Gehen Sie auseinander, konvergieren Sie, aber verschwenden Sie nicht Ihre Zeit

Welchen Ideenworkshop Sie auch immer leiten (Brainwriting, 6-to-1, Crazy Eight, Design Studio…), kommen Sie im Allgemeinen an einem Punkt an, an dem viele Ideen entstanden sind und Sie das Gefühl haben, dass es sinnlos wird, noch einmal um den Tisch zu gehen, um sie herauszufordern. Es ist daher notwendig, sich die Zeit zu nehmen, diese verschiedenen Vorschläge zu prüfen und zu diskutieren. Divergenz weicht Konvergenz.

Wird sie jedoch nicht gerahmt, kann die Debatte schnell steril werden: Niemand hört dem anderen zu, die Diskussion dreht sich im Kreis, die Debatte ist endlos. Aus verschiedenen Gründen (hierarchische Position, Persönlichkeit usw.) trauen sich einige Teilnehmer nicht, sich zu äußern, ihre Vorschläge zu verteidigen, während andere das Wort ergreifen, ihre Sicht der Dinge durchsetzen... In diesem Fall ist die Übung unproduktiv, generiert viel Frustration und verschwendet die kostbare Zeit aller.
Der Zweck dieses Artikels ist es, Ihnen dabei zu helfen, einen Ideenworkshop abzuschließen, indem er eine Liste von Ideen erstellt, auf die sich alle Teilnehmer einigen.

#1 Präsentieren und präsentieren Sie Ihre Ideen

Beginnen Sie, indem Sie die verschiedenen Ideen mit Magneten oder Klebeband auslegen.

Laden Sie jeden Teilnehmer ein, seine Ideen in maximal 3 Minuten der Gruppe vorzustellen. Diese Verbalisierungsübung zwingt den Autor, seine Vorschläge einfach zu formulieren und ihr Interesse zu begründen.

Auch wenn Sie zu Beginn des Ideation-Workshops festgelegt haben, dass eine Idee gleich einem Vorschlag ist, denken Sie daran, diese gegebenenfalls noch einmal herunterzubrechen. Um das Auswendiglernen der verschiedenen Vorschläge und des restlichen Workshops zu erleichtern, benennen Sie sie oder fassen Sie sie in wenigen Worten zusammen.

#2 Diskutieren und hinterfragen Sie jeden Vorschlag

Darauf folgen 5 Minuten, in denen die Teilnehmer Fragen stellen, Feedback geben, Alternativen in Betracht ziehen, Verbesserungen vorschlagen können … und dabei den Umfang und die Ziele des Projekts im Auge behalten.
Es ist wichtig, die Übung so zu planen, dass sie den Workshop mit Energie versorgt und sicherstellt, dass das Timing eingehalten wird.

Damit es produktiv und konstruktiv ist, habe ich mir angewöhnt, einen Satz zu vervollständigen:  "Als Benutzer...".

Diese Methode ermöglicht es der Gruppe, persönliche Wertschätzungen und damit zahlreiche kognitive Verzerrungen (selektive Wahrnehmung, Verfügbarkeitsheuristik etc.) zu vermeiden, indem sie eine ganzheitliche Bewertung bevorzugt. Tun Sie dies mit den verschiedenen Teilnehmern und wenn Ideen ähnlich erscheinen, gruppieren Sie sie mit Zustimmung ihrer jeweiligen Autoren oder klären Sie ihre Unterschiede. Dadurch wird ein stimmenspaltender Effekt vermieden.
Erwägen Sie gegebenenfalls angesichts des hierarchischen Drucks oder in Anwesenheit starker Persönlichkeiten, vor dieser Phase des Austauschs eine erste Abstimmungsphase zu integrieren, um Gruppeneffekte und insbesondere die Auswirkungen von Moden zu begrenzen.
Wenn der Austausch gut ist und die ersten Vorschläge nicht ausgereift sind oder überarbeitet werden können, sollten Sie eine neue Iteration der Ideenfindung aus diesen Ideen in Betracht ziehen.

#3 Stimmen Sie für die relevantesten ab

Nun, da jeder Teilnehmer die verschiedenen Vorschläge zur Kenntnis genommen hat und der Austausch es ermöglicht hat, weitere Details dazu bereitzustellen, ist es an der Zeit, die besten auszuwählen.
Davor ist es wichtig, sich an den Geschäftskontext, die Ziele, die Personas zu erinnern, damit jede Entscheidung diese Parameter berücksichtigt.

In der Tat geht es nicht darum, die Wähler in den Mittelpunkt der Besorgnis zu stellen, sondern den Endverbraucher.

Geben Sie auch an, dass die budgetären, technischen, kaufmännischen Überlegungen … bei der Priorisierung an zweiter Stelle stehen. Vorerst gilt es, sich auf die Relevanz und damit den Mehrwert der Lösungen zu konzentrieren.
Daher werde ich mehrere Methoden vorstellen, die immer geschlossener werden, und Ihnen viele Tipps geben. Wisse, dass du diese Abstimmungssysteme nacheinander durchführen oder eines besonders bevorzugen kannst.

Heatmap-Abstimmung

Diese durch den Design Sprint populäre Methode besteht darin, den Teilnehmern eine unbegrenzte Anzahl von Stimmen zuzuweisen. Letztere haben somit maximal 5 Minuten Zeit, um Aufkleber, alle ähnlich, zu den von ihnen favorisierten Ideen einzureichen. Auch genannt Punktmokratie -Einschränkung der Mitgift und Demokratie-, dieses Wahlsystem ermöglicht es den Teilnehmern, sich frei zu äußern, indem sie sich von ihrer hierarchischen Ebene und Bestätigung befreien. Wie Heatmaps veranschaulicht diese Darstellung die Gesamtabsicht des Teams.

Dot-Voting und seine Varianten

Diese Moderationsmethode wird seit vielen Jahren im Management angewendet agil ou lehnen, basiert auf den gleichen Prinzipien wie das Heatmap-Voting, mit der Ausnahme, dass die Anzahl der Aufkleber pro Teilnehmer begrenzt ist.
Die Zahl ist unter Berücksichtigung der Teilnehmerzahl und der Zahl der zu bewertenden Vorschläge anzupassen. Es gibt viele Variationen, die je nach Feedback, das Sie sammeln möchten, relevant sein können:

• indem Sie pro Beruf eine Farbe zuweisen
• indem die Anzahl der Aufkleber verdoppelt und zwei unterschiedliche Farben verwendet werden, um positive und negative Stimmen zu trennen
• indem Sie jedem Sticker einen Wert zuweisen, der von 1 bis zur Anzahl der Sticker pro Teilnehmer reichen kann
• durch das Verteilen von Aufklebern in verschiedenen Größen, um die Wichtigkeit jeder Abstimmung zu zeigen

tolle Abstimmung

Die bisherigen Abstimmungssysteme stellten alle Teilnehmer gleich, indem sie bewusst auf die jeweilige Entscheidungsebene verzichteten. Zu Recht, denn zur Erinnerung müssen die Wähler den Mehrwert für den Endverbraucher berücksichtigen. Diese Methoden haben jedoch ihre Grenzen, weil sie es nicht immer sind repräsentativ für die Arbeitsweise des Unternehmens und den internen Entscheidungsprozess.
Selbst bei integrierten Entscheidungsträgern oder dem Top-Management kann eine x-te Validierung eingreifen und all diese Arbeit in Frage stellen. In diesem Fall sind die Entscheidungen strategisch und gehen über Konsens und Empathie hinaus. Äh ja, Evangelisation hat noch gute tage vor sich.

Wenn also eine oder mehrere Personen die endgültige Entscheidungsbefugnis haben, weisen Sie ihnen bestimmte Aufkleber zu und lassen Sie sie abstimmen.

Sie können daher die verschiedenen Vorschläge und die Stimmen der anderen Teilnehmer berücksichtigen, bevor sie entscheiden. Wenn die Entscheidungen hingegen geteilt werden, geben Sie jedem Wähler eine Anzahl von Aufklebern, die proportional zu seiner Entscheidungsbefugnis ist.

Und danach?

Sie können diesen Abstimmungsworkshop mit Endbenutzern wiederholen, um vor dem Designprozess sofortiges Feedback zu erhalten und ihre Vision mit der Ihrer Wähler zu vergleichen. Je nach Lücke das Notwendige tun, indem Sie Ihre Personas anpassen, mehr Nutzer in den Workshop einbinden...
Abschließend können Sie im Anschluss an Ihren Workshop Priorisierungsarbeiten durchführen und diese verschiedenen Hypothesen vor der Entwicklung schnell testen. Ich werde Ihnen in einem zukünftigen Artikel einen Termin geben, um das Thema anzusprechen.

NEHMEN SIE WEG

• Nutzen Sie den Ideenworkshop und die Beteiligung der Teilnehmer, um sich über alle Vorschläge auszutauschen und zu diskutieren
• Binden Sie Entscheidungsträger frühzeitig in den Designprozess ein, damit sie alle Reflexionen integrieren und mit Kenntnis der Ursachen abstimmen können
• Passen Sie das Abstimmungssystem an Ihren Projektkontext an
• Demokratisieren und empathisieren Sie den Entscheidungsprozess so weit wie möglich

Denken Sie daran, dass dies nur Annahmen sind, also testen Sie sie!
Zögern Sie nicht, Ihre Ratschläge, Ihre Erfahrungen und Ihre Meinung zu diesem Thema in den Kommentaren oder in unseren sozialen Netzwerken zu teilen. Wir diskutieren gerne.

Referenzen

• Das Buch Sprint: Wie man große Probleme löst und neue Ideen in nur fünf Tagen testet von Jake Knapp
• Das Buch Lean UX: Anwendung von Lean-Prinzipien zur Verbesserung der Benutzererfahrung von Jeff Gothelf und Josh Seiden
• Ein kurzer Beitrag von Jay Posey weiter die Bedeutung des Kontextes und damit den Unterschied zwischen einer Idee und einer Lösung

Alexandre, UX-Designer @UX-Republic