Sovint percebudes com a simples eines de seguiment en línia, les galetes tenen un paper essencial en la personalització de l'experiència de l'usuari. En aquest article, explorarem com a ús responsable de les cookies no només pot millorar l'experiència de l'usuari, Però també alinear-se amb les normes socials, Econòmic et mediambiental de ecodisseny digital.
Optar per un enfocament que respecti les dades i el medi ambient és avui més essencial que mai, i les galetes, tot i que de vegades poden semblar complexes de gestionar, poden demostrar ser valuosos aliats en aquest enfocament.
Galetes: amics o enemics?
Els galetes no són galetes per gaudir, sinó més aviat petits fitxers de text emmagatzemats al vostre navegador quan tu visiteu un lloc web.
Les galetes s'utilitzen per diversos motius, com ara seguiment de les preferències dels usuaris, personalització de l'experiència i Recollida de dades. Malgrat això, mal ús de cookies pot tenir un impacte negatiu a la vida privada rendiment dels usuaris i del lloc web. Per tant, el consentiment de l'usuari esdevé essencial, d'acord amb les lleis de protecció de dades, com ara la RGPD en Europa.
Segons aquestes normes, El 76% dels francesos diuen estar preocupats per l'ús de les seves dades personals. Malgrat aquesta preocupació general, hi ha una paradoxa: segons l'enquesta Odoxa del 2019, la meitat dels francesos accepta les condicions d'ús sense ni tan sols llegir-les. Aquesta contradicció es pot explicar per diversos factors, com ara la complexitat de les condicions d'ús, que sovint dissuadeix els usuaris de llegir-les, interfícies d'usuari complicades i descoratjadores que dificulten l'accés a la informació essencial, de manera que els usuaris simplement "Acceptar-ho tot" fora de frustració.
Per posar remei a aquesta situació, és imprescindible promoure pràctiques basades en la transparència i l'ètica.
Adherir-se als principis del GDPR significa sobretot donar als usuaris el control de les seves dades. Mantenir el control, respectar la granularitat, permetre retrocedir als usuaris, distingir les condicions, la transparència i explicar els beneficis són pràctiques essencials per establir una relació de confiança amb els usuaris. Però, com podem abordar aquestes pràctiques en el marc d'un enfocament eco-conceptual?
Cookies i ecodisseny digital
Tornem primer als principis fonamentals de l'ecodisseny digital. Aquest enfocament se centra en el reducció de la petjada ambiental productes digitals, que engloben aspectes com l'eficiència energètica, la responsabilitat en l'ús dels recursos i la minimització de residus electrònics. La integració d'aquests principis en el procés de disseny ajuda a mitigar l'impacte ecològic de les tecnologies digitals. Això es redueix en definitiva a adoptar una lògica d'eficiència, és a dir utilitzar allò estrictament necessari de recursos per assolir els nostres objectius i promoure una eficiència ràpida.
Però, com encaixen les galetes en aquesta equació?
L'ús de cookies en el context de l'ecodisseny s'ha de considerar i mesurar, especialment quan es tracta de recopilar dades.
En primer lloc, és essencial reduir la quantitat de dades recollides : Menys dades significa menys emmagatzematge necessari, menys transferència de dades a la xarxa i, per tant, una petjada de carboni reduïda.
A més, eles pot optimitzar l'ús de cookies per garantir que només es recull la informació essencial. Això fa que s'utilitzin menys recursos per processar i emmagatzemar aquestes dades.
En resum, si volem dissenyar els nostres productes i serveis de manera respectuosa amb el medi ambient, sobretot hem de reduir la recollida de dades innecessàries i optimitzar el procés de seguiment.
Bones pràctiques per a una experiència compatible amb GDPR
Les següents recomanacions, inspirades en l'article "Què significa GDPR per a UX?” de la dissenyadora UX Claire Barrett, proporcionen directrius concretes per conciliar el compliment del GDPR amb una experiència d'usuari òptima.
- Mantenir el control : Els usuaris haurien de tenir el poder de decidir si es recopilaran i utilitzaran les seves dades, mitjançant controls fàcils d'entendre i fàcils d'entendre.
- Respecteu la granularitat : S'ha d'obtenir el consentiment per a cada activitat que requereixi el tractament de dades, presentat de manera clara en el moment de la recollida.
- Poder tornar enrere : Els usuaris tenen dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment. Per tant, és essencial proporcionar un accés fàcil a la configuració de privadesa.
- Condicions diferenciades : els termes i condicions s'han de separar clarament de la informació de recollida de dades, per garantir una fàcil comprensió.
- Sigues Transparent : És fonamental explicar de manera concisa i clara els objectius de la recollida de dades.
- Explica els beneficis : En sol·licitar el consentiment, és important explicar els beneficis de l'experiència de l'usuari.
En adoptar aquestes bones pràctiques, podeu garantir tant el compliment del RGPD com una experiència d'usuari positiva, generant confiança amb els vostres usuaris i complint els requisits legals de dades personals.
Posar en pràctica: Bones pràctiques i errors a evitar
Fer :
- Eviteu la pancarta informativa : En canvi, opteu per finestres d'informació clares i de fàcil accés, per no interrompre l'experiència de l'usuari.
- Afavoreix el Centre de privadesa : Proporcioneu accés persistent perquè els usuaris puguin triar i entendre fàcilment les seves opcions de privadesa.
En adoptar aquestes bones pràctiques, podeu garantir una experiència d'usuari més fluida tot complint els estàndards de privadesa i protecció de dades.
Font: captura de pantalla presa del lloc web de Grizzlead
- Fer : L'ús d'un finestra d'informació amb el seu FAB (Botó d'acció flotant) es distingeix per un missatge clar, de vegades fins i tot millorat amb un toc d'humor. Els botons d'acció són fàcilment accessibles i comprensibles per a l'usuari. L'usuari pot reobrir la finestra en qualsevol moment, donant-li l'oportunitat de canviar les seves opcions de privadesa.
- Evitar : El millor és evitar les finestres emergents poc atractives i poc amigables que puguin interrompre l'experiència de l'usuari.
Equilibri de personalització i privadesa
Els nostres llocs web i aplicacions mòbils han d'adoptar a enfocament transparent pel que fa a l'ús de cookies, permetent als usuaris triar els tipus de cookies que volen permetre o rebutjar.
Quan els usuaris tenen el control total sobre les seves dades i estan informats sobre el seu ús, és més probable que donin el seu consentiment. Això es tradueix en una experiència d'usuari millorada, ja que els usuaris se senten segurs i en control.
- Cookies de tercers:Minimitzar l'ús de galetes de tercers, ja que poden retardar la càrrega de la pàgina. Utilitzeu cookies de tercers només quan sigui estrictament necessari.
- Cookies persistents: Penseu bé abans d'utilitzar galetes persistents. Aquests romanen a l'ordinador de l'usuari durant molt de temps i poden afectar la privadesa i el rendiment.
- Neteja regular: Disposar de mecanismes per eliminar automàticament les galetes no essencials després d'un període de temps determinat.
- Minimització de la recollida de dades: Tingueu en compte el que recopileu mitjançant galetes, evitant recollir dades excessives i irrellevants.
- Optimització del rendiment: Triar galetes que millorin l'experiència de l'usuari, com ara les preferències d'idioma, pot ajudar per millorar l'ecodisseny evitant que l'usuari repeteixi accions.
Amb la implementació d'aquestes pràctiques, podeu garantir un equilibri efectiu entre personalitzar l'experiència de l'usuari i respectar la privadesa dels vostres usuaris, alhora que promou un millor disseny ecològic dels vostres productes digitals.
Alguns exemples concrets:
Com s'ha comentat anteriorment, si busquem promocionar continguts ecològics, és fonamental evitar l'ús de cookies innecessàries o excessives, ja que això pot provocar una sobrecàrrega del servidor i alentir el lloc.
En aquest context, no obstant això, les galetes poden enriquir l'experiència de l'usuari proporcionant un fàcil accés a:
- Articles consultats recentment: Desar els articles que els visitants han vist recentment els permet trobar fàcilment contingut que els interessa sense haver de fer cerques exhaustives cada vegada. Aquest enfocament pot millorar l'experiència de l'usuari alhora que minimitza la càrrega als servidors.
- Recomanacions personalitzades: Utilitzeu dades no intrusives per oferir recomanacions personalitzades als usuaris en funció de les seves preferències i de l'historial de navegació. Aquesta pràctica pot ajudar a mantenir els usuaris compromesos alhora que s'evita l'ús excessiu de galetes.
Amb la implementació d'aquests exemples, podeu crear una experiència d'usuari més agradable tot respectant els principis de l'ecodisseny i reduint la petjada de carboni del vostre lloc web.
Conclusió
En associar el transparència recomanada pel GDPR amb enfocament responsable de les cookies, impulsem un entorn digital més respectuós amb els usuaris i el medi ambient.
L'exemple de cookies en ecodisseny il·lustra com podem crear experiències beneficioses tant per als usuaris com per al planeta. En dirigir els nostres esforços cap a experiències d'usuari més responsables, estem ajudant a construir un món digital més sostenible, centrant-nos en les necessitats dels usuaris alhora que minimitzem el nostre impacte en el medi ambient.
I tu? Quins són els vostres consells actuals per dissenyar experiències d'usuari centrades en l'ésser humà i respectuoses amb el planeta?
Nour Hebiri, Dissenyador sènior de producte a UXRepública
Fonts:
