Design Thinking : se former autrement

Mar 09, 2018
Sebastien Faure

Véritable mine d’or, le Design Thinking est, en théorie, une des méthodes les plus prometteuses pour créer de l’innovation.  Ainsi, les UX-Designers, les chefs de projet, les product owners ou les consultants se réfèrent à cette approche pour concevoir des expériences centrées utilisateurs et innovantes. Seulement, sa mise en place se révèle être un exercice ardu et complexe…

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De nos retours d’expérience, nous avons élaboré une approche applicable dans les contextes de nos missions. Et comme nous pensons que partager nos savoir-faire est essentiel à l’évolution de l’UX-Design, nous formons également au Design Thinking. Retour sur notre approche 100% terrain.

Les parties prenantes : « Me, myself and I » 

Les parties prenantes d’un projet forment, souvent, un égrégore dont chaque membre cherche à emmener le projet dans sa direction.

Au final, toute tentative d’idéation finit par se résumer à la vision du supérieur hiérarchique…

C’est pourquoi, le Design Thinking est souvent remisé au rayon des excellentes idées non applicables ici et maintenant.

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En outre, il y a, de mon point de vue, un malentendu sur l’enjeu du Design Thinking, comme de l’UX-Design. Désormais, il ne s’agit plus de concevoir des expériences centrées utilisateurs, inoubliables et différenciantes mais de mettre en oeuvre des process permettant aux parties prenantes d’un projet de construire ensemble des expériences innovantes et centrées sur l’humain. 


Le rôle du Design Leader : « Breaking the waves »

En renversant ce paradigme, et en travaillant durant plus d’une année sur la mise en oeuvre d’une approche centrée sur des contextes et des enjeux variés au gré de mes missions (industrie, start-up, service, bancaire, formation…), j’ai mis en oeuvre, formé et accompagné au Design Thinking pour créer de l’innovation centrée sur l’humain. 



De ces retours d’expérience, observations, entretiens et recherches dans la littérature professionnelle et scientifique, une autre approche du Design Thinking s’est construite :

Non fondée sur le groupe mais sur l’individu dans le groupe

En procédant sur le principe du « test & learn », j’ai développé un accompagnement des parties prenantes fondées sur 3 temps :  faire – former – coacher. Ce processus suit ces étapes afin de faire passer un individu d’une posture d’agent passif de la transformation à un acteur/contributeur du processus pour enfin l’amener à devenir auteur de l’innovation.

Notre démarche : « Express Yourself »

Constatant que nous ne pouvions pas reproduire in extenso cette méthode issue du retour d’expérience des designers de IDEO et de la D-School qui travaillent en Californie, notre approche du Design Thinking s’est repositionnée sur l’individu et sa prise d’initiative au sein d’un groupe. Il était nécessaire de s’adapter à la culture organisationelle française. Bien des étrangers travaillant en France soulignent cette spécificité.

Dès lors, il nous faut nous adapter à notre environnement. C’est une des conditions déterminantes pour réussir à mettre en oeuvre le Design Thinking dans une entreprise française.

Retrouvez l’ensemble de nos formations sur notre site Training.

REACT JS : plus d’informations.
CERTIFICATION AGILE SCRUM : Certification du Scrum Institute : plus d’informations.
AXURE : Initiation – Prototypage : plus d’informations.
ANGULAR JS : Initiation – Composants : plus d’informations.
AGILE SCRUM PRODUCT OWNER : Certification du Scrum Institute : plus d’informations.

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Notre conviction : « Fail Fast. Succeed Sooner »

En procédant par itération, ce rythme en trois temps s’est affiné afin de mieux coopérer avec les méthodes Agiles et le Lean UX. Réussir à s’intégrer dans les cycles Lean et Agile facilite l’intégration du Design Thinking, l’accélération des projets et favorise la transformation des organisations.

J’ai enseigné cette approche à des designers, des chefs de projet, des consultants digitaux, des product-owners ou des cadres dirigeants pour diverses entreprises (start-up, consulting, industrie…). Leurs retours d’expérience post-formation m’ont confirmé l’efficacité de cette approche du Design Thinking. Ainsi rendu immédiatement opérationnel pour des non-experts, il permet d’évangéliser les parties prenantes et de sceller la première pierre d’une transformation digitale centrée sur l’humain en y incluant le produit et les enjeux métiers.

Notre conseil : « Train today, Design tomorow »

Ainsi, nous avons étendu à l’ensemble de nos formations ce mantra :

Partager nos retours d’expérience et nos savoir-faire sur le Design et l’Innovation.

Nous échangeons avec nos consultants et les participants à nos formations sur leurs expériences. Ensemble nous continuons à pousser plus avant l’Expérience Utilisateur dans une approche hollistique et non seulement orientée sur la création d’interface.

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Nous le constatons dans le quotidien de nos missions et en regardant autour de nous : les interfaces se démultiplient et se diversifient (smartphone, laptop, montre, borne, caisse automatique, robot…).

Il est donc important de développer une approche originale afin de développer un style propre aux contextes et aux besoins des utilisateurs pour lesquels nous travaillons.

Retrouvez l’ensemble de nos formations sur notre site Training. 

Sébastien, Learning & Development Manager @ UX-Republic

UX-REPUBLIC est une agence spécialisée en conception centrée utilisateur. Nous sommes également centre de formation agréé. Retrouvez toutes nos formations en UX-DESIGN sur notre site training.ux-republic.com

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