizieren, zu arbeiten, zu lernen und zu leben: Dies ist das Ziel der digitalen Barrierefreiheit. „Für Unternehmen und Organisationen ist es auch ein Hebel für Innovationen und eine Möglichkeit, ihre soziale Verantwortung zu stärken“, bemerkt Nathalie Lambert. Für Sylvie Podio, erster Gast der UX-Conf Suisse 2025 und Direktor des Kantons Waadt von Pro Infirmis, einem Verein, der Menschen mit Behinderungen berät, begleitet und unterstützt, erfordert die Diskussion über digitale Barrierefreiheit für alle vor allem ein detailliertes Verständnis der vielfältigen Realitäten einer Behinderung. Doch wie lässt sich der Begriff der Behinderung genau definieren? Dies ist das Ergebnis des Zusammenspiels persönlicher Faktoren – etwa physischer, sensorischer oder kognitiver Eigenschaften – und Umweltfaktoren, die soziale oder materielle Barrieren darstellen können. Menschen mit Behinderungen fühlen sich laut einer aktuellen Umfrage von Pro Infirmis in vielen Bereichen eingeschränkt hinsichtlich ihrer Möglichkeiten zum freien Handeln, insbesondere aber im Berufsleben. „In diesem Zusammenhang kann die IT sowohl ein erleichternder als auch ein hinderlicher Faktor sein“, betont Sylvie Podio.
Organisation partizipativer Workshops
Pro Infirmis ist diesem Thema der digitalen Zugänglichkeit über ihre Website besonders am Herzen www.info-handicap.ch Das Ziel besteht darin, die Fähigkeit zur Selbstbestimmung zu stärken und die Autonomie von Menschen mit Behinderungen, einschließlich Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen, zu fördern. Die von Pro Infirmis gestaltete Website legt den Schwerpunkt auf eine vereinfachte Navigation bzw. die Verwendung (soweit möglich) einer leicht lesbaren und verständlichen Sprache (FALC), verzichtet jedoch auf die Verwendung eines Chatbots, also eines Gesprächspartners, der für bestimmte Zielgruppen zu aufdringlich erscheinen könnte. In ihren Ausführungen betont Sylvie Podio einen Punkt, der auch von anderen Rednern der UX-Conf angesprochen wird: Wenn man ein digitales Tool schaffen möchte, das wirklich für alle zugänglich ist, muss man eine Arbeitsmethode anwenden, die alle Beteiligten einbezieht, das heißt alle potenziellen Benutzer sowie die UX-Experten. Eine mögliche Lösung zur Förderung dieser Dynamik stellt die Einrichtung partizipativer Workshops dar. In diesen Workshops können Menschen mit Behinderung beispielsweise klären, warum sie eine bestimmte Funktion einer digitalen Plattform schätzen, warum etwas anderes weiterhin problematisch ist usw.
Vorschriften, Normen und gesetzliche Verpflichtungen
Olivier Nourry, eine Beraterin für digitale Barrierefreiheit, setzt die Rede von Sylvie Podio während des zweiten großen Beitrags der UX-Conf Suisse 2025 fort, indem sie eine Reihe bewährter Verfahren auflistet, die von Digitalexperten befolgt werden sollten. Für ihn muss ein barrierefreies digitales System wahrnehmbar, nutzbar und verständlich sein. Es muss von Anfang an für Menschen mit Behinderungen konzipiert sein, einschließlich derjenigen, die unterstützende Technologien nutzen. „Bei der Entwicklung eines digitalen Tools, das von Anfang an die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen berücksichtigt, geht es nicht nur um die Achtung eines Menschenrechts Diese Tatsache wird nicht nur in der UN-Behindertenrechtskonvention anerkannt, sondern stellt auch einen großen Vorteil dar: Ein digitales Gerät erreicht ein breiteres Publikum und kann die Erwartungen einer Vielfalt von Benutzern erfüllen, da es von Anfang an inklusiv ist. »
Olivier Nourry erwähnt auch einige Vorschriften, Normen und gesetzliche Verpflichtungen, die in diesem Bereich bestehen, zum Beispiel ISO-Richtlinien zur Barrierefreiheit von Webinhalten (WCAG), die Americans with Disabilities Act (ADA) in den Vereinigten Staaten (was im Jahr 4000 zu mehr als 2024 Klagen führte), der europäische Standard EN 301 549, die die Anforderungen an Informations- und Kommunikationstechnologien festlegt, um für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu sein, die europäische Richtlinie zur digitalen Barrierefreiheit von 2016, dieEuropäische Akte Accessibility (EAA), das im Laufe des Jahres 2025 in Kraft tritt – müssen sich die Unternehmen darauf vorbereiten (jeder neue digitale Dienst oder jedes neue digitale Produkt, das in der Europäischen Union vertrieben wird, muss der Norm EN 301 549 entsprechen) – oder in der Schweiz das Bundesgesetz über die Beseitigung von Ungleichheiten zugunsten von Menschen mit Behinderungen.
