UX Map : les 4 méthodes indispensables

Restituer sa recherche utilisateur en un livrable exhaustif et pragmatique n’est pas aisé. Plusieurs modèles existent. Quelles différences entre une experience map et un customer journey ? Afin de répondre à cette question et vous présenter 4 modèles de cartographie de l’Expérience Utilisateur, nous vous … Lire l’article

4 points clés pour construire son Experience Map

IDENTIFIER LES FAITS PENSÉES ET ÉMOTIONS Une Experience Map permet de cartographier l’expérience d’un utilisateur, d’identifier les obstacles et les problèmes que le client rencontre avec un produit ou un service ainsi que les opportunités d’amélioration et d’innovation. C’est une vue complète de l’expérience, avec les multiples … Lire l’article

template experience map

[TEMPLATE] Experience map – Cartographier l'UX

Une Experience Map ou « carte d’expérience » est la représentation synthétique et chronologique de l’expérience vécue par vos clients avec l’un de vos produits ou services. Réalisée à partir de données réelles, préalablement récoltées auprès de vos utilisateurs cibles, elle vous permet de retracer leurs besoins, leurs actions, leurs … Lire l’article

Experience Map : 8 modèles inspirants

Pour faire suite à l’article “4 points clés pour construire une Experience Map“, nous aimerions vous partager une sélection de représentations très intéressantes et inspirantes. La représentation que vous allez utiliser pour votre Experience map ou Customer Journey est importante, car ce document va être partagé, commenté et … Lire l’article