[ ATELIER ]Souviens-toi du futur : le brainstorming 2.0

Combien de facilitateurs, de designers ou de Product Owner se sont confrontés au désespoir d’un mur couvert de post-it après un brainstorming ? Face à ces dizaines d’idées, que faire ? Quelles propositions garder, rejeter ou archiver ?
Nous vous proposons une méthode simple, ludique et terriblement efficace : l’atelier “Souviens-toi du futur”…

Catégorie d’atelier

Cadrage – Analyse

Objectif

Il est souvent compliqué pour un designer, un client, un utilisateur de spéculer sur l’usage d’un futur produit.

L’utilisateur n’est pas un concepteur ; d’où le caractère clairement inutile de ce type de questionnement : « Qu’est ce que devrait faire notre produit ? »

Un questionnement trop flou, trop ouvert, trop abstrait… Dans le meilleur des cas, le discours des utilisateurs sur un futur usage est à prendre avec des pincettes : ils vont généraliser, simplifier ou encore idéaliser…

Souviens toi du Futur est une technique qui permet de limiter ces biais en plongeant l’utilisateur dans un passé qui lui apparaîtra plus concret.

C’est aussi et surtout un « jeu » tout à fait pertinent pour cadrer le contenu d’une release, ou encore plus pour s’accorder ensemble sur les critères de succès d’une mission, d’une intervention ou d’un projet.

Principe

L’exercice permet donc d’établir un point de référence dans le temps, de donner du contexte et de concrétiser davantage les choses. Le futur devient Aujourd’hui ; ça tombe bien car l’enjeu des techniques UX, quand il s’agit d’échanger sur les usages avec les clients et utilisateurs, est avant tout de rechercher le présent.

Expertise : 3/5
Préparation :  1/5 – durée : quelques minutes
Déroulé :  3/5 durée : 40 minutes (20+20)

Analyse & restitution :   2/5 – durée : 1 heure (la plupart de l’analyse se fait en atelier)

Quand ? : En amont du projet, pendant le kick off
Personne à inviter : Toute les parties prenantes ainsi que des utilisateurs si possible
Outils : Post-its, feuilles de paperboard`, marqueur
Documents : Rien

Bonnes pratiques


Tip 1 – Raconter une histoire
Certe la question est affichée au mur, mais vous devez transporter les personnes présentes. Les transporter réellement dans le futur en leur racontant l’histoire entière.

Tip 2 – Voir plus loin !
Autre intérêt de Souviens-toi du futur, on peut l’utiliser dans de multiples situations. Dernièrement, je l’ai utilisé pour cadrer les attentes de mes clients sur une potentielle mission de coaching.

Description de l’atelier

Préparation

Très peu de chose à préparer mise à part le matériel et la question que vous voulez poser à vos participants. Réservez une salle lumineuse avec assez de surface verticale et de place au sol pour faire circuler vos participants.

Animation

Commencer par accueillir vos participants en les mettant dans l’ambiance : Delorean, gilet rouge et savant fou. En passant la porte ils ont voyagé dans le futur. L’atelier se déroule en deux parties :

La première : Une fois que vous avez transporter vos participants dans le futur (ex “Nous sommes en septembre 2012 cela fait maintenant 6 mois que vous utilisez ce nouveau produit ; vous en êtes content et cela se sent.”), il est temps de leur poser la question (ex “Ce matin vous croisez votre boss qui vous demande ce qui vous plaît tant de ce nouveau produit, et ce qu’il vous a apporté sur ces trois derniers mois”)

Pour répondre à cette question, chaque participant écrit sur des post it chaque raison du succès de ce produit du futur. Après 15 minutes, chaque participant est amené à présenter ses idées devant le collège des participants puis de les coller sur un mur.

Une fois que tous les participants ont présenté leurs facteurs de succès, il est temps de les regrouper. De façon collective, l’animateur et les participants construise des pool/thèmes en collant les post-it sur les feuilles de paperboard. (Tip : une fois le thème bien identifié, noté le en haut de la feuille).  

Et après ?

Les thèmes que vous aurez créé vont vous donner les chantiers à adresser dans vos produits. N’hésitez pas à les classer par importance (nombre de post-it) pour les prioriser entre eux !

Exemples :

Simon L., UX Manager & Responsable de l’offre UX Strategy