Die Komplexität moderner digitaler Schnittstellen
Über diese Vorschriften, Standards und gesetzlichen Verpflichtungen hinaus möchten die Teilnehmer des Runden Tisches im Anschluss an Olivier Nourrys Vortrag an der UX-Conf Suisse 2025 aufzeigen, warum digitale Barrierefreiheit heute für öffentliche oder private Unternehmen ein notwendiger, nützlicher und gewinnbringender Ansatz ist. Daher, Lea Gambini-Loffroy, Digital Experience Manager bei TAG Heuer, betont, wie wichtig eine klare Steuerung dieses Themas seitens der Unternehmensleitung und eine kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter in diesem Bereich ist, die als Digitalspezialisten tätig sind: Designer, Entwickler, Tester, Content-Beitragende usw. Für Tristan Kohler, Digital Commerce Manager bei Nestlé Nespresso, „ist Barrierefreiheit von entscheidender Bedeutung, um allen Verbrauchern ein optimales Erlebnis zu gewährleisten.“ Es unterstreicht die Komplexität moderner digitaler Schnittstellen und die Notwendigkeit, das Benutzererlebnis zu vereinfachen, um die Zugänglichkeit zu verbessern. Aziz Orfia, Mitbegründer von Eyecap, einem jungen Schweizer Unternehmen, das an einem Prototyp einer vernetzten Badekappe arbeitet, die sehbehinderten und blinden Menschen sicheres und selbstständiges Schwimmen ermöglicht, weist darauf hin, wie wichtig es ist, Barrierefreiheit bereits in der Entwurfsphase jedes Projekts zu integrieren. Abschließend beklagt Julien Conti, Experte für Barrierefreiheit im Staat Genf, dass es in Verwaltungen und Organisationen nur schleppend vorangeht, Sensibilisierungsinitiativen zu diesen Themen zu entwickeln und konkrete Fortschritte zu erzielen. Als blinder Mensch erlebt er täglich die Hindernisse, die mit schlecht gestalteten digitalen Tools verbunden sind, was deren Nutzung für ihn und andere Menschen mit Behinderungen besonders schwierig macht. Auf der UX-Conf Suisse 2025 veranschaulichte er diese Herausforderungen anhand einer eindrucksvollen Demonstration, bei der er eine Website mithilfe einer sehr schnellen Sprach-Screenreader-Software und einer Braille-Tastatur erkundete. Dieses Szenario bot der Öffentlichkeit die Möglichkeit, sich einen Überblick über die Schwierigkeiten zu verschaffen, die vielen Digitalexperten zu wenig bekannt sind, und den Weg zu erkennen, der noch zu beschreiten ist, um der Barrierefreiheit eine höhere Priorität einzuräumen.
Die verschiedenen Realitäten einer Behinderung müssen berücksichtigt werden
Um die Zugänglichkeit für alle Zielgruppen zu fördern, müssen die Entwickler digitaler Tools die verschiedenen Arten von Behinderungen berücksichtigen, mit denen Benutzer konfrontiert werden können. Die Beeinträchtigungen von Menschen mit Behinderungen können beispielsweise das Sehvermögen (Blindheit, Sehschwäche, Farbenblindheit, eingeschränktes Gesichtsfeld usw.), das Gehör (vollständige oder teilweise Taubheit, auditive Verarbeitungs- und Wahrnehmungsstörung usw.), die Motorik (Lähmung, Amputation, Erkrankungen des Bewegungsapparats, Zittern usw.), kognitive und intellektuelle Fähigkeiten (Legasthenie, Sprach-, Konzentrations- oder Gedächtnisstörungen usw.) oder psychische Fähigkeiten (Depression, soziale Phobie, Schizophrenie, Bipolarität, Phobien usw.) betreffen.
Welche unterstützenden Technologien?
Computer- und digitale Hilfstechnologien für Menschen mit Behinderungen nehmen unterschiedliche Formen an und reichen von Bildschirmleseprogrammen über die Möglichkeit der Untertitelung und schriftlichen Transkription mündlicher Äußerungen bis hin zu angepassten Tastaturen, Sprachassistenten, auf bestimmte Inhalte anwendbaren Filtern oder Rechtschreibprüfungen.
Gregory Tesnier, Ph.D., PR-Journalist (Wirtschaft, Gesellschaft und Kultur)
