Test Utilisateur : les bonnes pratiques

Juin 08, 2018
UX-REPUBLIC

Qui n’a jamais oublié d’imprimer un questionnaire pour ses tests utilisateurs, et s’est retrouvé au dernier moment à devoir le faire? Quelle récompense pour vos participants?  Toutes ces tâches sont à anticiper pour garantir la réussite de vos tests!

deux mains utilisant un iPhone

Pour vous faciliter la mise en place de tests utilisateurs et parce que nous sommes sympas, nous vous partageons notre checklist de tests utilisateurs. Ainsi vous n’oublierez pas d’imprimer les questionnaires pré et post-test en avance! Les récompenses pour vos participants seront disponibles le jour J! Et surtout pour ne pas oublier d’acheter des boissons, des biscuits… pour les participants le jour J! Et oui leur confort est important pour nous.

Chaque étape du processus de mise en place de tests utilisateurs : préparation, passation, restitution, nécessite une organisation et une anticipation sur chaque sujet.

#1 Préparation

Cette étape est cruciale, une bonne organisation permettra un bon déroulement de vos tests. C’est le moment de réaliser votre protocole de test. Qu’est-ce que vous allez tester (produit développé ou prototype)? Qu’est-ce que vous voulez tester : les scénarios, les hypothèses de test… Mais il faut aussi penser au recrutement des utilisateurs : comment, qui, combien?

prise de notes sur une tablette - UX REPUBLIC

La phase préparation sert vraiment à organiser vos tests à venir mais aussi à définir le cadre de vos tests. C’est le moment de tester vos scénarios sur votre produit, mais aussi d’imprimer tout les papiers à prévoir le jour J : protocole de test, questionnaire pré et post test, et s’équiper pour la prise de note.

 

#2 Passation

Arrive le jour J, c’est le moment de la passation des tests! Votre salle est prête, vos utilisateurs vont bientôt arriver, et vous êtes sereins parce que vous avez utilisé notre merveilleuse checklist qui vous a évité bien du stress et des oublis. On ne le rappèlera jamais assez vos participants doivent se sentir à l’aise et libre de vous faire des retours, ce n’est jamais évident de critiquer le travail de quelqu’un (surtout si il est juste à coté!), la plupart des gens ne veulent vous vexer… C’est pourquoi c’est important de rappeler le contexte et surtout rassurer les utilisateurs.

feedback

Nous ne sommes pas là pour juger les capacités des participants, mais pour évaluer l’interface.

Et surtout prenez note des verbatims qui sont les paroles des vos utilisateurs. Les citations auront beaucoup d’impacts auprès de l’équipe et facilitera l’empathie envers les utilisateurs.

 

#3 Restitution

Et enfin la phase d’analyse qui peut être plus ou moins longue si vous avez filmé les utilisateurs (et oui, il faut visionner les vidéos !) et suivant le volume de retours, vous devez proposer des solutions adaptées aux problèmes rencontrés. Une fois ce travail réalisé on partage les retours à toute l’équipe, pour que tout le monde comprenne la démarche et accepte les commentaires.

Comme nous sommes super organisés et sympas chez UX nous vous partageons notre checklist pour réaliser vos tests en toute sérénité! Et si vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de test utilisateur : hello@ux-republic.com.

trame checklist test utilisateur UX REPUBLIC

UX- Checklist Test utilisateurs

 

 

UX- est une agence spécialisée en conception centrée utilisateur. Nous sommes également centre de formation agréé. Retrouvez toutes nos formations en UX-DESIGN sur notre site training.ux-.com

 

No comments

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *