In der Designarbeit sind Kundenbefragungen und Vor-Ort-Beobachtungen notwendig, um das Leben von Nutzern, Nutzern und Stakeholdern auf den Punkt zu bringen.
Ziel ist es, bessere Kenntnisse über ihre Erwartungen, ihre Wege und ihre Hindernisse zu erlangen. Der Szenario-, Empathie- und Erkundungsdialog ermöglicht es Ihnen, eine Feinheit der Beobachtungen und Informationen zu erreichen, die für wirklich benutzerzentrierte Projekte mehr als nützlich sind.. Aber auch, um die Augen für ignorierte oder unterbewertete Realitäten zu öffnen, Entscheidungsträger auf gemeinsame Erkenntnisse auszurichten und sie besser von der Projektorientierung zu überzeugen, die einen echten potenziellen Einfluss auf das Kundenziel haben wird.
Um Löwen besser zu verstehen, ist es besser, sie im Dschungel zu beobachten als in einem Zoo.
CDiese Ausbildung gibt dem Designer die Möglichkeit, den Menschen in den Mittelpunkt der Reflexion und des Handelns zu stellen, um Dienstleistungen oder Produkte zu differenzieren, innovativ zu sein oder Kundenbindung zu schaffen.
