benvinguda Formacions EXPERIÈNCIA MAPPING # Bordeus

EXPERIÈNCIA MAPPING # Bordeus

≣ Objectiu de la formació

Mitjançant les tècniques de mapeig d'empatia dels usuaris, els viatges dels clients i el mapeig d'ecosistemes, aprendràs mètodes per visualitzar el valor empresarial, identificar oportunitats i punts dolorosos i tècniques de canvi de comportament.

Aquesta formació permetrà dissenyadors d'UX, dissenyadors de productes, així com dissenyadors de serveis i propietaris de productes entendre com utilitzar les tècniques de mapeig de l'experiència d'usuari per acordar la seva projecció ideal.

Una experiència és quelcom que es construeix a la ment del perceptor. No és quelcom que posseeix una organització. Per mapejar les experiències, és necessària la investigació d'aquestes experiències des de la perspectiva de l'individu. James Kalbach

Al final d'aquesta formació, sabràs:

  • Per interpretar cartografiant els recorreguts dels clients
  • Explotar viatges del client per mapejar l'estat futur d'un producte existent
  • Relacionar viatges del client al Servei de Blueprinting
  • Examinador l'ecosistema de productes del client
  • Esquematitzar anàlisi de canvis de comportament en el mapatge del viatge del client

≣ Valoració de la formació

Mitjana global: 9,3/10

  1. Valoració de l'organització: 3,9/4
  2. Valoració de l'objectiu: 3,9/4
  3. Valoració del servei: 4/4

Les valoracions són la síntesi de les valoracions acumulades dels nostres aprenents des del 01/01/2021 al 06/01/2023.

≣ Modalitat pedagògica i tècnica


Durant aquests dos dies, gaudireu d'una experiència d'entrenament immersiva.
Se us demanarà que implementeu totes les tècniques estandarditzades de mapatge d'experiències per tal de resoldre un problema concret a partir d'un repte de disseny (creació d'un servei, disseny d'una aplicació, redisseny del recorregut del client...). El nostre consultor-formador l'acompanyarà en la realització de les diferents pràctiques i les seves expectatives.

La nostra formació es basa en el saber fer dels nostres consultors i s'il·lustra amb els seus comentaris.

El nostre currículum està dissenyat d'acord amb els principis següents:

  • Divisió temps d'aprenentatge entre 40% teoria i 60% pràctica
  • il·lustració mapeig de casos concrets
  • Posar en pràctica mapeig d'experiències
  • Oficis regularment amb el formador i els participants
  • Avaluació i anàlisi per un formador-assessor expert en cartografia amb experiència

Material educatiu: cadascun dels alumnes disposa d'una clau USB amb el material de formació (i/o enviat per correu electrònic si cal).

Materials didàctics: subministrament de materials per a les diferents pràctiques (post-it, retoladors, cinta adhesiva, tisores, etc.).

Tecnologia: s'utilitza una gran pantalla per a la projecció del material didàctic i els exercicis pràctics.

 

S'inclou un accés de 3 mesos a OpenClassrooms per garantir un augment de 360° en habilitats, coneixements i coneixements.
Rebràs un correu electrònic amb accés a la plataforma OpenClassrooms quan comenci la teva experiència de formació.

Per a aquesta formació, recomanem el curs “Millora l'impacte de les teves presentacions".

 

Aprenents amb discapacitat, estem al vostre costat per identificar les disposicions més adients per als mètodes i materials didàctics o les ajudes humanes pertinents.

Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el nostre referent de discapacitat: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Durada de la formació

  • Durada: 14 hores repartides en 2 dies consecutius

≣ Modalitats avaluatives

  • Durant i al final de la formació es realitza una comprovació de coneixements en forma de QCM o exercicis pràctics. Permet validar i recuperar els punts no assimilats.
  • S'envia a l'alumne un certificat de finalització d'una acció formativa.
  • S'envia una còpia del full d'assistència al patrocinador.

≣ Aspectes perifèrics de la formació

  • Llocs d'entrenament : presencial a la nostra sala de formació
  • Menjar : s'ofereixen esmorzars, dinars i altres aperitius i begudes

≣ Requisits previs

  • Tenir almenys 1 primera experiència en el disseny de productes o serveis digitals (comerç electrònic, BtoB, etc.)
  • Saber els fonaments de l'experiència d'usuari

≣ Públics afectats

Ergonomia / Investigador UX / Dissenyador UX / UX principal / Dissenyador de serveis / Dissenyador de producte / Propietari de producte / Gestor de màrqueting / Emprenedor / CEO / Consultor d'estratègia / …

≣ Mètode i temps d'accés

  • Per ser definitiu, una comanda s'ha de formular expressament en paper a través del formulari de registre del nostre lloc. Per a qualsevol inscripció, s'envia un justificant de recepció i l'acord de formació al responsable de la matrícula.
  • Els temps d'accés poden variar d'1 a 15 dies segons la forma de pagament. Per a totes les empreses residents a França, el pagament del preu de la formació s'ha de fer en rebre la factura. Per a totes les empreses residents fora de França i persones amb activitat per compte propi, el pagament del preu de la formació s'ha de fer abans del dia de la formació, en efectiu i sense descompte.

Programa de temps

Dia 1: Definició – Mapa d'empatia – Viatge de l'usuari

1 - 1
Definició de mapatge d'experiències
- Comprendre la importància de la cartografia
- Busqueu el vostre camí pels diferents mètodes
- Escollir l'eina adequada segons el projecte
1 - 2
Mapa d'empatia: mapatge d'usuaris
- Recolliu les dades d'usuari adequades
- Sintetitzar les necessitats dels usuaris
- Convergir cap a una visió comuna
1 - 3
Mapa del viatge del client: mapes de l'experiència
- Identificar els punts de contacte d'un usuari amb un producte i un servei
- Prioritzar la informació
- Analitzar i sintetitzar els resultats
- Identificar els punts crítics de l'assignatura

Dia 2: Mapa d'experiències – Mapa d'actors – Plan de servei

2 - 1
Mapa d'experiències: mapatge d'emocions
- Identificar accions, irritants i emocions en cada etapa del viatge
- Imaginar solucions innovadores per abordar els problemes identificats
- Dominar les tècniques d'animació i gestió de grups d'aquest taller
- Harmonitzar visions al final del taller
2 - 2
Mapa d'actors: cartografia dels ecosistemes
- Definir la tècnica del Mapa d'Actors
- Identificar interaccions de primer, segon i tercer nivell
- Utilitzar el llenç del Mapa d'Actors en el sector de la salut
2 - 3
Projecte de servei: mapes de l'organització
- Contextualitzar l'ús del Pla de Servei
- Definir punts de contacte, canals i actors
- Conèixer els sistemes de davant i darrere
- Utilitzar el llenç en un escenari

Data

21 - 22 de juliol de 2022
Caducat!

Preu sense IVA

1.500€.

categoria

PRODUCTE

lloc

UX-República Bordeus
26 rue Elisee Reclus - 33000 Bordeus